Ask Advisor 시작하기
Ask Advisor를 사용하면 계정 실적의 변경사항을 분석할 때 시간을 절약할 수 있습니다. Ask Advisor는 Google Ads의 Gemini 기반 에이전트형 대화형 환경입니다. Ask Advisor를 사용하면 고유한 비즈니스 목표를 기반으로 실적을 극대화할 수 있습니다. 또한 Ask Advisor를 사용하면 질문에 대한 맞춤 답변을 얻고, 캠페인 실적을 이해하고 개선하며, 실적 또는 광고 정책 관련 문제를 해결하고, 새로운 텍스트와 광고 소재를 제안받을 수 있습니다. Ask Advisor(베타)에 대해 자세히 알아보기
Google Ads의 라이프사이클 목표를 사용하면 신규 고객 확보 노력을 재활성화하거나, 가치가 높은 신규 고객을 찾거나, 과거 이용 고객의 재참여를 유도하여 신규 고객과 기존 고객 모두의 가치를 높일 수 있습니다. 이러한 목표는 스마트 자동 입찰을 기반으로 하며 단순한 수익 창출을 넘어섭니다.
이 도움말에서는 라이프사이클 목표, 사용 가능한 다양한 모드, 이러한 모드가 도달하기 위해 구축된 다양한 고객 세그먼트에 대해 자세히 알아봅니다.
이 페이지의 내용
라이프사이클 목표 이해하기
Google Ads의 라이프사이클 목표는 특정 고객 수명 주기 단계에 맞게 광고 캠페인의 우선순위를 지정하는 데 도움이 되는 일련의 실적 최적화 기능입니다. 라이프사이클 목표에는 두 가지 카테고리가 있습니다.
- 신규 고객 확보 목표: 이 라이프사이클 목표를 사용하면 신규 고객에게 도달하고 신규 고객을 확보할 수 있는 입찰을 우선적으로 고려할 수 있습니다.
- 이탈 고객 확보 목표: 이 라이프사이클 목표는 기존 고객의 참여를 유지하고 과거 이용 고객의 재참여를 유도하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
라이프사이클 목표의 유형
다음은 Google Ads에서 실적 최대화, 검색, 쇼핑, 디맨드젠 캠페인에 사용할 수 있는 다양한 유형의 라이프사이클 목표입니다.
| 목표 | 모드 | 운영 가능한 캠페인 유형 | 입찰 전략 | 전환 목표 구성 |
|---|---|---|---|---|
| 신규 고객 확보 |
신규 고객 가중치 모드 기존 고객보다 신규 고객에게 더 높은 입찰가 적용 |
|
가치 기반 입찰: |
구매 전환 목표가 하나 이상 필요합니다. |
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가치가 높은 신규 고객 모드 일반 신규 고객 및 기존 고객보다 가치가 높은 신규 고객에게 더 높은 입찰가 적용 |
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가치 기반 입찰: |
구매 전환 목표가 하나 이상 필요합니다. | |
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신규 고객 전용 모드 신규 고객인 경우에만 입찰 |
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모든 입찰 전략 |
구매 전환 목표가 필요하지는 않지만 신규 고객 전환과 재구매 고객 전환을 정확하게 보고하려면 설정하는 것이 좋습니다. | |
| 이탈 고객 확보 |
재참여 유도 모드 기존 고객보다 과거 이용 고객에게 더 높게 입찰 |
실적 최대화 |
가치 기반 입찰: |
구매 전환 목표가 하나 이상 필요합니다. |
|
가치가 높은 재참여 유도 모드 일반 과거 이용 고객보다 가치가 높은 과거 이용 고객에게 더 높게 입찰 |
실적 최대화 |
가치 기반 입찰: |
구매 전환 목표가 하나 이상 필요합니다. |
신규 고객 확보 목표에 대한 정보
활성화 안내 도움말에서 신규 고객 확보를 구현하는 방법을 자세히 알아보세요.
신규 고객 가치 모드
구매 전환 목표가 있는 모든 광고주는 신규 고객 가치 모드를 사용하는 것이 좋습니다. 이 모드는 신규 고객을 대상으로 우선 입찰하는 동시에 잠재 재구매 고객의 참여도를 유지합니다.
가치가 높은 신규 고객 모드
이미 신규 고객 가치 모드를 사용하여 신규 고객에게 더 높게 입찰하고 있다면 가장 가치가 높은 기존 고객과 유사한 가치가 높은 신규 고객을 유치해 보세요. 이 모드를 사용하면 가치가 높은 신규 잠재고객, 일반 신규 고객, 기존 고객에 대해 입찰 우선순위를 다르게 설정할 수 있습니다. 직접 관찰한 내용을 바탕으로 가치가 높은 고객을 일반 고객과 구분합니다. 예를 들어 가치가 높은 고객은 다른 고객에 비해 제품을 두 배 많이 구매하는 고객입니다.
신규 고객 전용 모드
이 전략은 신규 고객 확보를 위한 예산의 관리가 엄격하거나 리드 생성과 같은 구매 이외의 전환 목표가 있는 경우에만 사용하는 것이 좋습니다. 신규 고객 전용 모드를 사용하면 캠페인이 신규 고객에게만 입찰하도록 최적화됩니다. 이 모드를 사용할 때는 기존 고객에게 도달하기 위한 별도의 캠페인을 설정해야 합니다.
Google 판매자 센터의 프로모션과 실적 최대화 캠페인 및 일반 쇼핑 신규 고객 확보 캠페인을 함께 사용하면 신규 사용자에게 첫 주문 프로모션을 표시할 수 있습니다. 이 기능은 미국에서만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 계정 관리자에게 문의하세요.
작동 방식은 다음과 같습니다.
- 판매자 센터에서 첫 주문 프로모션을 만듭니다.
- 프로모션 정책을 이해하고 따릅니다.
- Google Ads에서 신규 고객 확보를 사용 설정할 때 퍼스트 파티 데이터를 통해 기존 고객 정의: 고객 목록 및 웹사이트 태그를 통해 퍼스트 파티 데이터를 사용하여 실적을 높입니다.
이탈 고객 확보 목표에 대한 정보
이탈 고객 확보 목표는 기존 고객의 참여를 유지하고 과거 이용 고객을 비즈니스로 다시 유도하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 현재 이탈 고객 확보 목표에서 사용할 수 있는 두 가지 모드는 재참여 유도 모드와 가치가 높은 재참여 유도 모드로, 과거 이용 고객을 대상으로 최적화하도록 설계되었습니다.
과거 이용 고객에 대한 정의는 고객 일치 타겟팅 및 입찰을 유도하는 데 사용되므로 중요합니다. 고객 매치 타겟팅이 포함된 고객 목록을 통해 이 정의를 업로드하면 이탈 고객 확보 목표를 이용할 수 있습니다.
재참여 유도 모드
재참여 유도 모드를 사용하면 비즈니스에서 정의한 일정 기간 동안 브랜드에 참여하지 않은 과거 이용 고객과 다시 소통할 수 있습니다. 이 모드는 신규 고객 전용 모드 및 신규 고객 가중치 모드와 같은 다른 모드를 보완하여 고객 확보 및 유지를 위한 포괄적인 접근 방식을 제공합니다.
'과거 이용 고객'은 비즈니스에서 비활성 기간 또는 구체적인 참여 부족 등 고유한 비즈니스 기준에 따라 정의합니다. 이러한 과거 이용 고객의 목록을 업로드하고 고객 매치 타겟팅을 사용하여 과거 이용 고객에 대해 더 높은 입찰가를 할당할 수 있습니다. 이러한 목록을 통해 Google은 과거 이용 고객에 대한 입찰을 최적화할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객을 다시 확보하고 비즈니스 수익을 늘릴 가능성이 증가합니다.
가치가 높은 재참여 유도 모드
이미 재참여 유도 모드를 사용하여 과거 이용 고객에게 더 높은 입찰가를 적용하고 있다면 가치가 높은 특정 과거 이용 고객 그룹에 맞게 최적화할 수 있습니다. 가치가 높은 재참여 유도 모드를 사용하면 이전에 빈번한 구매, 대규모 장바구니, 고가 주문 등으로 비즈니스에 높은 가치를 제공했지만 이후 내 비즈니스와 상호작용을 중단한 고객의 재참여를 유도할 수 있습니다.
회원 가격 및 회원 배송 주석
포인트 멤버십 마케팅 전략을 강화하려면 쇼핑 광고에서 회원 가격 및 회원 배송 주석을 사용 설정하세요. 이 기능은 현재 미국에서 사용할 수 있으며, 판매자 센터에서 포인트 멤버십을 설정한 경우 모바일에서도 액세스할 수 있습니다.
회원 가격 및 회원 배송 주석은 독점적인 포인트 멤버십 혜택과 할인을 강조하여 기존의 가치가 높은 고객과의 관계를 강화합니다. 포인트 멤버십 회원의 고유한 니즈와 동기에 직접적으로 부합하는 맞춤형 참여형 광고 환경을 조성하여 포인트 멤버십 회원에게 도달하는 새로운 방법입니다.
판매자 센터에서 가격, 프로모션, 포인트 멤버십 등급을 관리하고 Google Ads에서 쇼핑 광고를 관리할 수 있습니다. 상시 할인 또는 기간 제한 프로모션을 기반으로 회원 가격을 유연하게 정의할 수 있으며, 맞춤설정을 추가하기 위해 최대 7개의 포인트 멤버십 등급을 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 계정 관리자에게 문의하세요.