Noțiuni introductive despre gestionarea consimțământului utilizatorilor

Acest articol se adresează oricărui utilizator care trimite date la Google și colectează și gestionează consimțământului utilizatorilor. 

Aflați de ce și cum poate fi necesar să gestionați consimțământul utilizatorilor pentru Google Analytics, Google Ads sau Ads Data Hub.

De ce trebuie să gestionați consimțământul utilizatorilor

Consumatorii au așteptări tot mai mari să dețină controlul asupra datelor pe care le trimit, iar Google vă oferă instrumente pentru a respecta opțiunile utilizatorilor. Site-urile și aplicațiile care folosesc Google Analytics sau Google Ads colectează și stochează informații despre comportamentul vizitatorilor site-urilor și al utilizatorilor aplicației. Puteți să încărcați date și din alte surse în Google Ads, de exemplu, datele privind vânzările în magazin.

Multe țări și regiuni au legi care le impun advertiserilor să obțină consimțământul utilizatorilor pentru a stoca și a trimite informațiile despre aceștia. Aceste legi variază în funcție de jurisdicție și se modifică în timp. În calitate de advertiser, aveți responsabilitatea de a înțelege legislația care vi se aplică și de a implementa soluții de gestionare a consimțământului pentru toate datele pe care le trimiteți la Google.

Site-urile folosesc cookie-uri pentru a stoca informații, în timp ce aplicațiile folosesc identificatori în loc de cookie-uri. Cu toate acestea, denumirea pe care majoritatea persoanelor o folosesc pentru a se referi la totalitatea informațiilor stocate este cea de cookie-uri. Prin urmare, este posibil să întâlniți termenul scurt de consimțământ pentru cookie-uri. Acesta se referă la obținerea consimțământului utilizatorilor atât pe site-uri, cât și în aplicații. În mod similar, termenul banner privind cookie-urile este folosit adesea pentru toate soluțiile de gestionare a consimțământului.

Cum să gestionați consimțământul

Pentru a gestiona consimțământul utilizatorilor, trebuie:

1. să obțineți opțiunea pentru consimțământ a utilizatorului de a-și da sau nu consimțământul pentru stocarea informațiilor despre comportamentul său. Vă revine responsabilitatea să obțineți consimțământul utilizatorilor pe site-ul sau în aplicația dvs. sau pentru datele pe care le încărcați pe Google.
   Pentru site-uri și aplicații, puteți să implementați un banner pentru consimțământ sau altă soluție personalizată de consimțământ ori să folosiți o platformă de gestionare a consimțământului (PGC). Aflați mai multe despre configurarea bannerului pentru consimțământ cu o platformă de gestionare a consimțământului (PGC) sau un sistem de gestiune a conținutului (CMS).
   Pentru a încărca date pe Google, contactați departamentul juridic pentru a găsi o soluție de gestionare a consimțământului potrivită nevoilor companiei dvs.
2. să comunicați către Google opțiunea pentru consimțământ sau starea consimțământului utilizatorului. Majoritatea PGC-urilor gestionează trimiterea stării consimțământului la Google. Dacă implementați o soluție personalizată de consimțământ, trebuie să implementați o metodă de trimitere a stării consimțământului la Google. Consultați secțiunea Alegeți un cadru pentru gestionarea consimțământului.
3. să vă asigurați că etichetele Google și etichetele terță parte se comportă în funcție de opțiunea pentru consimțământ a utilizatorului.

Alegeți un cadru pentru gestionarea consimțământului

Pentru a transmite consimțământul utilizatorilor de pe site-uri și din aplicații, soluția dvs. de consimțământ trebuie să folosească un cadru de consimțământ pentru a trimite date despre consimțământ la Google. Puteți alege între modul de consimțământ Google și Cadrul de transparență și consimțământ IAB.

Dacă încărcați date pe Google, de exemplu, date privind vânzările în magazin, asigurați-vă că includeți semnale privind consimțământul pentru a folosi în continuare funcții de personalizare a anunțurilor, cum ar fi direcționarea după lista de clienți pe baza datelor despre vânzările în magazin. Aflați cum să trimiteți consimțământul pentru datele încărcate.

Modul de consimțământ

Cu ajutorul modului de consimțământ, puteți să trimiteți la Google starea consimțământului utilizatorilor privind cookie-urile sau identificatorii din aplicații. Etichetele își ajustează comportamentul și respectă opțiunile utilizatorilor.

Etichetele cu verificări ale consimțământului ajustează comportamentul de stocare a cookie-urilor. Dacă un utilizator nu își acordă consimțământul, etichetele nu mai stochează cookie-uri, ci trimit pinguri către serverul Google, așa cum este descris în Comportamentul modului de consimțământ. Acest lucru înseamnă că nu se pierd toate informațiile despre vizitatorii care nu își acordă consimțământul. Cu ajutorul pingurilor, proprietățile Google Analytics 4 pot să preconizeze date, după cum este descris în Despre evenimentele cheie preconizate și în Modelarea comportamentală pentru modul de consimțământ.

Cadrul de transparență și consimțământ (TCF) IAB Europe

Cadrul de transparență și consimțământ (TCF) IAB Europe este o modalitate alternativă de a obține și de a urmări starea consimțământului. Dacă implementarea dvs. personalizată sau PGC-ul folosește TCF ca să obțină consimțământul, acesta transmite starea consimțământului către Google sub forma unui șir TCF special. Eticheta Google sau Managerul de etichete poate să citească acest șir și să seteze comportamentul măsurării pentru etichetele cu verificări ale consimțământului. Pentru mai multe detalii, consultați Implementarea Cadrului de transparență și consimțământ. Pentru entitățile ce nu sunt încă înregistrate în Lista de furnizori globali (LFG) IAB Europe, Google oferă Modul pentru consimțământ suplimentar, așa cum este descris în specificațiile tehnice pentru Modul pentru consimțământ suplimentar Google.

Când utilizatorii nu își acordă consimțământul în cadrul unei soluții de gestionare a consimțământului integrată în TCF, proprietățile GA4 nu pot preconiza datele pentru a completa informațiile lipsă.

Modalități de a începe să gestionați consimțământul utilizatorilor

Sursa de date	1. Obțineți consimțământul utilizatorului	2. Trimiteți opțiunea utilizatorului la Google	3. Asigurați-vă că etichetele Google respectă opțiunea privind consimțământul
Site	Configurați un banner pentru consimțământ	Activați modul de consimțământ	Verificați implementarea modului de consimțământ
Aplicație	Configurați un banner pentru consimțământ	Activați modul de consimțământ	Verificați implementarea modului de consimțământ
Încărcări de date pe Google	Obțineți consimțământul utilizatorilor pentru încărcările de date pe Google	Trimiteți consimțământul pentru datele pe care le încărcați pe Google	Nu este cazul

Alte opțiuni de confidențialitate pentru clienți

Modul de consimțământ este doar unul dintre instrumentele disponibile când vine vorba de măsurarea cu respectarea confidențialității. Pentru a afla mai multe despre alte soluții oferite de Google, folosiți Planificatorul de confidențialitate a anunțurilor sau consultați setările de mai jos.

• Setați cum să trimiteți datele colectate la Google. Pentru detalii, consultați Setările de permitere a accesului la date.
• Setați dacă Google să mascheze adresele IP. Pentru detalii, consultați Mascarea adresei IP în Google Analytics.
• Stabiliți intervalul de timp înainte ca datele la nivel de utilizator și cele la nivel de eveniment stocate de Google Analytics să fie șterse automat de pe serverele Analytics. Pentru detalii, consultați Păstrarea datelor.
• Solicitați ștergerea manuală a datelor de pe serverele Google Analytics. Pentru detalii, consultați [GA4] Solicitările de ștergere a datelor sau Solicitările de ștergere a datelor (Google Analytics universal).
• Alegeți conturile, produsele și serviciile pe care un administrator de cont le conectează. Orice utilizator cu permisiuni de afișare în cont va avea acces la datele din toate conturile conectate. Pentru detalii, consultați Prezentarea generală a conectărilor din Google Analytics.