Publiká z kontaktných formulárov vám umožňujú vytvoriť zoznam publika pomocou potenciálnych zákazníkov, ktorých ste identifikovali prostredníctvom kontaktných formulárov. Jedným z kľúčových aspektov konverzie potenciálnych zákazníkov na predaj a získavania opätovných zákazníkov je schopnosť znova osloviť daného používateľa a rozvíjať s ním vzťah.
Publiká z kontaktných formulárov sa automaticky vyplnia používateľmi, ktorí odoslali informácie prostredníctvom vašich kontaktných formulárov. Môžete vytvárať, spravovať a používať segmenty založené na odpovediach vo formulári.
Segmenty publika vám umožňujú vytvárať a spravovať segmenty údajov na opätovné oslovenie používateľov, ktorí už s vašou firmou interagovali. Publiká z kontaktných formulárov ponúkajú integrovanú možnosť využitia potenciálnych zákazníkov, ktorých ste identifikovali prostredníctvom kontaktných formulárov, na vytvorenie segmentu publika. Uistite sa, že pri používaní tejto funkcie dodržiavate pravidlá pre vlastné zoznamy zákazníkov vrátane toho, že nahrávate iba informácie o zákazníkoch, ktoré ste zhromaždili v kontexte prvej strany, a v pravidlách ochrany súkromia uvádzate, že údaje zákazníkov zdieľate s tretími stranami na poskytovanie služieb vo vašom mene.
V tomto článku sa dozviete, ako môžete použiť potenciálnych zákazníkov, ktorých ste identifikovali prostredníctvom kontaktných formulárov, na vytvorenie segmentu publika z kontaktného formulára.
Ako to funguje
Tento zoznam môžete po nastavení používať rovnako ako ktorýkoľvek iný segment publika:
- Použite ho na pozorovanie, aby ste zistili viac o výkonnosti svojich kampaní v prípade potenciálnych zákazníkov.
- Upravte ponuky a zacielenie tak, aby ste týchto záujemcov znova oslovili efektívnejšie.
- Vylúčte používateľov, ktorí už odoslali formulár, aby ste zvýšili pravdepodobnosť oslovenia nových zákazníkov.
Publiká z kontaktných formulárov môžete používať v kampaniach vo vyhľadávaní (ang. search campaign), nákupných kampaniach (ang. Shopping campaign), maximálne výkonných kampaniach (ang. Performance Max campaign), videokampaniach (ang. Video campaign) a kampaniach discovery.
Skôr než začnete
Skôr než začnete používať publiká z kontaktných formulárov, musíte nastaviť kampaň s kontaktným formulárom.
Ďalšie informácie o našich požiadavkách na kontaktné formuláre
Kritériá a trvanie členstva
Môžete určiť trvanie členstva, teda ako dlho majú používatelia v segmente zostať. Keď uplynie trvanie členstva, používatelia budú zo segmentu odobraní. Ak však predtým znova odošlú kontaktný formulár, nebudú odobraní a odpočítavanie času sa začne odznova. Za dodržiavanie obmedzení uchovávania v súlade s príslušnými právnymi predpismi zodpovedáte vy. Predvolené trvanie je 30 dní a maximálne trvanie je 540 dní.
Ak nastavíte trvanie presahujúce jeho maximálnu hodnotu, po uplynutí maximálneho trvania bude používateľ zo segmentu údajov odobraný.
- Ak zmeníte trvanie členstva v segmente, veľkosť segmentu zobrazovaná v účte Google Ads môže byť dočasne neaktuálna.
- Ak zmeníte trvanie členstva po pridaní používateľov do segmentu, nové trvanie sa bude vzťahovať na všetkých súčasných aj budúcich používateľov v segmente. Ak napríklad používate trvanie 60 dní a skrátite ho na 30 dní, bude odobraný každý, kto bol do segmentu pridaný pred 31 až 60 dňami. Naopak, ak je vaše trvanie 30 dní a predĺžite ho na 60 dní, každý, kto už sa v segmente nachádza, v ňom zostane až 60 dní.
Trvanie by ste mali zvoliť na základe obdobia, počas ktorého budú podľa vašich očakávaní reklamy relevantné pre návštevníkov. Vo všeobecnosti by malo trvanie členstva zodpovedať dĺžke predajného cyklu.
Ako vytvoriť segment publika z kontaktného formulára
Ak chcete zistiť, ako vytvoriť segmenty publika z kontaktného formulára, prečítajte si postup uvedený nižšie. Postup vytvorenia kontaktného formulára v kampani nájdete v článku Kontaktné formuláre.
Vytvorenie segmentu publika z kontaktných formulárov v správcovi publík
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Nástroje
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Zdieľaná knižnica.
- Kliknite na položku Správca publík.
- V ponuke stránok vyberte Segmenty.
- V sekcii Váš segment údajov kliknite na + Segment z kontaktných formulárov.
- V sekcii Kontaktný formulár otvorte rozbaľovaciu ponuku Výber kontaktných formulárov a začiarknite políčko každého kontaktného formulára, ktorý chcete importovať.
- Začiarknutím políčka potvrdíte, že údaje boli zhromaždené a poskytnuté Googlu.
- Kliknite na Vytvoriť.
