Darba sākšana ar Ask Advisor
Varat izmantot Ask Advisor, lai ietaupītu laiku, analizējot izmaiņas konta veiktspējā. Ask Advisor ir aģentiska sarunu pieredze, kas izveidota ar Gemini programmā Google Ads. Varat izmantot Ask Advisor, lai maksimāli uzlabotu veiktspēju atbilstoši saviem unikālajiem uzņēmējdarbības mērķiem. Ask Advisor var arī iegūt personalizētas atbildes uz jautājumiem, izprast un uzlabot kampaņas veiktspēju, novērst veiktspējas vai ar reklāmu politiku saistītas problēmas, kā arī ieteikt jaunu tekstu un reklāmas materiālus. Uzziniet vairāk par Ask Advisor (beta versija).
Jaunu klientu iegūšanas mērķi programmā Google Ads palīdz palielināt gan jaunu, gan esošu klientu nodrošināto vērtību, atjauninot klientu iegūšanas pasākumus, meklējot jaunus vērtīgos klientus vai atkārtoti iesaistot bijušos klientus. Šos mērķus nodrošina viedā cenu noteikšana, un to priekšrocības ietver vairāk nekā vienkārši ieņēmumu gūšanu.
Šajā rakstā uzzināsiet vairāk par jaunu klientu iegūšanas mērķiem, dažādiem pieejamajiem iestatījumiem un dažādiem klientu segmentiem, kuru sasniegšanai ir izstrādāti šie iestatījumi.
Šajā lapā iekļautās tēmas
- Kas ir jaunu klientu iegūšanas mērķi
- Klientu iegūšanas mērķu veidi
- Par klientu iegūšanas iestatījumiem
- Par klientu saglabāšanas iestatījumiem
Par jaunu klientu iegūšanas mērķiem
Jaunu klientu iegūšanas mērķi programmā Google Ads ir veiktspējas optimizācijas funkciju kopa, kas palīdz noteikt reklāmu kampaņu prioritāti konkrētiem klienta dzīves cikla posmiem. Ir pieejamas divas jaunu klientu iegūšanas mērķu kategorijas.
- Klientu iegūšana: šis iestatījums palīdz noteikt prioritāti cenu noteikšanas režīmam, kas ļauj sasniegt un iegūt jaunus klientus.
- Klientu saglabāšana: šis iestatījums ir izstrādāts, lai palīdzētu noturēt esošo klientu iesaisti un atkārtoti iesaistītu bijušos klientus.
Jaunu klientu iegūšanas mērķu veidi
Tālāk ir norādīti dažādi jaunu klientu iegūšanas mērķu veidi, kas programmā Google Ads ir pieejami maksimālās veiktspējas, meklēšanas tīkla, pirkumu un pieprasījuma radīšanas kampaņām.
| Kategorija | Iestatījums | Piemērotie kampaņu veidi | Cenu noteikšanas stratēģijas | Reklāmguvuma mērķa konfigurācija |
|---|---|---|---|---|
| Klientu iegūšana |
Jauno klientu vērtība Noteikt jauniem klientiem augstāku cenu nekā esošajiem klientiem |
|
Cenas noteikšana, kuras pamatā ir vērtība: |
Nepieciešams vismaz viens pirkuma reklāmguvuma mērķis. |
|
Vērtīgs jauns klients Noteikt vērtīgiem jaunajiem klientiem augstāku cenu nekā parastiem jaunajiem klientiem un esošajiem klientiem |
|
Cenas noteikšana, kuras pamatā ir vērtība: |
Nepieciešams vismaz viens pirkuma reklāmguvuma mērķis. | |
|
Tikai jauni klienti Noteikt cenu tikai jauniem klientiem |
|
Cenas noteikšana, kuras pamatā ir vērtība: Cenas noteikšana, kuras pamatā ir maksa: |
Pirkuma reklāmguvuma mērķis nav nepieciešams, taču ieteicams, lai iegūtu precīzus pārskatus par jauno klientu reklāmguvumiem salīdzinājumā ar atkārtoto klientu reklāmguvumiem. | |
| Klientu saglabāšana |
Atkārtota iesaiste Noteikt bijušajiem klientiem augstāku cenu nekā esošajiem klientiem |
Maksimālā veiktspēja |
Cenas noteikšana, kuras pamatā ir vērtība: |
Nepieciešams vismaz viens pirkuma reklāmguvuma mērķis. |
|
Vērtīga atkārtota iesaiste Noteikt vērtīgiem bijušajiem klientiem augstāku cenu nekā parastiem bijušajiem klientiem |
Maksimālā veiktspēja |
Cenas noteikšana, kuras pamatā ir vērtība: |
Nepieciešams vismaz viens pirkuma reklāmguvuma mērķis. | |
|
Lojalitātes programmas dalībnieki Noturiet klientus, kuri ir jūsu lojalitātes programmas dalībnieki, optimizējot savas kampaņas klientu sasniegšanai un atkārtotai iesaistei. |
|
Cenas noteikšana, kuras pamatā ir vērtība: |
Pirkuma reklāmguvuma mērķis nav nepieciešams. |
Lai uzzinātu to, kā ieviest klientu iegūšanas mērķi, varat lasīt rakstu ar aktivizēšanas norādījumiem.
Jauno klientu vērtības iestatījums
- Visiem reklāmdevējiem, kuri izmanto pirkuma reklāmguvuma mērķus, ieteicams izmantot jauno klientu vērtību. Cenu noteikšanas prioritāte tiek piešķirta jauniem klientiem, vienlaikus saglabājot potenciālo atkārtoto klientu iesaisti.
Iestatījums Vērtīgs jauns klients
- Gadījumos, kad augstākas cenas noteikšanai jauniem klientiem jau izmantojat iestatījumu Vērtīgs jauns klients, mēģiniet piesaistīt vērtīgus jaunos klientus, kas līdzinās jūsu vērtīgākajiem esošajiem klientiem. Šis iestatījums ļauj iestatīt dažādas cenu noteikšanas prioritātes vērtīgiem jaunajiem paredzamajiem klientiem, parastiem jaunajiem klientiem un esošajiem klientiem. Izmantojiet savus novērojumus, lai atšķirtu vērtīgos klientus no parastajiem klientiem. Piemēram, vērtīgi klienti var būt klienti, kuri iegādājas divreiz vairāk produktu nekā citi.
Iestatījums Tikai jauni klienti
- Šo stratēģiju ieteicams izmantot tikai tad, ja klientu iegūšanai esat noteicis stingrus budžetus vai izmantojat ar pirkumiem nesaistītus reklāmguvumu mērķus, piemēram, potenciālo pircēju piesaisti. Izmantojot iestatījumu “Tikai jauni klienti”, jūsu kampaņas tiek optimizētas, lai noteiktu cenu tikai jauniem klientiem. Izmantojot šo režīmu, ieteicams izveidot atsevišķu kampaņu esošo klientu sasniegšanai.
- Varat apvienot maksimālās veiktspējas un standarta pirkumu jaunu klientu iegūšanas kampaņas ar akcijām pakalpojumā Google Merchant Center, lai jauniem lietotājiem rādītu pirmā pasūtījuma akcijas. Šī opcija ir pieejama tikai ASV. Lai uzzinātu vairāk, sazinieties ar sava konta pārzini.
Tālāk ir paskaidrots, kā tas darbojas visiem iestatījumiem.
- Izveidojiet pirmā pasūtījuma akciju pakalpojumā Merchant Center.
- Izprotiet akciju politikas un ievērojiet tās.
- Definējiet savus esošos klientus, izmantojot pirmās puses datus, kad programmā Google Ads iespējojat klientu iegūšanu: izmantojiet savus pirmās puses datus, ko nodrošina klientu saraksts un tīmekļa vietnes tags, lai uzlabotu veiktspēju.
Klientu saglabāšana
Mērķis “Klientu saglabāšana” ir izstrādāts, lai palīdzētu noturēt esošo klientu iesaisti un atkārtoti piesaistītu bijušos klientus. Pašlaik saglabāšanas mērķim ir pieejami trīs iestatījumi — atkārtota iesaiste, vērtīgu klientu atkārtota iesaiste (izstrādāta bijušo klientu atgūšanas optimizēšanai) un lojalitātes programmas dalībnieki.
Atkārtota iesaiste
- Atkārtota iesaiste palīdz atkārtoti piesaistīt bijušos klientus jeb tos, kuri nav mijiedarbojušies ar jūsu zīmolu noteiktā laika posmā, ko noteicis jūsu uzņēmums. Šis iestatījums var papildināt citus iestatījumus, piemēram, “Tikai jauni klienti” un “Jauno klientu vērtība”, lai nodrošinātu visaptverošu klientu iegūšanas un saglabāšanas pieeju.
- Jūs nosakāt bijušā klienta definējumu, pamatojoties uz saviem unikālajiem uzņēmējdarbības kritērijiem, piemēram, neaktivitātes periodu vai konkrētu iesaistes trūkumu. Varat augšupielādēt šo bijušo klientu sarakstus un piešķirt tiem augstāku cenu, izmantojot klientu atbilstību. Šie saraksti ļauj Google optimizēt cenu noteikšanu bijušajiem klientiem. Tādējādi palielinās iespēja atgūt klientus un palielināt uzņēmuma ieņēmumus.
Vērtīga atkārtota iesaiste
- Ja augstākas cenas noteikšanai bijušajiem klientiem jau izmantojat atkārtotu iesaisti, varat veikt optimizāciju noteiktai vērtīgu bijušo klientu grupai. Vērtīgo klientu atkārtota iesaiste ļauj atkārtoti iesaistīt klientus, kuri iepriekš jūsu uzņēmumam ir nodrošinājuši augstu vērtību, bieži veicot pirkumus, nodrošinot lielu groza apjomu vai veicot pasūtījumus ar augstu vērtību, taču kopš tā laika ir pārtraukuši mijiedarbību ar jūsu uzņēmumu.
Lojalitātes programmas dalībnieki
- Iestatījums “Lojalitātes programmas dalībnieki” palīdz noturēt vērtīgākos klientus, optimizējot kampaņas, lai sasniegtu un atkārtoti piesaistītu jūsu lojalitātes programmas dalībniekus. Tas izmanto jūsu pirmās puses datus, lai uzlabotu reklāmas ar ekskluzīviem piedāvājumiem, gūtu padziļinātus ieskatus par veiktspēju un uzlabotu kampaņas veiktspēju. Varat izmantot iestatījumu “Lojalitātes programmas dalībnieki” un klientu atbilstību, lai lojāliem pircējiem rādītu konkrētas akcijas un vēstījumu. Uzziniet vairāk par mērķa “Klientu saglabāšana” izmantošanu lojalitātes programmas dalībniekiem.