Listy odbiorców z formularza kontaktowego umożliwiają tworzenie list odbiorców przy użyciu kontaktów do potencjalnych klientów, które zostały uzyskane za pomocą komponentów z formularzem kontaktowym. Jednym z kluczowych aspektów przekształcania kontaktów do potencjalnych klientów w transakcje sprzedaży i pozyskiwania powracających klientów jest umiejętność ponownego uaktywnienia użytkowników i budowania z nimi relacji.
Listy odbiorców z formularza kontaktowego są automatycznie wypełniane użytkownikami, którzy przekazali informacje za pomocą komponentów z formularzem kontaktowym. Na podstawie odpowiedzi na pytania w formularzu możesz tworzyć segmenty, zarządzać nimi i ich używać.
Segmenty odbiorców umożliwiają tworzenie segmentów danych i zarządzanie nimi na potrzeby ponownego uaktywnienia użytkowników, którzy weszli już w interakcję z Twoją firmą. Listy odbiorców z formularza kontaktowego to wbudowane narzędzie do tworzenia segmentów odbiorców z użyciem kontaktów do potencjalnych klientów, które zostały uzyskane dzięki komponentom z formularzem kontaktowym. Podczas korzystania z tej funkcji musisz przestrzegać Zasad dotyczących kierowania na listę klientów. Oznacza to m.in. konieczność przesyłania tylko zebranych samodzielnie danych klientów oraz podania w swojej polityce prywatności informacji o tym, że udostępniasz dane klientów osobom trzecim, które wykonują usługi w Twoim imieniu.
Z tego artykułu dowiesz się, jak korzystać z kontaktów do potencjalnych klientów, które zostały uzyskane dzięki formularzom kontaktowym, do tworzenia segmentów odbiorców.
Jak to działa
Po skonfigurowaniu tej listy odbiorców możesz jej używać tak jak innych segmentów odbiorców:
- Możesz z niej korzystać do obserwacji, aby się dowiedzieć, jak skuteczne są Twoje kampanie w przypadku potencjalnych klientów.
- Możesz dostosowywać stawki i kierowanie, aby efektywniej zachęcać tych potencjalnych klientów do ponownego zaangażowania.
- Aby zwiększyć prawdopodobieństwo pozyskania nowych klientów, możesz wykluczać z listy tych użytkowników, którzy przesłali już formularz.
List odbiorców z formularza kontaktowego możesz używać w kampaniach w sieci wyszukiwania, kampaniach produktowych, kampaniach Performance Max, kampaniach wideo i kampaniach Discovery.
Zanim zaczniesz
Zanim zaczniesz korzystać z list odbiorców na podstawie formularzy kontaktowych, musisz skonfigurować kampanię z komponentem z formularzem kontaktowym.
Więcej informacji o wymaganiach dotyczących komponentów z formularzem kontaktowym
Kryteria i okres członkostwa
Możesz określić okres członkostwa, który decyduje, jak długo użytkownicy będą należeć do segmentu. Gdy upłynie okres członkostwa, użytkownik zostanie usunięty z segmentu, o ile wcześniej nie prześle ponownie formularza kontaktowego (w takim przypadku ustawiony okres członkostwa zaczyna biec od początku). Pamiętaj, że odpowiadasz za przestrzeganie obowiązujących przepisów dotyczących okresu przechowywania danych. Domyślny okres członkostwa to 30 dni, a maksymalny – 540 dni.
Jeśli ustawisz okres członkostwa dłuższy niż maksymalny, użytkownik i tak zostanie usunięty z segmentu danych po upływie okresu maksymalnego.
- Jeśli zmienisz okres członkostwa w segmencie, rozmiar segmentu widoczny na koncie Google Ads może być przez pewien czas nieaktualny.
- Jeśli zmienisz okres członkostwa, gdy w segmencie są już jacyś użytkownicy, nowy okres zostanie zastosowany do wszystkich obecnych i przyszłych użytkowników należących do segmentu. Jeśli np. skrócisz okres członkostwa z 60 do 30 dni, wszyscy użytkownicy, którzy zostali dodani do segmentu 31 lub maksymalnie 60 dni temu, zostaną z niego usunięci. Jeśli natomiast wydłużysz okres członkostwa z 30 do 60 dni, wszyscy użytkownicy, którzy należą do segmentu, zostaną z niego usunięci po 60 dniach.
Najlepiej jest wybrać okres członkostwa na podstawie tego, jak długo Twoje reklamy mogą być przydatne dla użytkowników. W większości przypadków okres członkostwa powinien być zbliżony do długości Twojego cyklu sprzedaży.
Tworzenie segmentu odbiorców na podstawie formularzy kontaktowych
Aby dowiedzieć się, jak tworzyć segmenty odbiorców na podstawie formularzy kontaktowych, wykonaj podane niżej czynności. Instrukcje tworzenia formularza kontaktowego w kampanii znajdziesz w artykule Komponenty z formularzem kontaktowym.
Tworzenie w sekcji Zarządzanie odbiorcami segmentu odbiorców z formularza kontaktowego
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Narzędzia
.
- W menu sekcji kliknij Zasoby wspólne.
- Kliknij Zarządzanie odbiorcami.
- W menu kliknij Segmenty.
- W sekcji „Twój segment danych” kliknij + Segment z formularzami kontaktowymi.
- W sekcji „Formularz kontaktowy” otwórz menu „Wybierz formularze kontaktowe” i zaznacz pole obok każdego formularza kontaktowego, który chcesz zaimportować.
- Zaznacz pole, aby potwierdzić, że dane zostały zebrane i udostępnione Google.
- Kliknij Utwórz.
