Esbrineu per què pot ser que us calgui gestionar el consentiment dels usuaris en el cas de Google Analytics, Google Ads o el Centre de dades d'anuncis i com podeu fer-ho.
Per què cal gestionar el consentiment dels usuaris
Cada cop més, els consumidors esperen poder controlar les dades que comparteixen sobre si mateixos, i Google us ofereix eines perquè respecteu les opcions dels usuaris. Els llocs web i aplicacions que fan servir Google Analytics o Google Ads recullen i emmagatzemen informació sobre el comportament dels visitants. Google també us permet penjar dades d'altres fonts a Google Ads (per exemple, dades de vendes a la botiga).
Molts països i regions tenen lleis que requereixen que els anunciants obtinguin el consentiment dels usuaris per emmagatzemar i compartir informació sobre ells. Aquestes lleis varien en funció de la jurisdicció i canvien amb el temps. Com a anunciant, és responsabilitat vostra entendre les lleis que us afecten i implementar solucions de gestió del consentiment per a qualsevol dada que compartiu amb Google.
Com es pot gestionar el consentiment
Gestionar el consentiment dels usuaris requereix el següent:
- Obtenir l'opció de consentiment de l'usuari a fi de concedir o denegar el consentiment per emmagatzemar informació sobre el seu comportament. Sou responsable d'obtenir el consentiment dels usuaris al vostre lloc web o aplicació per a qualsevol dada que pengeu a Google.
En el cas dels llocs web i aplicacions, podeu implementar un bàner de consentiment o una altra solució de consentiment personalitzada, o bé utilitzar una plataforma de gestió del consentiment (CMP). Obteniu més informació sobre com podeu configurar el bàner de consentiment amb una plataforma de gestió del consentiment (CMP) o un sistema de gestió de continguts (CMS).
En el cas de les pujades de dades a Google, consulteu amb el vostre departament jurídic per trobar una solució de gestió del consentiment que s'adapti a les necessitats de la vostra empresa. - Comuniqueu a Google l'opció de consentiment o l'estat de consentiment de l'usuari. Moltes CMP gestionen l'enviament de l'estat de consentiment a Google. Si implementeu una solució de consentiment personalitzada, heu d'implementar un mètode per enviar l'estat de consentiment a Google (consulteu la secció Triar un marc per gestionar el consentiment).
- Assegureu-vos que les etiquetes de Google i de tercers es comportin d'acord amb l'opció de consentiment de l'usuari.
Triar un marc per gestionar el consentiment
A fi de comunicar el consentiment dels usuaris des de llocs web i aplicacions, la vostra solució de consentiment ha d'utilitzar un marc de consentiment per enviar dades de consentiment a Google. Podeu triar entre el mode de consentiment de Google i el Marc de Transparència i Consentiment (TCF) de l'Oficina de Publicitat Interactiva (Interactive Advertising Bureau, IAB).
Si pengeu dades a Google (per exemple, dades de vendes a la botiga), assegureu-vos d'incloure senyals de consentiment per continuar utilitzant funcions de personalització d'anuncis com ara la segmentació per llista de clients amb dades de vendes a la botiga. Obteniu informació sobre com podeu enviar el consentiment en el cas de les dades penjades.
Mode de consentiment
El mode de consentiment us permet comunicar a Google l'estat de consentiment de galetes o d'identificadors d'aplicacions dels vostres usuaris. Les etiquetes ajusten el seu comportament i respecten les opcions dels usuaris.
Les etiquetes amb comprovacions de consentiment ajusten el comportament de l'emmagatzematge de galetes. Si un usuari denega el consentiment, les etiquetes deixaran d'emmagatzemar galetes i, en comptes d'això, enviaran pings al servidor de Google, tal com es descriu a l'article sobre el comportament del mode de consentiment. Això significa que no es perd tota la informació sobre els visitants que deneguen el consentiment. Els pings permeten a les propietats de Google Analytics 4 modelitzar les dades, tal com es descriu als articles Sobre els esdeveniments clau modelitzats i Modelització conductual per al mode de consentiment.
Marc de Transparència i Consentiment (TCF) de l'IAB Europe
El TCF de l'IAB Europe és una manera alternativa d'obtenir l'estat de consentiment i fer-ne un seguiment. Si la implementació personalitzada o CMP utilitzen el TCF per obtenir el consentiment, transfereixen l'estat de consentiment a Google com una cadena especial del TCF. L'etiqueta de Google o Tag Manager poden llegir aquesta cadena i definir el comportament de mesurament per a les etiquetes amb comprovacions de consentiment. Consulteu l'article Implementar el Marc de Transparència i Consentiment per obtenir més informació. En el cas dels que encara no estiguin registrats a la llista global de proveïdors (GVL) de l'IAB Europe, Google proporciona el Mode de consentiment addicional, tal com es descriu a l'article Especificació tècnica del Mode de consentiment addicional de Google.
Quan els usuaris deneguen el consentiment amb una solució de consentiment que utilitza el TCF, les propietats de GA4 no poden modelitzar les dades per emplenar la informació que falta.
Maneres de començar a gestionar el consentiment dels usuaris
|
La vostra font de dades |
1. Obtenir el consentiment dels usuaris |
2. Enviar la selecció de l'usuari a Google |
3. Assegurar-se que les etiquetes de Google compleixen l'opció de consentiment |
|
Lloc web |
Verificar la implementació del mode de consentiment | ||
|
Aplicació |
Verificar la implementació del mode de consentiment | ||
|
Pujades de dades a Google |
Obtenir el consentiment dels usuaris per penjar dades a Google |
N/A |
Altres controls de privadesa dels clients
El mode de consentiment només és una de les eines disponibles per al mesurament segur pel que fa a la privadesa. Per obtenir informació sobre altres solucions que Google ofereix, feu servir el planificador de privadesa d'anuncis o doneu un cop d'ull a les opcions de configuració que s'indiquen a continuació:
- Definiu com voleu compartir amb Google les dades recollides. Consulteu l'article Configuració de compartició de dades per obtenir més informació.
- Definiu si Google ha d'emmascarar les adreces IP. Consulteu l'article Emmascarament d'IP a Google Analytics per obtenir més informació.
- Definiu el període de temps que Google Analytics ha d'emmagatzemar les dades dels nivells d'usuari i d'esdeveniment abans que se suprimeixin automàticament dels seus servidors. Consulteu l'article Conservació de dades per obtenir més informació.
- Sol·licitar la supressió manual de dades dels servidors de Google Analytics. Consulteu els articles [GA4] Sol·licituds de supressió de dades o Sol·licituds de supressió de dades (Universal Analytics) per obtenir més informació.
- Definiu quins comptes, productes i serveis enllaça un administrador de compte. Tothom que tingui permisos de visualització d'un compte tindrà accés a les dades de tots els comptes enllaçats. Consulteu l'article Informació general sobre els enllaços a Google Analytics per obtenir més informació.
