Pour une ou plusieurs de vos offres de véhicules en ligne, vous avez défini l'attribut état [condition]
sur la valeur new
pour une région qui n'est pas encore compatible avec ce type d'offre. Par conséquent, votre offre a été refusée dans les régions où les offres en ligne de véhicules neufs ne sont pas encore acceptées.
Pour résoudre ce problème, supprimez la valeur online
pour le sous-attribut option [option]
de l'attribut vente de véhicule [vehicle_fulfillment]
. Vous pouvez également remplacer la valeur par in_store
ou ship_to_store
, à condition de respecter les exigences pour ces sous-attributs. Pour supprimer la valeur online
de l'attribut vente de véhicule [vehicle_fulfillment]
, suivez les instructions ci-dessous.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui concernent vos produits.
- Cliquez sur l'icône Filtre pour filtrer les résultats par destination, puis sélectionnez Annonces de véhicules.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement à côté de l'icône de filtre . Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement au bout de la ligne.
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Voir des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Supprimez l'attribut de vente en ligne de l'offre pour le véhicule
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Nouveau véhicule inéligible pour la vente en ligne - Recherchez ces produits dans vos données, et pour cette offre, supprimez la valeur
online
pour le sous-attribut option[option]
de l'attribut vente de véhicule[vehicle_fulfillment]
.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.