Cilji glede življenjskega cikla strank v programu Google Ads vam pomagajo povečati vrednost novih in obstoječih strank tako, da oživijo prizadevanja za pridobivanje novih strank, iščejo nove stranke z visoko vrednostjo ali znova pritegnejo nekdanje stranke. Ti cilji temeljijo na pametnih ponudbah in presegajo okvirje običajnega ustvarjanja prihodka.
V tem članku boste izvedeli več o ciljih glede življenjskega cikla strank, različnih razpoložljivih načinih in različnih segmentih strank, ki jih ti načini poskušajo doseči.
Na tej strani
- Kaj so cilji glede življenjskega cikla strank
- Vrste ciljev glede življenjskega cikla strank
- O ciljih glede pridobivanja novih strank
- O ciljih glede ohranjanja
Razumevanje ciljev glede življenjskega cikla strank
Cilji glede življenjskega cikla strank v programu Google Ads so nabor funkcij za optimizacijo uspešnosti, ki vam pomagajo določiti prednostne oglaševalske akcije glede na določene stopnje življenjskega cikla strank. Cilji glede življenjskega cikla strank so razvrščeni v dve kategoriji:
- Cilj glede pridobivanja novih strank: Ta cilj glede življenjskega cikla vam pomaga določiti prednost ponudb, ki lahko dosežejo in pridobijo nove stranke.
- Cilj glede ohranjanja: Ta cilj glede življenjskega cikla je zasnovan tako, da vam pomaga ohraniti dejavnost obstoječih strank in znova pridobiti nekdanje stranke.
Vrste ciljev glede življenjskega cikla strank
Spodaj so navedene različne vrste življenjskih ciklov strank, ki so na voljo v programu Google Ads za oglaševalske akcije za maksimalno uspešnost, iskalno omrežje in Nakupovanje.
| Cilj | Način | Primerne vrste oglaševalskih akcij | Strategije ponudb | Konfiguracija ciljev konverzije |
|---|---|---|---|---|
| Pridobivanje novih strank |
Način »vrednost nove stranke« Določite višje ponudbe za nove |
|
Ponujanje na podlagi vrednosti: |
Obvezen je vsaj en cilj nakupne konverzije. |
|
Način za nove stranke z visoko vrednostjo (beta) Določanje višjih ponudb za nove stranke z visoko vrednostjo kot za običajne nove stranke in obstoječe stranke |
|
Ponujanje na podlagi vrednosti: |
Obvezen je vsaj en cilj nakupne konverzije. | |
|
Način »samo za nove stranke« Ponujanje samo za nove stranke |
|
Ponujanje na podlagi vrednosti: Ponujanje na podlagi cene: |
Cilj nakupne konverzije ni obvezen. | |
| Ohranjanje strank |
Način vnovične pridobitve (beta) Določanje višjih ponudb za nekdanje stranke kot za obstoječe stranke |
Maksimalna uspešnost |
Ponujanje na podlagi vrednosti: |
Obvezen je vsaj en cilj nakupne konverzije. |
|
Način za vnovično pridobivanje strank z visoko vrednostjo (beta) Določanje višjih ponudb za nekdanje stranke z visoko vrednostjo kot za običajne nekdanje stranke |
Maksimalna uspešnost |
Ponujanje na podlagi vrednosti: |
Obvezen je vsaj en cilj nakupne konverzije. |
O cilju glede pridobivanja novih strank
Če želite videti podnapise v svojem jeziku, vklopite podnapise v YouTubu. Na dnu videopredvajalnika izberite ikono za nastavitve , nato izberite »Podnapisi« in izberite želeni jezik.
Več o tem, kako implementirate pridobivanje novih strank, lahko preberete v članku z navodili za aktiviranje.
Način »vrednost nove stranke«
Način »vrednost nove stranke« priporočamo vsem oglaševalcem s cilji glede nakupnih konverzij. Prednostno ponuja za nove stranke, hkrati pa ohranja dejavnost potencialnih večkratnih strank.
Način za nove stranke z visoko vrednostjo (beta)
Če že uporabljate način »vrednost nove stranke« za določanje višjih ponudb za nove stranke, poskusite privabiti nove stranke z visoko vrednostjo, ki so podobne vašim najdragocenejšim obstoječim strankam. Ta način vam omogoča, da nastavite različne prednosti ponujanja za nove potencialne stranke z visoko vrednostjo, za običajne nove stranke in za obstoječe stranke. Na podlagi lastnih opazovanj razlikujte stranke z visoko vrednostjo od običajnih strank. Stranke z visoko vrednostjo so lahko na primer stranke, ki kupijo dvakrat več izdelkov kot druge.
Način »samo za nove stranke«
To strategijo priporočamo samo, če imate strogo omejene proračune za pridobivanje novih strank ali pa imate cilje, ki niso povezani z nakupno konverzijo, kot je pridobivanje potencialnih strank. Z načinom »samo za nove stranke« so oglaševalske akcije optimizirane za ponujanje izključno za nove stranke. Če uporabljate ta način, nastavite ločeno oglaševalsko akcijo za doseganje obstoječih strank.
O cilju ohranjanja
Cilj ohranjanja je zasnovan tako, da vam pomaga ohraniti dejavnost obstoječih strank in spet privabiti nekdanje stranke. Za cilj ohranjanja sta trenutno na voljo način vnovične pridobitve in način vnovične pridobitve za stranke z visoko vrednostjo, ki sta zasnovana za optimizacijo za nekdanje stranke.
Vaša definicija nekdanje stranke je pomembna, ker se uporablja za zagotavljanje povezovanja strank in ponujanja. To definicijo lahko naložite prek seznama strank s povezovanjem strank, da bo primerna za cilj glede ohranjanja.
Način vnovične pridobitve (beta)
Način vnovične pridobitve vam pomaga znova vzpostaviti stik z nekdanjimi strankami – tistimi, ki že določen čas (kot ga določi vaše podjetje) niso bile v interakciji z vašo blagovno znamko. Ta način lahko dopolnjuje druge načine, kot sta način »samo za nove stranke« in način »vrednost nove stranke«, da se zagotovi celovit pristop k pridobivanju in ohranjanju strank.
Pomen »nekdanja stranka« določite na podlagi edinstvenih meril podjetja (lahko gre za obdobje neaktivnosti ali določeno neaktivnost). Sezname teh nekdanjih strank lahko naložite in jim dodelite višjo vrednost ponudbe s povezovanjem strank. Ti seznami Googlu omogočajo, da optimizira ponujanje za nekdanje stranke. Tako povečate verjetnost, da boste znova pridobili stranke in povečali prihodek svojega podjetja.
Način za vnovično pridobivanje strank z visoko vrednostjo (beta)
Če že uporabljate način za vnovično pridobivanje strank za določanje višjih ponudb za nekdanje stranke, lahko optimizirate oglaševanje za določeno skupino nekdanjih strank z visoko vrednostjo. Način za vnovično pridobivanje strank z visoko vrednostjo vam omogoča, da znova privabite stranke, ki so v preteklosti imele visoko vrednost za vaše podjetje (z visoko pogostostjo nakupov, veliko izdelki v nakupovalni košarici ali naročili z visoko vrednostjo), vendar zdaj niso več v interakciji z vašim podjetjem.