Pour une ou plusieurs de vos offres de véhicules en ligne, vous avez défini l'attribut état [condition] sur la valeur new pour une région qui n'est pas encore compatible avec ce type d'offre. Par conséquent, votre offre a été refusée dans les régions où les offres en ligne de véhicules neufs ne sont pas encore acceptées.
Pour résoudre ce problème, supprimez la valeur online pour le sous-attribut option [option] de l'attribut vente de véhicule [vehicle_fulfillment]. Vous pouvez également remplacer la valeur par in_store ou ship_to_store, à condition de respecter les exigences pour ces sous-attributs. Pour supprimer la valeur online de l'attribut vente de véhicule [vehicle_fulfillment], suivez les instructions ci-dessous.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui concernent vos produits.
- Cliquez sur l'icône Filtre
pour filtrer les résultats par destination, puis sélectionnez Annonces de véhicules.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté de l'icône de filtre
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Voir des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Supprimez l'attribut de vente en ligne de l'offre pour le véhicule
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Nouveau véhicule inéligible pour la vente en ligne - Recherchez ces produits dans vos données, et pour cette offre, supprimez la valeur
onlinepour le sous-attribut option[option]de l'attribut vente de véhicule[vehicle_fulfillment].
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.
