Las audiencias basadas en formularios para clientes potenciales te permiten crear una lista de remarketing a partir de los clientes potenciales que has identificado gracias a tus recursos de formulario para clientes potenciales. Uno de los aspectos clave para conseguir que los clientes potenciales se traduzcan en ventas y encontrar clientes recurrentes es la capacidad de despertar de nuevo el interés de esos usuarios y cultivar tu relación con ellos a lo largo del tiempo.
Las audiencias basadas en formularios para clientes potenciales se rellenan automáticamente con los usuarios que han enviado información a través de tus recursos de formulario para clientes potenciales. Puedes crear, gestionar y usar segmentos a partir de respuestas de formularios.
Los segmentos de audiencia te permiten crear y gestionar tus segmentos de datos para volver a captar la atención de los usuarios que ya han interactuado con tu empresa. Las audiencias basadas en formularios para clientes potenciales son un método integrado de crear segmentos de audiencia a partir de los clientes potenciales identificados gracias a tus recursos de formulario para clientes potenciales. Debes cumplir las políticas de segmentación por lista de clientes al usar esta función. Estas políticas estipulan, entre otras cosas, que debes asegurarte, por un lado, de que subes únicamente información de clientes que hayas recogido en contextos propios y, por otro lado, de que tu política de privacidad informa de que compartes datos de clientes con terceros para que estos presten servicios en tu nombre.
En este artículo se explica cómo crear segmentos de audiencia basada en formularios para clientes potenciales a partir de los clientes potenciales identificados en esos formularios.
Cómo funciona
Una vez configurada, esta lista se puede usar como cualquier otro segmento de audiencia:
- Úsala para observar el rendimiento de tus campañas con los clientes potenciales.
- Ajusta las pujas y la segmentación para volver a atraer a estos clientes potenciales de forma más eficaz.
- Excluye a los usuarios que ya hayan enviado un formulario. Así, aumentarás la probabilidad de atraer a nuevos clientes.
Puedes usar las audiencias basadas en formularios para clientes potenciales en las campañas de búsqueda, shopping, Máximo rendimiento, vídeo y discovery.
Antes de empezar
Antes de empezar a usar audiencias basadas en formularios para clientes potenciales, debes configurar una campaña con un recurso de formulario para clientes potenciales.
Más información sobre los requisitos de los recursos de formulario para clientes potenciales
Criterios de pertenencia y duración
Puedes especificar la duración de la pertenencia para determinar durante cuánto tiempo permanecerán los usuarios en el segmento. Los usuarios se quitarán del segmento cuando finalice la duración de la pertenencia establecida, a menos que vuelvan a enviar un formulario para clientes potenciales. En este caso, la duración de la pertenencia se empezará a contar desde cero. Tienes la responsabilidad de respetar las limitaciones de duración que establezca la legislación aplicable. La duración predeterminada es de 30 días, y la máxima, de 540 días.
Si fijas una duración mayor, se quitará a los usuarios del segmento de datos cuando se alcance la duración máxima.
- Si cambias la duración de la pertenencia del segmento, puede que el tamaño del segmento que veas en tu cuenta de Google Ads sea inexacto temporalmente.
- Si cambias la duración de la pertenencia cuando el segmento ya haya acumulado usuarios, la nueva duración se aplicará a todos los usuarios del segmento, tanto actuales como futuros. Por ejemplo, si tienes una duración de 60 días y la reduces a 30, se quitarán del segmento los usuarios que se hayan unido a él hace más de 30 días y menos de 60. Por el contrario, si la duración es de 30 días y la amplías a 60, cualquier usuario que ya esté en el segmento permanecerá en él un máximo de 60 días.
Debes seleccionar la duración en función del tiempo que creas que tus anuncios serán relevantes para tus visitantes. En general, la duración de la pertenencia debe ser similar a la del ciclo de ventas.
Cómo crear segmentos de audiencia basada en formularios para clientes potenciales
Sigue los pasos que se indican abajo para crear segmentos de audiencia basada en formularios para clientes potenciales. Para aprender a crear un formulario para clientes potenciales en una campaña, consulta el artículo Acerca de los recursos de formulario para clientes potenciales.
Crear segmentos de audiencia basada en formularios para clientes potenciales en Gestor de audiencias
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de la herramienta
.
- En el menú de secciones, haz clic en el menú desplegable Biblioteca compartida.
- Haz clic en Gestor de audiencias.
- En el menú de páginas, elige Segmentos.
- En la sección "Tu segmento de datos", haz clic en + Segmento de formulario para clientes potenciales.
- En la sección "Formulario para clientes potenciales", abre el desplegable para seleccionar formularios para clientes potenciales y marca la casilla de cada formulario que quieras importar.
- A continuación, marca la casilla para confirmar que se han recogido y compartido datos con Google.
- Haz clic en Crear.
