Google Analytics 4 (GA4) ได้เข้ามาแทนที่ Universal Analytics (UA) ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics มาตรฐานได้หยุดประมวลผลข้อมูลแล้ว (พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics 360 ที่มีคำสั่งซื้ออยู่ในขณะนี้จะสามารถประมวลผลข้อมูลต่อได้จนถึงวันที่ 1 กรกฎาคม 2024 ซึ่งเป็นการขยายเวลาแบบครั้งเดียว) คุณจึงจําเป็นต้องย้ายข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ไปยัง Google Analytics 4 ดูวิธีเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4
หนึ่งในขั้นตอนช่วงสุดท้ายของกระบวนการย้ายข้อมูลจาก Universal Analytics ไปยังพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 คือคุณจะต้องแทนที่การกระทําที่ถือเป็น Conversion ของ Universal Analytics ด้วยเหตุการณ์สำคัญของ Google Analytics 4 ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้เหตุการณ์สําคัญของ Google Analytics 4 ด้วยตนเอง
คุณอาจเห็นความคลาดเคลื่อนของเมตริกเหตุการณ์สำคัญ เนื่องจาก Universal Analytics และ Google Analytics 4 ใช้วิธีการวัดเหตุการณ์สำคัญที่แตกต่างกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มความเชื่อมั่นในข้อมูลเหตุการณ์สําคัญของ GA4 การเปลี่ยนพร็อพเพอร์ตี้อาจทําให้ประสิทธิภาพของแคมเปญและการใช้จ่ายในแคมเปญผันผวนในระยะสั้นเนื่องจากโมเดลการเสนอราคาของ Google จะปรับตามเหตุการณ์สำคัญใหม่
บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความผันผวนของประสิทธิภาพและทราบวิธีลดความผันผวน นอกจากนี้ คุณยังดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลที่เป็นไปได้ที่ทําให้เกิดความแตกต่างของเหตุการณ์สําคัญใน GA4 เทียบกับ UA และวิธีแก้ไขความคลาดเคลื่อนของเหตุการณ์สำคัญได้อีกด้วย
สาเหตุที่คุณอาจพบความผันผวนของประสิทธิภาพ
หลังการย้ายข้อมูล คุณน่าจะเห็นความผันผวนของวงจรเหตุการณ์สำคัญ 2-3 รอบ ขณะที่กลยุทธ์การเสนอราคาจะปรับให้เข้ากับการกระทําที่ถือเป็น Conversion ใหม่ (โดยเฉพาะหากเหตุการณ์ Conversion ใหม่มีปริมาณเหตุการณ์สำคัญหรือโปรไฟล์ระยะเวลาก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์สำคัญแตกต่างกัน)
คุณอาจเห็นความผันผวนของประสิทธิภาพ Google Ads ในกรณีต่อไปนี้
- แคมเปญได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อปริมาณ Conversion ที่หลากหลาย
- คุณเพิ่งเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี
- คุณกำหนดข้อมูลการเสนอราคาโดยไม่คำนึงถึงข้อมูลย้อนหลัง (และสาเหตุอื่นๆ)
- คุณเปลี่ยนเป้าหมาย Conversion จากเป้าหมายหนึ่งเป็นเป้าหมายอื่น (เช่น "การจอง" เป็น "การซื้อ")
วิธีลดความผันผวนของประสิทธิภาพ
คุณสามารถลดความผันผวนโดยทำการปรับเปลี่ยนต่อไปนี้ในกลยุทธ์ระหว่างที่เปลี่ยนไปใช้เหตุการณ์สําคัญใหม่
ปรับงบประมาณ
คุณควรปรับงบประมาณการโฆษณาในกรณีที่ค่าใช้จ่ายที่จัดสรรมีจํากัด (ต่ำกว่าค่าใช้จ่ายรายวันเฉลี่ยจริง)
หากไม่แน่ใจว่าจะกําหนดการใช้จ่ายเป้าหมายอย่างไร ให้ดูคําแนะนําต่อไปนี้
- คุณควรกําหนดงบประมาณไม่เกินงบประมาณรายวันเฉลี่ยที่ยินดีจ่าย (ไม่ว่าจะใช้ CPA หรือ ROAS) ข้อนี้สําคัญเนื่องจากค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้นถึง 2 เท่าของงบประมาณรายวันที่กำหนดไว้
- หากคุณไม่สะดวกที่จะใช้จ่ายมากกว่าจำนวนงบประมาณรายวันถึง 2 เท่า ให้ลดงบประมาณให้เท่ากับค่าใช้จ่ายรายวันเฉลี่ยในช่วง 7 วันที่ผ่านมา + 30% ก่อนการย้ายข้อมูลเหตุการณ์สำคัญ
ปรับเป้าหมาย
นอกจากงบประมาณแล้ว คุณยังปรับเป้าหมายการโฆษณาเพื่อให้สอดคล้องกับการตั้งค่าเหตุการณ์สำคัญใหม่ได้ด้วย หากต้องการดูว่าเป้าหมายใดเหมาะกับวัตถุประสงค์มากที่สุด ให้ตรวจสอบประสิทธิภาพและปรับเป้าหมายทีละน้อย การค่อยๆ ปรับเป้าหมายจะช่วยให้การเปลี่ยนจากเป้าหมายหนึ่งไปเป็นอีกเป้าหมายหนึ่งราบรื่น เนื่องจากไม่มีข้อมูลเหตุการณ์สำคัญเก่าแล้ว
แนวทางปฏิบัติทั่วไปคือคุณควรปรับเป้าหมายให้สอดคล้องกับปริมาณเหตุการณ์สำคัญที่เพิ่มขึ้นหรือลดลง เมื่อปรับเป้าหมายแล้ว ให้ประเมินประสิทธิภาพต่อไปหลังจากที่การเรียนรู้ระยะแรกเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นจึงปรับเป้าหมายอีกครั้งให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
