El objetivo de adquisición de clientes nuevos le permite implementar optimizaciones para adquirir clientes nuevos en su campaña de Google Ads. En este artículo, explicaremos cómo configurar informes de adquisición de clientes nuevos mediante el etiquetado para mejorar aún más la precisión de la detección de clientes nuevos en tus campañas. Obtén más información sobre los objetivos de adquisición de clientes nuevos.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Configura los informes de adquisición de clientes
- Prueba las conversiones de clientes nuevos
- Anunciantes de Shopify
Configura los informes de adquisición de clientes
Instalación con la etiqueta de Google (seguimiento de conversiones de Google Ads)
Paso 1 de 2: Instala el código de seguimiento de conversiones de la etiqueta de Google en tu sitio web
Consulta cómo configurar el seguimiento de conversiones en tu sitio web para instalar el seguimiento de conversiones con la etiqueta de Google.
Paso 2 de 2: Agrega el parámetro new_customer al fragmento de evento de tu etiqueta
Te recomendamos que agregues el siguiente parámetro de cliente a tu fragmento de evento:
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
new_customer |
Booleano:
|
¿El cliente que genera la conversión es un cliente nuevo?
|
Ejemplo de la etiqueta de Google configurada con el parámetro anterior:
Instalación con el seguimiento de conversiones de Google Ads
<script type="text/javascript">
gtag('event', 'purchase', {
"send_to": "AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL", /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */
…
"new_customer": true, /* calculate dynamically, populate with true/false */
…
]
});
/* ]]> */
Instalación con la etiqueta de Google (seguimiento de conversiones de Google Analytics)
Paso 1 de 2: Instala el código de seguimiento de conversiones de la etiqueta de Google en tu sitio web
Consulta cómo configurar el seguimiento de conversiones en tu sitio web para instalar el seguimiento de conversiones con la etiqueta de Google.
Paso 2 de 2: Agrega el parámetro customer_type a tu fragmento de evento de la etiqueta
Te recomendamos que agregues el siguiente parámetro de cliente a tu fragmento de evento:
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
customer_type |
Cadena:
|
¿El cliente que genera la conversión es un cliente nuevo?
|
Ejemplo de la etiqueta de Google configurada con el parámetro anterior:
Instalación con el Seguimiento de conversiones de Google Analytics
<script type='text/javascript'>
gtag('event', 'purchase', {
'send_to': 'G-XXXXXXXXXX', /* PLEASE REPLACE WITH YOUR GOOGLE TAG ID */
…
'customer_type': 'new', /* calculate dynamically, populate with new/returning */
…
]
});
/* ]]> */
Cómo realizar la instalación con Google Tag Manager
Agrega el parámetro new_customer a tu código de Google Tag Manager
- Selecciona la etiqueta de conversión del cliente nuevo.
- Marque la casilla de verificación "Proporcionar datos de clientes nuevos".
- Elija su fuente de datos: Capa de datos o Campos personalizados.
- Debe agregar las siguientes variables en la página de confirmación de la compra para que pueda obtenerse la información.
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
new_customer |
Booleano:
|
¿El cliente que genera la conversión es un cliente nuevo?
|
La capa de datos se utiliza para conservar datos temporalmente. Es un formato estructurado que Tag Manager puede comprender y que le permite enviar fácilmente datos de su página web o aplicación para dispositivos móviles a etiquetas, activadores y otras variables de Tag Manager.
No necesita configurar una capa de datos para que las variables recuperen información. Las variables de Tag Manager también pueden configurarse para que recuperen valores directamente desde Campos personalizados, cookies propias y el DOM. Sin embargo, recomendamos que sus variables recuperen información directamente de un objeto de capa de datos bien organizado. La implementación de una capa de datos puede minimizar la probabilidad de una pérdida de datos a causa de cambios involuntarios en el código, incentivar la creación de un modelo de datos accesible y bien organizado, y simplificar la solución de problemas.
Puedes permitir que Google detecte automáticamente si cada conversión es nueva, o bien puedes registrarla por tu cuenta a través de la etiqueta de conversión, lo que te permitiría obtener informes más precisos en Google Ads. También puedes ajustar el valor que le asignas a un cliente nuevo agregando una fracción del valor promedio del pedido a su primera compra.
El valor del ciclo de vida del cliente se calcula a partir del valor de conversión promedio de las campañas de Shopping y la frecuencia de compra de tus clientes. Teniendo en cuenta esas cifras, puedes elegir una fracción para determinar el valor de cliente nuevo que te resulte razonable.
Ejemplo de implementación con capa de datos:
dataLayer.push({
'event': 'purchase',
'transaction_id': '1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c',
'affiliation': 'Google online store',
'value': 23.07,
'currency': 'USD',
'new_customer': true,
});
Ejemplo de implementación con campos personalizados:
Instalación con el seguimiento de conversiones de Google Ads
<script type='text/javascript'>
send_to = 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL'; /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */
transaction_id = '1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c';
affiliation = 'Google online store';
value = 23.07;
currency = 'USD';
new_customer = true;
</script>
Instalación con el Seguimiento de conversiones de Google Analytics
Después de tener los datos en Google Tag Manager, asegúrate de configurarlos en Google Tag Manager.
Etiqueta del evento
Configura tu etiqueta del evento. Asegúrate de tener el nombre del evento, el ID de seguimiento de GA, el parámetro new_customer y el valor de la variable.
Cómo configurar la variable
Asegúrate de configurar el activador y la variable. Puedes hacerlo a través de la variable de capa de datos o de una variable de JavaScript.
Luego, puede depurar los eventos en Firebase prácticamente en tiempo real. También puedes hacer un seguimiento de los eventos de clientes nuevos en Firebase.
Instalación con Firebase
Paso 1 de 3: Configura el seguimiento de conversiones de Firebase
- Agregue Google Analytics a su aplicación para Android o iOS.
- Acceda a su cuenta de Google Ads.
- Vincule su cuenta de Google Ads con la aplicación de Google Analytics y Firebase. Siga las instrucciones para realizar la vinculación.
- Mida las conversiones de aplicación de la aplicación de Google Analytics con el SDK de Firebase. Siga las instrucciones sobre cómo medir las conversiones de aplicación con Firebase.
Paso 2 de 3: Verifica la configuración de las acciones de conversión
Para realizar un seguimiento de las adquisiciones de clientes nuevos, te recomendamos que verifiques si configuraste correctamente la acción de conversión. Asigne la configuración de las acciones de conversión de la siguiente manera:
- Establezca la "Categoría de acción de conversión" en "Compra".
- Establezca el "Evento de Firebase" en "Compra".
- Establece la “Fuente” como “Firebase”.
- Establece tus acciones de conversión como "Aptas para oferta" (acción de conversión principal).
Paso 3 de 3: Agrega el parámetro customer_type a tu evento purchase
Antes de agregar el parámetro customer_type, debes actualizar el evento purchase. Si todavía no creaste un evento de compra, sigue las instrucciones para Android y para iOS. El parámetro customer_type que se indica a continuación es obligatorio para el seguimiento de adquisición de clientes nuevos con Firebase.
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
customer_type |
Cadena: 'new''returning' |
¿El cliente que genera la conversión es un cliente nuevo?
|
Ejemplo de un evento ecommerce_purchase de Firebase generado por un cliente nuevo
Android:
// Prepare ecommerce bundle
Bundle ecommerceBundle = new Bundle();
// Set relevant bundle-level parameters
// New customer information. Should be calculated dynamically and populated with true/false.
ecommerceBundle.putString( "customer_type", "new" ); // or "returning"
ecommerceBundle.putDouble( Param.VALUE, 37.39 ); // Revenue, optional
ecommerceBundle.putString( Param.CURRENCY, "USD" ); // Optional
// Log event with ecommerce bundle
mFirebaseAnalytics.logEvent( Event.PURCHASE, ecommerceBundle );
iOS:
// Prepare ecommerce dictionary
NSDictionary *ecommerce = @{
// New customer information. Calculate dynamically, populate with @YES/@NO.
@"customer_type" : new, // or returning
// kFIRParameterValue : @75.98, // Revenue, optional.
// kFIRParameterCurrency : @"USD", // Optional.
};
// Log ecommerce_purchase event with ecommerce dictionary.
[FIRAnalytics logEventWithName:kFIREventPurchase
parameters:ecommerce];
Instalaciones con conversiones sin conexión
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
customer_type |
Cadena: 'new''returning' |
¿El cliente que genera la conversión es un cliente nuevo?
|
Obtén más información sobre el campo customer_type en la documentación de la API de ClickConversion.
El parámetro de cliente nuevo no se admite en las cargas basadas en archivos.
Pruebe las conversiones de clientes nuevos
Confirma que utilizas la etiqueta de Google y que instalaste el parámetro customer_type.
Utiliza Tag Assistant para confirmar si se están pasando los parámetros (recomendado):
- Ve a Resumen en el menú Objetivos
.
- Selecciona Ver todas las acciones de conversión.
- En la tabla de resumen de las conversiones, comprueba los estados "No verificado" o "Inactivo" en la columna "Estado de seguimiento".
- Selecciona Solucionar problemas en la columna "Acciones".
- Selecciona Comenzar para abrir la ventana de Tag Assistant. Se abrirá una ventana nueva.
- Ingresa la URL de la página web de la que deseas solucionar problemas. Te recomendamos utilizar una página principal o de destino en lugar de la URL de la página de conversión directamente. Una vez que ingresas a la página de destino, puedes navegar a la página de conversión.
- Selecciona Conectar. Se abrirá tu página web en una pestaña nueva del navegador. La tabla de resumen de conversiones y la ventana de Tag Assistant permanecerán abiertas para utilizarlas más adelante. No cierres estas pestañas.
- Busca la solicitud que contiene tu conversión (vndc). Los parámetros de la cadena de consulta deben incluir parámetros adicionales, tal como se muestra en este ejemplo:
- Clientes nuevos: vdnc: true
- Clientes recurrentes: vdnc: false
- Tag Assistant te guiará por los pasos para verificar la acción de conversión y proporcionará comentarios sobre cada prueba.
- Una vez que hayas activado las acciones de conversión que deseas probar, puedes seleccionar Finalizar. Si crees que activaste tu conversión y Tag Assistant no la mostró, puedes seleccionar Pensé que ya la había activado.
- Puedes seleccionar y arrastrar la insignia de Tag Assistant a cualquier parte de la página o minimizarla para ver y probar tu página web.
- Después de que selecciones Finalizar, se cerrarán la insignia de Tag Assistant y tu página web. Los resultados de la prueba se abrirán en la ventana de Tag Assistant. La página de resultados de la solución de problemas mostrará los resultados de la acción de conversión original que probaste, así como cualquier otra acción de conversión que hayas probado. En esta página, podrá ver información adicional sobre cada acción de conversión que se verificó.
- Selecciona Cerrar Tag Assistant cuando hayas terminado. Tag Assistant te redireccionará nuevamente a la página de resumen de conversiones de Google Ads.
.Usa las herramientas para desarrolladores de Chrome para inspeccionar la página
Usa las herramientas para desarrolladores de Chrome y sigue estos pasos para inspeccionar la página y verificar si el código se está optimizando:
- Selecciona el menú de Chrome en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
- Selecciona Herramientas y, luego, Herramientas para desarrolladores.
- Haga clic con el botón derecho en cualquier elemento de la página y seleccione Inspeccionar elemento. La ventana de Herramientas para desarrolladores se abrirá en la parte inferior de su navegador Chrome.
- Seleccione Red en la ventana de Herramientas para desarrolladores.
- Ingresa tu pedido de prueba en el navegador web.
- Busca “/conversion” para encontrar la solicitud que contiene tu conversión. Los parámetros de la cadena de consulta deben incluir parámetros adicionales, tal como se muestra en este ejemplo:
- Clientes nuevos: vdnc: true
- Clientes recurrentes: vdnc: false
Pruebe las conversiones de clientes nuevos con Firebase
Confirma que usas Firebase y que agregaste o adaptaste el evento de compra con los parámetros de datos del carrito.
Anunciantes de Shopify
Recomendamos que los anunciantes de Shopify instalen la app de Google & YouTube desarrollada por Google. Esta aplicación implementa automáticamente el código de seguimiento de Google necesario en tu tienda de Shopify, lo que elimina la necesidad del etiquetado manual. En una página de agradecimiento actualizada, también se identifican automáticamente los clientes nuevos en función de si es su primer pedido en la tienda de Shopify, lo que simplifica la implementación. Si implementaste directamente la etiqueta de Google o Google Tag Manager en Shopify, obtén más información para migrar tus etiquetas de Google con la app de Google & YouTube en Shopify.
