Kom godt i gang med Ask Advisor
Du kan bruge Ask Advisor til at spare tid på at analysere ændringer af din kontos effektivitet. Ask Advisor er en samtalebaseret oplevelse, der er udviklet med Gemini i Google Ads. Du kan bruge Ask Advisor til at maksimere effektiviteten baseret på dine unikke forretningsmål. Ask Advisor kan også give dig personligt tilpassede svar på dine spørgsmål, hjælpe dig med at forstå og forbedre kampagneeffektiviteten, finde og løse problemer med effektivitet eller annoncepolitik og foreslå ny tekst og nyt annoncemateriale. Få flere oplysninger om Ask Advisor (beta).
Målene for kundelivscyklus i Google Ads hjælper dig med at øge værdien af både nye og nuværende kunder ved at genoplive indsatsen for kundeanskaffelse, finde nye kunder med høj værdi eller få inaktive kunder til at udvise fornyet engagement. Disse mål er baseret på Smart Bidding og går ud over den simple generering af omsætning.
I denne artikel kan du få flere oplysninger om mål for kundelivscyklus, de forskellige tilgængelige indstillinger og de forskellige kundesegmenter, som disse indstillinger er udviklet til at nå ud til.
På denne side
- Hvad er mål for kundelivscyklus?
- Typer af mål for kundelivscyklus
- Om indstillinger for kundeanskaffelse
- Om indstillinger for kundefastholdelse
Om mål for kundelivscyklus
Mål for kundelivscyklus i Google Ads er en række funktioner til effektivitetsoptimering, der hjælper dig med at prioritere dine annoncekampagner til bestemte faser i kundelivscyklussen. Der er 2 kategorier af mål for kundelivscyklus:
- Kundeanskaffelse: Denne indstilling hjælper dig med at prioritere budgivning, der kan nå ud til og anskaffe nye kunder.
- Kundefastholdelse: Denne indstilling er udviklet til at hjælpe dig med at fastholde nuværende kunders engagement og at få inaktive kunder til at udvise fornyet engagement.
Typer af mål for kundelivscyklus
Nedenfor kan du se de forskellige typer mål for kundelivscyklus, der er tilgængelige i Google Ads for Performance Max-, søge-, Shopping- og Demand Gen-kampagner.
| Kategori | Indstilling | Kvalificerede kampagnetyper | Budstrategier | Konfiguration af konverteringsmål |
|---|---|---|---|---|
| Kundeanskaffelse |
Værdi pr. ny kunde Angiv højere bud for nye kunder end for nuværende kunder |
|
Værdibaseret budgivning: |
Mindst ét købskonverteringsmål er påkrævet. |
|
Nye kunder med høj værdi Angiv højere bud for nye kunder med høj værdi end for almindelige nye kunder og nuværende kunder |
|
Værdibaseret budgivning: |
Mindst ét købskonverteringsmål er påkrævet. | |
|
Kun nye kunder Byd kun på nye kunder |
|
Værdibaseret budgivning: Prisbaseret budgivning: |
Et købskonverteringsmål er ikke påkrævet, men anbefales for at få en nøjagtig rapportering af nye i forhold til tilbagevendende konverteringer. | |
| Kundefastholdelse |
Fornyet engagement Angiv højere bud for inaktive kunder end for nuværende kunder |
Performance Max |
Værdibaseret budgivning: |
Mindst ét købskonverteringsmål er påkrævet. |
|
Fornyet engagement af kunder med høj værdi Angiv højere bud for inaktive kunder med høj værdi end for almindelige inaktive kunder |
Performance Max |
Værdibaseret budgivning: |
Mindst ét købskonverteringsmål er påkrævet. | |
|
Medlemmer af loyalitetsprogrammet Fasthold kunder, der er medlemmer af dit loyalitetsprogram, ved at optimere dine kampagner til at nå ud til og opnå fornyet engagement. |
|
Værdibaseret budgivning: |
Et købskonverteringsmål er ikke påkrævet. |
Få flere oplysninger om, hvordan du implementerer kundeanskaffelse, i artiklen med aktiveringsvejledning.
Indstillingen Værdi pr. ny kunde
- Vi anbefaler Værdi pr. ny kunde til alle annoncører med købskonverteringsmål. Med denne indstilling prioriteres nye kunder i budgivningen, samtidig med at du bevarer dit engagement hos potentielle tilbagevendende kunder.
Indstillingen Nye kunder med høj værdi
- Hvis du allerede bruger indstillingen Værdi pr. ny kunde til at byde højere for nye kunder, kan du prøve at tiltrække nye kunder med høj værdi, der minder om dine nuværende kunder med høj værdi. Denne indstilling giver dig mulighed for at angive forskellige budgivningsprioriteter for nye kundeemner, almindelige nye kunder og nuværende kunder med høj værdi. Brug dine egne observationer til at skelne mellem kunder med høj værdi og almindelige kunder. Kunder med høj værdi kan f.eks. være kunder, der køber dobbelt så mange produkter som andre.
Indstillingen Kun nye kunder
- Denne strategi anbefales kun, hvis du har budgetter, der udelukkende er afsat til kundeanskaffelse, eller har andre konverteringsmål end køb, f.eks. generering af kundeemner. Med indstillingen Kun nye kunder optimeres dine kampagner til udelukkende at byde på nye kunder. Du bør oprette en separat kampagne for at nå ud til nuværende kunder, når du bruger denne indstilling.
- Du kan kombinere Performance Max-kampagner og Standard Shopping-kampagner for anskaffelse af nye kunder med promoveringer i Google Merchant Center for at aktivere visning af promoveringer for første ordre til nye brugere. Dette er kun tilgængeligt i USA. Kontakt din kontomanager for at få flere oplysninger.
Sådan fungerer det for alle indstillinger
- Opret en promovering for første ordre i Merchant Center.
- Forstå og overhold promoveringspolitikkerne.
- Definer dine nuværende kunder via førstepartsdata, når du aktiverer Kundeanskaffelse i Google Ads: Brug dine førstepartsdata via en kundeliste og et websitetag til at øge effektiviteten.
Kundefastholdelse
Kundefastholdelse er udviklet til at hjælpe dig med at fastholde nuværende kunders engagement og lokke inaktive kunder tilbage til din virksomhed. De 3 indstillinger, der i øjeblikket er tilgængelige i fastholdelsesmålet, er Fornyet engagement, Fornyet engagement af kunder med høj værdi (som er udviklet til at optimere til inaktive kunder) og Medlemmer af loyalitetsprogrammet.
Fornyet engagement
- Med fornyet engagement kan du genoptage kontakten med inaktive kunder – dem, der ikke har interageret med dit brand i en bestemt periode, som du definerer for din virksomhed. Denne indstilling kan supplere andre indstillinger, f.eks. Kun nye kunder og Værdi pr. ny kunde, for at give en omfattende tilgang til kundeanskaffelse og kundefastholdelse.
- Du definerer, hvad der udgør en "inaktiv kunde". Dette baseres på dine unikke virksomhedskriterier, uanset om det er en periode med inaktivitet eller en bestemt mangel på engagement. Du kan uploade lister over disse inaktive kunder og tildele dem en højere budværdi ved hjælp af Kundematch. Disse lister gør det muligt for Google at optimere budgivningen for inaktive kunder. Dette øger sandsynligheden for, at du kan genanskaffe kunder og øge omsætningen i din virksomhed.
Fornyet engagement af kunder med høj værdi
- Hvis du allerede bruger Fornyet engagement til at byde højere for tidligere kunder, kan du optimere til en bestemt gruppe af inaktive kunder med høj værdi. Indstillingen Fornyet engagement af kunder med høj værdi giver dig mulighed for at få kunder, der tidligere har genereret stor værdi for din virksomhed via en høj købsfrekvens, en stor kurv eller ordrer af høj værdi, til at udvise fornyet engagement.
Medlemmer af loyalitetsprogrammet
- Medlemmer af loyalitetsprogrammet hjælper dig med at fastholde dine mest værdifulde kunder ved at optimere dine kampagner, så du kan nå ud til medlemmer af dit loyalitetsprogram og få dem til at udvise fornyet engagement. Funktionen bruger dine førstepartsdata til at forbedre annoncer med eksklusive tilbud, få mere detaljeret effektivitetsindsigt og forbedre din kampagnes effektivitet. Du kan bruge Medlemmer af loyalitetsprogrammet og Kundematch til at målrette mod loyale kunder med specifikke promoveringer og budskaber. Få flere oplysninger om kundefastholdelse til medlemmer af loyalitetsprogrammet.