É possível transferir todos os créditos não utilizados a outra conta para pagamentos do mesmo produto, moeda e pessoa jurídica do Google. Esse recurso só está disponível para clientes faturados pelas seguintes entidades do Google:
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Google China (Google Advertising (Shanghai))
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Google France SARL
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Google Italy S.r.l.
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Google Coreia LLC.
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Google Taiwan
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Google Turkey (Google Reklamcılık ve Pazarlama Ltd. Şti)
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PT Google Indonesia
Observação: só é possível transferir o valor total dos créditos não utilizados a uma conta para pagamentos de destino por vez.
Como esse recurso funciona
Você terá créditos em excesso na sua conta quando o valor que nós enviarmos, como créditos por tráfego inválido ou superfornecimento, for maior do que os gastos da sua conta em um determinado mês. Esses créditos ficam retidos na sua conta até que sejam consumidos automaticamente pelos seus gastos mais tarde.
Se você não acumular mais gastos em uma conta para pagamentos que possa consumir automaticamente esses valores, transfira os créditos não utilizados a outra conta desse tipo.
Como posso consultar esses créditos
A partir de abril de 2023, esses créditos vão aparecer no extrato da conta, em "Créditos não aplicados". Eles serão mostrados em uma guia chamada "Aplicados automaticamente", organizados por tipo, ID da conta para pagamentos, produto, valor e outros atributos. Os créditos podem ser transferidos de uma conta para pagamentos a outra para consumo automático na conta de destino.
Observação: os créditos indicados na guia "Aplicar manualmente", se houver, são notas de crédito que você pode usar para pagar suas faturas em aberto. Saiba mais.
Como faço para transferir esses créditos
Entre em contato com o agente de coleções da sua conta ou envie um e-mail para collections@google.com. Se preferir, fale com a gente para solicitar a transferência dos créditos. Vamos analisar suas solicitações de transferência e informar quando elas forem atualizadas. Se você for o contato principal do perfil para pagamentos que pediu a transferência, também vai receber comunicações automáticas por e-mail sobre o status dela.
Há restrições à transferência desses créditos a contas para pagamentos diferentes. A transferência só vai ser aprovada se os seguintes requisitos forem atendidos:
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Os créditos precisam ser transferidos de uma conta para pagamentos a outra associada ao mesmo produto, moeda e pessoa jurídica do Google.
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Quando a transferência é destinada a diferentes perfis para pagamentos, é necessário comprovar a relação entre as contas de origem e destino.
Entenda essas restrições antes de solicitar a transferência.
Verificar se os créditos foram transferidos
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Faça login na central de pagamentos do Google.
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Clique em Extrato da conta.
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Procure Créditos não aplicados. Em seguida, selecione a guia "Aplicados automaticamente" e procure os créditos associados ao ID da conta para pagamentos de destino.
Dependendo das suas permissões, alguns recursos talvez não apareçam em "Extrato da conta". Saiba como adicionar e remover usuários ou mudar permissões.
