Darbo su „Ask Advisor“ pradžia
Naudodami funkciją „Ask Advisor“ galite sutaupyti laiko analizuodami paskyros našumo pakeitimus. „Ask Advisor“ – tai su pokalbiais susijusi patirtis, sukurta su „Gemini“ sistemoje „Google Ads“. Naudodami funkciją „Ask Advisor“ galite maksimaliai padidinti našumą pagal unikalius įmonės tikslus. Funkcija „Ask Advisor“ taip pat gali padėti gauti suasmenintus atsakymus į klausimus, suprasti ir pagerinti kampanijos našumą, pašalinti su našumu ar skelbimų politika susijusias problemas ir pasiūlyti naujų teksto bei skelbimų failų. Sužinokite daugiau apie „Ask Advisor“ (beta versiją).
Klientų veiklos ciklo tikslai sistemoje „Google Ads“ padeda padidinti naujų ir esamų klientų vertę, atgaivinant naujų klientų įgijimo veiksmus, ieškant naujų vertingų klientų arba iš naujo įtraukiant nebeaktyvius klientus. Šie tikslai pagrįsti išmaniuoju kainų siūlymu ir apima ne tik paprastą pajamų generavimą.
Šiame straipsnyje sužinosite daugiau apie klientų veiklos ciklo tikslus, skirtingus pasiekiamus režimus ir įvairius klientų segmentus, kuriuos šie režimai sukurti pasiekti.
Šiame puslapyje
- Kas yra klientų veiklos ciklo tikslai?
- Klientų veiklos ciklo tikslų tipai
- Apie naujų klientų įgijimo tikslus
- Apie išlaikymo tikslus
Klientų veiklos ciklo tikslų paaiškinimas
Klientų veiklos ciklo tikslai sistemoje „Google Ads“ – tai našumo optimizavimo funkcijų, kurios padeda teikti pirmenybę reklamavimo kampanijoms pagal konkrečius klientų veiklos ciklo etapus, rinkinys. Yra dviejų kategorijų kliento veiklos ciklo tikslai.
- Naujų klientų įgijimo tikslas – šis veiklos ciklo tikslas padeda teikti pirmenybę kainų siūlymui, kuris gali pasiekti ir įgyti naujų klientų.
- Išlaikymo tikslas – šis veiklos ciklo tikslas skirtas padėti įtraukti esamus klientus ir pakartotinai įtraukti nebeaktyvius klientus.
Klientų veiklos ciklo tikslų tipai
Toliau pateikti skirtingų tipų klientų veiklos ciklo tikslai, pasiekiami „Google Ads“ didžiausio našumo, paieškos, apsipirkimo ir paklausos generavimo kampanijose.
| Tikslas | Režimas | Tinkami kampanijų tipai | Kainų siūlymo strategijos | Konversijos tikslo konfigūracija |
|---|---|---|---|---|
| Naujų klientų pritraukimas |
Naujo kliento vertės režimas Siūlykite didesnę kainą naujiems klientams nei esamiems |
|
Verte pagrįstas kainų siūlymas: |
Būtina nurodyti bent vieną pirkinio konversijos tikslą. |
|
Labai vertingo naujo kliento režimas Už labai vertingus naujus klientus siūlykite didesnę kainą nei už įprastus naujus ir esamus klientus |
|
Verte pagrįstas kainų siūlymas: |
Būtina nurodyti bent vieną pirkinio konversijos tikslą. | |
|
Tik naujo kliento režimas Siūlyti tik naujiems klientams |
|
Visos kainos pasiūlymo strategijos |
Pirkinio konversijos tikslas nėra būtinas, bet rekomenduojamas, kad būtų galima tiksliai teikti naujų ir sugrįžtančių naudotojų konversijų ataskaitas. | |
| Klientų išlaikymas |
Pakartotinio įtraukimo režimas Siūlykite didesnę kainą nebeaktyviems klientams nei esamiems |
Didžiausio našumo kampanija |
Verte pagrįstas kainų siūlymas: |
Būtina nurodyti bent vieną pirkinio konversijos tikslą. |
|
Labai vertingo pakartotinio įtraukimo režimas Siūlykite didesnę kainą didelės vertės nebeaktyviems klientams nei įprastiems nebeaktyviems klientams |
Didžiausio našumo kampanija |
Verte pagrįstas kainų siūlymas: |
Būtina nurodyti bent vieną pirkinio konversijos tikslą. |
Apie naujų klientų įgijimo tikslą
Sužinokite daugiau, kaip įdiegti naujų klientų įgijimą, suaktyvinimo instrukcijų straipsnyje.
Naujo kliento vertės režimas
Naujo kliento vertės režimą rekomenduojame naudoti visiems reklamuotojams, turintiems pirkinių konversijų tikslus. Jį naudojant pirmenybė teikiama kainų siūlymui naujiems klientams, išlaikant ryšį su potencialiais sugrįžtančiais klientais.
Labai vertingo naujo kliento režimas
Jei jau naudojate naujo kliento vertės režimą, norėdami siūlyti didesnę kainą naujiems klientams, pabandykite pritraukti labai vertingų naujų klientų, panašių į vertingiausius esamus klientus. Šiuo režimu galite nustatyti skirtingus kainų siūlymo prioritetus labai vertingiems naujiems galimiems, įprastiems naujiems ir esamiems klientams. Naudodami savo stebėjimus atskirkite labai vertingus klientus nuo įprastų klientų. Pavyzdžiui, labai vertingi klientai gali būti klientai, kurie įsigyja du kartus daugiau produktų nei kiti.
Tik naujo kliento režimas
Šią strategiją rekomenduojama naudoti, tik jei turite griežtus naujų klientų įgijimo biudžetus arba turite ne pirkimo konversijų tikslus, pvz., potencialių klientų generavimo. Naudojant tik naujo kliento režimą, kampanijos optimizuojamos siūlyti kainą tik naujiems klientams. Naudodami šį režimą turėtumėte nustatyti atskirą kampaniją, kad pasiektumėte esamus klientus.
Galite susieti Didžiausio našumo ir įprastas apsipirkimo naujų klientų įgijimo kampanijas su akcijomis sistemoje „Google Merchant Center“, kad galėtumėte rodyti pirmojo užsakymo akcijas naujiems naudotojams. Ši funkcija pasiekiama tik JAV. Norėdami gauti daugiau informacijos, kreipkitės į savo paskyros valdytoją.
Toliau paaiškinta, kaip tai veikia.
- Sukurkite pirmojo užsakymo akciją sistemoje „Merchant Center“.
- Suprasti akcijų politiką ir jos laikytis.
- Apibrėžkite esamus klientus naudodami pirmosios šalies duomenis, kai įgalinate naujų klientų įgijimą sistemoje „Google Ads“: naudokite pirmosios šalies duomenis naudodami klientų sąrašą ir svetainės žymą, kad padidintumėte našumą.
Apie išlaikymo tikslą
Išlaikymo tikslas skirtas padėti įtraukti esamus klientus ir sugrąžinti nebeaktyvius klientus į jūsų įmonę. Šiuo metu išlaikymo tiksle pasiekiami du režimai: pakartotinio įtraukimo režimas ir didelės vertės kliento pakartotinio įtraukimo režimas, skirti nebeaktyviems klientams optimizuoti.
Nebeaktyvaus kliento apibrėžimas svarbus, nes jis naudojamas klientų atitikčiai ir kainų siūlymui didinti. Šį apibrėžimą galite įkelti naudodami klientų sąrašą su Klientų atitiktimi, kad galėtumėte naudoti išlaikymo tikslą.
Pakartotinio įtraukimo režimas
Pakartotinio įtraukimo režimas padeda iš naujo užmegzti ryšį su nebeaktyviais klientais – tais, kurie nesąveikavo su jūsų prekės ženklu tam tikrą jūsų įmonės nustatytą laikotarpį. Šis režimas gali papildyti kitus režimus, pvz., tik naujo kliento ir naujo kliento vertės režimus, kad būtų užtikrintas išsamus klientų įgijimo ir duomenų saugojimo metodas.
Kas yra nebeaktyvus klientas, nustatote pagal unikalius verslo kriterijus, pvz., neaktyvumo laikotarpį arba konkrečią įsitraukimo stoką. Naudodami Klientų atitiktį galite įkelti šių nebeaktyvių klientų sąrašus ir priskirti jiems didesnę kainos pasiūlymo vertę. Naudodama šiuos sąrašus „Google“ gali optimizuoti kainų siūlymą nebeaktyviems klientams. Taip padidėja tikimybė susigrąžinti klientus ir padidinti įmonės pajamas.
Labai vertingo pakartotinio įtraukimo režimas
Jei jau naudojate pakartotinio įtraukimo režimą, kad siūlytumėte didesnę kainą nebeaktyviems klientams, galite jį optimizuoti konkrečiai labai vertingų nebeaktyvių klientų grupei. Naudodami labai vertingų klientų pakartotinio įtraukimo režimą galite iš naujo įtraukti klientus, kurie anksčiau buvo labai vertingi jūsų įmonei, nes dažnai pirko, jų krepšelis buvo didelis arba užsakymai buvo vertingi, bet vėliau šie klientai nustojo sąveikauti su jūsų įmone.
Nariams taikomos kainos ir nariams taikomo siuntimo komentarai
Jei norite kurti lojalumo rinkodaros strategiją, įgalinkite narių kainodaros ir narių pristatymo komentarus apsipirkimo skelbimuose. Šiuo metu jos pasiekiamos JAV ir taip pat gali būti pasiekiamos mobiliuosiuose įrenginiuose, kai sistemoje „Merchant Center“ nustatyta lojalumo programa.
Narių kainodaros ir narių pristatymo komentarai stiprina ryšius su esamais labai vertingais klientais, pabrėžiant išskirtines lojalių narių privilegijas ir nuolaidas. Tai naujas būdas pasiekti lojalumo programos narius, kuriant suasmenintą ir įtraukiantį skelbimų turinį, tiesiogiai atitinkantį unikalius lojalumo programos narių poreikius ir motyvaciją.
Galite tvarkyti kainodarą, akcijas ir lojalumo lygius sistemoje Merchant Center ir tvarkyti apsipirkimo skelbimus sistemoje „Google Ads“. Galite lanksčiai nustatyti narystės kainas pagal nuolatines nuolaidas arba laiko apribojimo akcijas ir priskirti iki septynių lojalumo lygių, kad galėtumėte labiau suasmeninti. Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su paskyros valdytoju.
