Klienta dzīves cikla mērķi programmā Google Ads palīdz palielināt gan jaunu, gan esošu klientu nodrošināto vērtību, atjauninot jaunu klientu iegūšanas pasākumus, meklējot jaunus vērtīgos klientus vai atkārtoti iesaistot bijušos klientus. Šos mērķus nodrošina viedā cenu noteikšana, un to priekšrocības ietver vairāk nekā vienkārši ieņēmumu gūšanu.
Šajā rakstā uzzināsiet vairāk par klienta dzīves cikla mērķiem, dažādiem pieejamajiem režīmiem un dažādiem klientu segmentiem, kuru sasniegšanai ir izstrādāti šie režīmi.
Šajā lapā iekļautās tēmas
- Kas ir klienta dzīves cikla mērķi
- Klienta dzīves cikla mērķu veidi
- Par jaunu klientu iegūšanas mērķiem
- Par saglabāšanas mērķiem
Izpratne par klienta dzīves cikla mērķiem
Klienta dzīves cikla mērķi programmā Google Ads ir veiktspējas optimizācijas funkciju kopa, kas palīdz noteikt reklāmu kampaņu prioritāti konkrētiem klienta dzīves cikla posmiem. Pastāv 2 klienta dzīves cikla mērķu kategorijas.
- Jaunu klientu iegūšanas mērķis: šis dzīves cikla mērķis palīdz noteikt prioritāti cenu noteikšanas režīmam, kas ļauj sasniegt un iegūt jaunus klientus.
- Saglabāšanas mērķis: šis dzīves cikla mērķis ir izstrādāts, lai palīdzētu noturēt esošo klientu iesaisti un atgūtu bijušos klientus.
Klienta dzīves cikla mērķu veidi
Tālāk ir norādīti dažādi klienta dzīves cikla mērķu veidi, kas programmā Google Ads ir pieejami maksimālās veiktspējas, meklēšanas tīkla un pirkumu kampaņām.
| Mērķis | Režīms | Piemērotie kampaņu veidi | Cenu noteikšanas stratēģijas | Reklāmguvumu mērķu konfigurācija |
|---|---|---|---|---|
| Jaunu klientu iegūšana |
Jauno klientu vērtības režīms Noteikt jauniem |
|
Cenas noteikšana, kuras pamatā ir vērtība: |
Nepieciešams vismaz viens pirkuma reklāmguvuma mērķis. |
|
Vērtīgu jauno klientu režīms (beta versija) Noteikt vērtīgiem jaunajiem klientiem augstāku cenu nekā parastiem jaunajiem klientiem un esošajiem klientiem |
|
Cenas noteikšana, kuras pamatā ir vērtība: |
Nepieciešams vismaz viens pirkuma reklāmguvuma mērķis. | |
|
Tikai jauno klientu režīms Noteikt cenu tikai jauniem klientiem |
|
Cenas noteikšana, kuras pamatā ir vērtība: Cenas noteikšana, kuras pamatā ir maksa: |
Pirkuma reklāmguvuma mērķis nav nepieciešams. | |
| Klientu saglabāšana |
Atgūšanas režīms (beta versija) Noteikt bijušajiem klientiem augstāku cenu nekā esošajiem klientiem |
Maksimālās veiktspējas |
Cenas noteikšana, kuras pamatā ir vērtība: |
Nepieciešams vismaz viens pirkuma reklāmguvuma mērķis. |
|
Vērtīgo klientu atgūšanas režīms (beta versija) Noteikt vērtīgiem bijušajiem klientiem augstāku cenu nekā parastiem bijušajiem klientiem |
Maksimālās veiktspējas |
Cenas noteikšana, kuras pamatā ir vērtība: |
Nepieciešams vismaz viens pirkuma reklāmguvuma mērķis. |
Par jaunu klientu iegūšanas mērķi
Lai skatītu subtitrus savā valodā, ieslēdziet YouTube subtitrus. Video atskaņotāja apakšdaļā atlasiet iestatījumu ikonu , pēc tam atlasiet vienumu “Subtitri” un izvēlieties valodu.
Uzziniet vairāk par to, kā ieviest jaunu klientu iegūšanas mērķi, izlasot aktivizēšanas norādījumu rakstu.
Jauno klientu vērtības režīms
Visiem reklāmdevējiem, kuri izmanto pirkuma reklāmguvuma mērķus, ieteicams izmantot jauno klientu vērtības režīmu. Cenu noteikšanas prioritāte tiek piešķirta jauniem klientiem, vienlaikus saglabājot potenciālo atkārtoto klientu iesaisti.
Vērtīgu jauno klientu režīms (beta versija)
Gadījumos, kad augstākas cenas noteikšanai jauniem klientiem jau izmantojat jauno klientu vērtības režīmu, mēģiniet piesaistīt vērtīgus jaunos klientus, kas līdzinās jūsu vērtīgākajiem esošajiem klientiem. Šis režīms ļauj iestatīt dažādas cenu noteikšanas prioritātes vērtīgiem jaunajiem paredzamajiem klientiem, parastiem jaunajiem klientiem un esošajiem klientiem. Izmantojiet savus novērojumus, lai atšķirtu vērtīgos klientus no parastajiem klientiem. Piemēram, vērtīgi klienti var būt klienti, kuri iegādājas divreiz vairāk produktu nekā citi.
Tikai jauno klientu režīms
Šo stratēģiju ieteicams izmantot tikai tad, ja jaunu klientu iegūšanai esat noteicis stingrus budžetus vai izmantojat ar pirkumiem nesaistītus reklāmguvumu mērķus, piemēram, potenciālo pircēju piesaistīšanu. Tikai jauno klientu režīmā jūsu kampaņas tiek optimizētas, lai noteiktu cenu tikai jauniem klientiem. Izmantojot šo režīmu, ieteicams izveidot atsevišķu kampaņu esošo klientu sasniegšanai.
Par saglabāšanas mērķi
Saglabāšanas mērķis ir izstrādāts, lai palīdzētu noturēt esošo klientu iesaisti un atkārtoti piesaistu bijušos klientus. Pašlaik saglabāšanas mērķim ir pieejami 2 režīmi — klientu atgūšanas režīms un vērtīgo klientu atgūšanas režīms, kas ir izstrādāti bijušo klientu atgūšanas optimizēšanai.
Jūsu bijušā klienta definējums ir svarīgs, jo tas tiek izmantots klientu atbilstības noteikšanai un cenu noteikšanai. Lai šis definējums būtu piemērots saglabāšanas mērķim, varat to augšupielādēt, izmantojot klientu sarakstu, kas tiek izmantots klientu atbilstībai.
Atgūšanas režīms (beta versija)
Atgūšanas režīms palīdz atkārtoti piesaistīt bijušos klientus jeb tos, kuri nav mijiedarbojušies ar jūsu zīmolu noteiktā laika posmā, ko noteicis jūsu uzņēmums. Šis režīms var papildināt citus režīmus, piemēram, tikai jauno klientu režīmu un jauno klientu vērtības režīmu, lai nodrošinātu visaptverošu klientu iegūšanas un saglabāšanas pieeju.
Jūs nosakāt bijušā klienta definējumu, pamatojoties uz saviem unikālajiem uzņēmējdarbības kritērijiem, piemēram, neaktivitātes periodu vai konkrētu iesaistes trūkumu. Varat augšupielādēt šo bijušo klientu sarakstus un piešķirt tiem augstāku cenu, izmantojot klientu atbilstību. Šie saraksti ļauj Google optimizēt cenu noteikšanu bijušajiem klientiem. Tādējādi palielinās iespēja atgūt klientus un palielināt uzņēmuma ieņēmumus.
Vērtīgo klientu atgūšanas režīms (beta versija)
Gadījumos, kad augstākas cenas noteikšanai bijušajiem klientiem jau izmantojat atgūšanas režīmu, varat veikt optimizāciju noteiktai vērtīgu bijušo klientu grupai. Vērtīgo klientu atgūšanas režīms ļauj atkārtoti iesaistīt klientus, kuri iepriekš jūsu uzņēmumam ir nodrošinājuši augstu vērtību, bieži veicot pirkumus, nodrošinot lielu groza apjomu vai veicot pasūtījumus ar augstu vērtību, taču kopš tā laika ir pārtraukuši mijiedarbību ar jūsu uzņēmumu.