Циљеви циклуса клијената у Google Ads-у помажу вам да повећате вредност од нових и постојећих клијената обнављањем активности за аквизицију нових клијената, тражењем нових великих потрошача или поновним ангажовањем неактивних клијената. Ове циљеве омогућава паметно лицитирање и они не подразумевају само остваривање прихода.
У овом чланку ћете сазнати више о циљевима циклуса клијената, различитим доступним режимима и разним сегментима клијената које ови режими треба да досегну.
На овој страници
- Шта су циљеви циклуса клијената
- Типови циљева циклуса клијената
- О циљевима аквизиције нових клијената
- О циљевима задржавања клијената
Објашњење циљева циклуса клијената
Циљеви циклуса клијената у Google Ads-у су скуп функција за оптимизацију учинка које вам помажу да дате приоритет рекламним кампањама за одређене фазе циклуса клијената. Постоје 2 категорије циљева циклуса клијената:
- Циљ аквизиције нових клијената: Овај циљ циклуса вам помаже да дате приоритет лицитирању помоћу којег може да досегнете и привучете нове клијенте.
- Циљ задржавања клијената: Овај циљ циклуса је осмишљен да бисте задржали ангажовање постојећих клијената и поново привукли неактивне клијенте.
Типови циљева циклуса клијената
У наставку су наведени различити типови циљева циклуса клијената доступни у Google Ads-у за кампање за максимални учинак, кампање на Мрежи за претрагу и кампање Куповине.
| Циљ | Режим | Типови кампања који испуњавају услове | Стратегије лицитирања | Конфигурација циља конверзије |
|---|---|---|---|---|
| Аквизиција нових клијената |
Режим Вредност новог клијента Лицитирајте више за нове |
|
Лицитирање засновано на вредности: |
Бар један циљ конверзије на основу куповине је обавезан. |
|
Режим Нови велики потрошачи (бета) Лицитирајте више за нове велике потрошаче него за стандардне нове и постојеће клијенте |
|
Лицитирање засновано на вредности: |
Бар један циљ конверзије на основу куповине је обавезан. | |
|
Режим Само нови клијенти Лицитирај само за нове клијенте |
|
Лицитирање засновано на вредности: Лицитирање засновано на цени: |
Циљ конверзије на основу куповине није неопходан. | |
| Задржавање клијената |
Режим Поновно придобијање (бета) Лицитирајте више за неактивне него за постојеће клијенте |
Максимални учинак |
Лицитирање засновано на вредности: |
Бар један циљ конверзије на основу куповине је обавезан. |
|
Режим Поновно придобијање великих потрошача (бета) Лицитирајте више за неактивне велике потрошаче него за стандардне неактивне клијенте |
Максимални учинак |
Лицитирање засновано на вредности: |
Бар један циљ конверзије на основу куповине је обавезан. |
О циљу аквизиције нових клијената
Да бисте видели титлове на свом језику, укључите YouTube титлове. Кликните на икону за подешавања у дну видео плејера, изаберите Титлови, па одаберите језик.
Сазнајте како да примените аквизицију нових клијената у чланку са упутствима за активацију.
Режим Вредност новог клијента
Препоручујемо режим Вредност новог клијента за све оглашаваче са циљевима конверзије на основу куповине. Он даје приоритет лицитирању за нове клијенте, док истовремено одржава ангажовање код потенцијалних поновних клијената.
Режим Нови велики потрошачи (бета)
Ако већ користите режим Вредност новог клијента да бисте лицитирали више за нове клијенте, пробајте да привучете нове велике потрошаче сличне највреднијим постојећим клијентима. Овај режим вам омогућава да подесите различите приоритете лицитирања за нове очекиване вредне клијенте, стандардне нове клијенте и постојеће клијенте. На основу запажања разликујте велике потрошаче од стандардних клијената. На пример, велики потрошачи могу да буду клијенти који купују двапут више производа у поређењу са другима.
Режим Само нови клијенти
Ову стратегију препоручујемо само ако имате строго подешене буџете за аквизицију нових клијената или циљеве конверзије који се не односе на куповину, као што је стварање потенцијалних клијената. У режиму Само нови клијенти кампање су оптимизоване за лицитирање само за нове клијенте. Када користите овај режим, треба да подесите засебну кампању да бисте досегли постојеће клијенте.
О циљу задржавања клијената
Циљ задржавања клијената је осмишљен да бисте задржали ангажовање постојећих клијената и поново привукли неактивне клијенте у предузеће. У циљу задржавања клијената тренутно су доступна 2 режима – Поновно придобијање и Поновно придобијање великих потрошача – осмишљена за оптимизацију за неактивне клијенте.
Дефиниција неактивног клијента је важна јер се користи за унапређење подударања клијената и лицитирања. Ову дефиницију можете да отпремите преко листе клијената помоћу подударања клијената да бисте испунили услове за циљ задржавања клијената.
Режим Поновно придобијање (бета)
Режим Поновно придобијање вам помаже да се поново повежете са неактивним клијентима – онима који се нису ангажовали са брендом током одређеног периода који дефинише предузеће. Овај режим може да допуни друге режиме, као што су Само нови клијенти и Вредност новог клијента, да бисте имали свеобухватан приступ аквизицији и задржавању клијената.
Ви дефинишете шта је неактивни клијент на основу јединствених критеријума предузећа, било да је то период неактивности или одређени недостатак ангажовања. Можете да отпремате листе ових неактивних клијената и додељујете им већу вредност понуде помоћу подударања клијената. Помоћу ових листа Google оптимизује лицитирање за неактивне клијенте. Тиме повећавате вероватноћу да поново привучете клијенте и повећате приход предузећа.
Режим Поновно придобијање великих потрошача (бета)
Ако већ користите режим Поновно придобијање да бисте лицитирали више за неактивне клијенте, можете да оптимизујете кампање за одређену групу неактивних великих потрошача. Режим Поновно придобијање великих потрошача омогућава вам да се поново ангажујете са клијентима који су раније остваривали велику вредност за предузеће, због велике учесталости куповина, велике величине корпе или поруџбина велике вредности, али су од тада престали да се ангажују са предузећем.