Klientų veiklos ciklo tikslai sistemoje „Google Ads“ padeda padidinti naujų ir esamų klientų vertę, atgaivinant naujų klientų įgijimo veiksmus, ieškant naujų vertingų klientų arba iš naujo įtraukiant nebeaktyvius klientus. Šie tikslai pagrįsti išmaniuoju kainų siūlymu ir apima ne tik paprastą pajamų generavimą.
Šiame straipsnyje sužinosite daugiau apie klientų veiklos ciklo tikslus, skirtingus pasiekiamus režimus ir įvairius klientų segmentus, kuriuos šie režimai sukurti pasiekti.
Šiame puslapyje
- Kas yra klientų veiklos ciklo tikslai?
- Klientų veiklos ciklo tikslų tipai
- Apie naujų klientų įgijimo tikslus
- Apie išlaikymo tikslus
Klientų veiklos ciklo tikslų paaiškinimas
Klientų veiklos ciklo tikslai sistemoje „Google Ads“ – tai našumo optimizavimo funkcijų, kurios padeda teikti pirmenybę reklamavimo kampanijoms pagal konkrečius klientų veiklos ciklo etapus, rinkinys. Yra dviejų kategorijų kliento veiklos ciklo tikslai.
- Naujų klientų įgijimo tikslas – šis veiklos ciklo tikslas padeda teikti pirmenybę kainų siūlymui, kuris gali pasiekti ir įgyti naujų klientų.
- Išlaikymo tikslas – šis veiklos ciklo tikslas skirtas padėti įtraukti esamus klientus ir susigrąžinti nebeaktyvius klientus.
Klientų veiklos ciklo tikslų tipai
Toliau pateikiami skirtingų tipų klientų veiklos ciklo tikslai, pasiekiami sistemoje „Google Ads“ didžiausio našumo, paieškos ir apsipirkimo kampanijose.
| Tikslas | Režimas | Tinkamų tipų kampanijos | Kainų siūlymo strategijos | Konversijos tikslo konfigūracija |
|---|---|---|---|---|
| Naujų klientų pritraukimas |
Naujo kliento vertės režimas Siūlykite didesnę kainą naujiems |
|
Verte pagrįstas kainų siūlymas: |
Būtina nurodyti bent vieną pirkinio konversijos tikslą. |
|
Labai vertingo naujo kliento režimas (beta versija) Siūlykite didesnę kainą už labai vertingus naujus klientus nei įprastus naujus ir esamus klientus |
|
Verte pagrįstas kainų siūlymas: |
Būtina nurodyti bent vieną pirkinio konversijos tikslą. | |
|
Tik naujo kliento režimas Siūlyti tik naujiems klientams |
|
Verte pagrįstas kainų siūlymas: Kainos siūlymas pagal mokestį: |
Pirkinio konversijos tikslas nėra būtinas. | |
| Klientų išlaikymas |
Susigrąžinimo režimas (beta versija) Siūlykite didesnę kainą nebeaktyviems klientams nei esamiems |
Didžiausio našumo |
Verte pagrįstas kainų siūlymas: |
Būtina nurodyti bent vieną pirkinio konversijos tikslą. |
|
Labai vertingų klientų susigrąžinimo režimas (beta versija) Siūlykite didesnę kainą didelės vertės nebeaktyviems klientams nei įprastiems nebeaktyviems klientams |
Didžiausio našumo |
Verte pagrįstas kainų siūlymas: |
Būtina nurodyti bent vieną pirkinio konversijos tikslą. |
Apie naujų klientų įgijimo tikslą
Jei norite rodyti subtitrus savo kalba, įjunkite „YouTube“ subtitrus. Pasirinkite nustatymų piktogramą vaizdo įrašų leistuvės apačioje, tada pasirinkite „Subtitrai“ ir savo kalbą.
Sužinokite daugiau, kaip įdiegti naujų klientų įgijimą, suaktyvinimo instrukcijų straipsnyje.
Naujo kliento vertės režimas
Naujo kliento vertės režimą rekomenduojame naudoti visiems reklamuotojams, turintiems pirkinių konversijų tikslus. Jį naudojant pirmenybė teikiama kainų siūlymui naujiems klientams, išlaikant ryšį su potencialiais sugrįžtančiais klientais.
Labai vertingo naujo kliento režimas (beta versija)
Jei jau naudojate naujo kliento vertės režimą, norėdami siūlyti didesnę kainą naujiems klientams, pabandykite pritraukti labai vertingų naujų klientų, panašių į vertingiausius esamus klientus. Šiuo režimu galite nustatyti skirtingus kainų siūlymo prioritetus labai vertingiems naujiems galimiems, įprastiems naujiems ir esamiems klientams. Naudodami savo stebėjimus atskirkite labai vertingus klientus nuo įprastų klientų. Pavyzdžiui, labai vertingi klientai gali būti klientai, kurie įsigyja du kartus daugiau produktų nei kiti.
Tik naujo kliento režimas
Šią strategiją rekomenduojama naudoti, tik jei turite griežtus naujų klientų įgijimo biudžetus arba turite ne pirkimo konversijų tikslus, pvz., potencialių klientų generavimo. Naudojant tik naujo kliento režimą, kampanijos optimizuojamos siūlyti kainą tik naujiems klientams. Naudodami šį režimą turėtumėte nustatyti atskirą kampaniją, kad pasiektumėte esamus klientus.
Apie išlaikymo tikslą
Išlaikymo tikslas skirtas padėti įtraukti esamus klientus ir sugrąžinti buvusius klientus į jūsų įmonę. Šiuo metu išlaikymo tiksle pasiekiami du režimai: susigrąžinimo režimas ir didelės vertės kliento susigrąžinimo režimas, skirti nebeaktyviems klientams optimizuoti.
Nebeaktyvaus kliento apibrėžimas svarbus, nes jis naudojamas klientų atitikčiai ir kainų siūlymui didinti. Šį apibrėžimą galite įkelti naudodami klientų sąrašą su Klientų atitiktimi, kad galėtumėte naudoti išlaikymo tikslą.
Susigrąžinimo režimas (beta versija)
Susigrąžinimo režimas padeda iš naujo užmegzti ryšį su nebeaktyviais klientais – tais, kurie nesąveikavo su jūsų prekės ženklu tam tikrą jūsų įmonės nustatytą laikotarpį. Šis režimas gali papildyti kitus režimus, pvz., tik naujo kliento ir naujo kliento vertės režimus, kad būtų užtikrintas išsamus klientų įgijimo ir išlaikymo metodas.
Kas yra nebeaktyvus klientas, nustatote pagal unikalius verslo kriterijus, pvz., neaktyvumo laikotarpį arba konkrečią įsitraukimo stoką. Naudodami Klientų atitiktį galite įkelti šių nebeaktyvių klientų sąrašus ir priskirti jiems didesnę kainos pasiūlymo vertę. Naudodama šiuos sąrašus „Google“ gali optimizuoti kainų siūlymą nebeaktyviems klientams. Taip padidėja tikimybė susigrąžinti klientus ir padidinti įmonės pajamas.
Labai vertingų klientų susigrąžinimo režimas (beta versija)
Jei jau naudojate susigrąžinimo režimą, kad siūlytumėte didesnę kainą nebeaktyviems klientams, galite jį optimizuoti konkrečiai labai vertingų nebeaktyvių klientų grupei. Naudodami labai vertingų klientų susigrąžinimo režimą galite iš naujo įtraukti klientus, kurie anksčiau buvo labai vertingi jūsų įmonei, nes dažnai pirko, jų krepšelis buvo didelis arba užsakymai buvo vertingi, bet vėliau šie klientai nustojo sąveikauti su jūsų įmone.
