Як налаштувати розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів за допомогою Менеджера тегів Google

Розширене відстеження конверсій лідів – це надійне гібридне рішення для вимірювання ефективності на основі кількох ідентифікаторів (зокрема ідентифікатора кліку Google та ідентифікаційної інформації), що налаштовуються через імпорт і тег. Коли ви завантажуєте дані потенційних клієнтів, надана хешована інформація використовується, щоб пов’язувати їх із кампанією Google Ads.

У цій статті описано, як налаштувати розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів за допомогою Менеджера тегів Google. Якщо ви не використовуєте Менеджер тегів Google, перегляньте вказівки щодо налаштування за допомогою тегу Google.

Перш ніж почати

Перш ніж налаштовувати розширене відстеження конверсій лідів, потрібно знайти відповідні форми на своєму сайті й вибрати, яке буде унікальним ідентифікатором потенційного клієнта. Для правильної роботи розширеного відстеження конверсій лідів на сайті й імпорту конверсій необхідно вказати хоча б одну з наведених нижче змінних.

• Електронна адреса (бажано).
• Номер телефону.

Радимо використовувати електронну адресу потенційного клієнта, оскільки вона є унікальним ідентифікатором і не переформатовується в системі CRM. Якщо ви використовуватимете номер телефону, у ньому має бути вказано код країни; зайві символи й тире буде вилучено за допомогою тегу.

• Збережіть URL-адресу, за якою розміщено форму для потенційних клієнтів на вашому вебсайті, оскільки вона може знадобитися під час налаштування.
• Переконайтеся, що власні дані клієнтів (електронна адреса або номер телефону) указано у формі для потенційних клієнтів на вебсайті.
• Переконайтеся, що функцію автоматичного позначення тегами Google Ads ввімкнено, оскільки вона потрібна для імпортування офлайн-конверсій.
• Перегляньте правила щодо даних клієнтів у Google Ads і підтвердьте, що ви можете їх дотримуватися (докладнішу інформацію наведено в розділі нижче).

Вказівки

Нижче описано кроки, які потрібно виконати, щоб налаштувати імпортування офлайн-конверсій за допомогою розширеного відстеження конверсій лідів.

1. Налаштуйте параметри тегу Google
2. Налаштуйте розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів у Google Ads
3. Прийміть умови щодо даних клієнтів
4. Налаштуйте розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів у Менеджері тегів
5. Перевірте налаштування й опублікуйте контейнер

1. Налаштуйте параметри тегу Google

Щоб застосувати розширене відстеження конверсій лідів, потрібно налаштувати тег Google. Для цього:

1. Відкрийте Налаштування тегу Google.
2. Натисніть Керування автоматичним відстеженням подій. Увімкніть автоматичне збирання даних про подію "Взаємодії з формою".
3. Закрийте меню налаштувань.

2. Налаштуйте розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів у Google Ads

1. В обліковому записі Google Ads натисніть значок .
2. У меню розділів виберіть Конверсії.
3. Натисніть Підсумок.
4. Натисніть Нова дія-конверсія.
5. На новій сторінці "Дія-конверсія" натисніть Імпортувати.
6. Виберіть CRM, файли або інші джерела даних, а потім – Відстежувати конверсії за кліками.
7. У розділі "Джерело даних" виберіть Підключити нове джерело даних.
   1. Ви можете підключити джерела даних за допомогою:
      1. прямого підключення;
      2. інтеграції сторонніх продуктів за допомогою Zapier.
8. Натисніть Продовжити.
9. Укажіть налаштування для цієї дії-конверсії. Щоб дізнатися більше про ці налаштування, перегляньте статтю Як налаштувати імпорт офлайн-конверсій.
10. Натисніть Зберегти й продовжити. На наступній сторінці з’явиться підтвердження, що нову дію-конверсію створено.
    Примітка. Якщо ви відразу не підключили джерела даних, натисніть Налаштувати в розділі "Налаштувати джерела даних".
11. Натисніть Готово.

3. Прийміть умови щодо даних клієнтів

Щоб увімкнути розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів, потрібно прийняти умови щодо даних клієнтів.

Примітка. Якщо ви не можете переглянути умови, це означає, що конверсії у вашому обліковому записі відстежуються керуючим. Умови щодо даних клієнтів потрібно прийняти в керуючому обліковому записі Google Ads, а якщо ви відстежуєте конверсії в кількох облікових записах, то прийміть умови в тому з них, який завантажує конверсії.

1. Біля пункту "Умови щодо даних клієнтів" виберіть Переглянути умови та прочитайте "Правила й додаткові умови щодо даних клієнтів".
2. Поставте прапорець біля пункту "Я приймаю умови від імені своєї компанії".
3. Натисніть Прийняти. Відобразиться статус "Прийнято".

4. Налаштуйте розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів у Менеджері тегів

Нижче наведено відповідні вказівки.

• Налаштуйте тег зв’язування конверсій.
• Укажіть джерело даних для конверсій від потенційних клієнтів.

Якщо ви вже створили тег зв’язування конверсій, пропустіть цей крок і перейдіть до наступного – укажіть джерело даних для конверсій від потенційних клієнтів.

Як створити тег зв’язування конверсій

Теги зв’язування конверсій дають змогу належно реєструвати конверсії на основі даних про кліки. Такий тег потрібно додати на всі сторінки, на які переходитимуть відвідувачі після того, як натиснуть оголошення.

Коли користувачі натискають ваші оголошення, URL-адреса сторінки конверсії на вашому веб-сайті зазвичай включає інформацію про клік. Якщо відвідувач веб-сайту виконує дію, яку ви позначили як конверсію (наприклад, коли запускається тег конверсій Google Ads), інформація про клік використовується, щоб зв’язати конверсію з кліком, за яким відвідувач перейшов на ваш сайт.

Тег зв’язування конверсій автоматично зчитує інформацію про кліки оголошень із URL-адреси сторінки конверсії і зберігає її в основних файлах cookie у вашому домені для веб-сторінок, а також передає дані в URL-адресах для сторінок AMP. Якщо ви використовуєте тег зв’язування конверсій із продуктами Google Marketing Platform, тоді він також може зберігати унікальні ідентифікатори в таких файлах cookie.

Як налаштувати тег зв’язування конверсій у Менеджері тегів Google

Щоб створити тег зв’язування конверсій:

1. Відкрийте Менеджер тегів Google.
2. Відкрийте контейнер, який потрібно налаштувати.
3. Натисніть Теги Створити.
4. Натисніть Конфігурація тегу й виберіть Тег зв’язування конверсій.
5. Виберіть активатор. Зазвичай слід використовувати активатор, який запускається під час усіх переглядів сторінок або лише певних, на які потрапляють відвідувачі веб-сайту після того, як натискають оголошення.
6. Збережіть і опублікуйте конфігурацію тегу.

Теги зв’язування конверсій для веб- і AMP-контейнерів матимуть додатковий параметр для міждоменного зв’язування. Для веб-контейнерів також можлива заміна налаштувань файлів cookie.

Як указати джерело даних для конверсій від потенційних клієнтів

Є 3 способи застосувати розширене відстеження конверсій у Менеджері тегів Google. Щоб збирати дані, надані користувачами, потрібно вибрати лише один варіант.

	Автоматичне збирання	Налаштування вручну	Налаштування за допомогою коду
Метод збирання	Дані, надані користувачами, збираються автоматично на основі коду вашого веб-сайту. Якщо вам потрібно керувати місцем зберігання отриманих даних, налаштуйте їх збирання вручну або за допомогою коду. Вказівки щодо налаштування	Щоб збирати дані, надані користувачами, ви маєте вказати властивості CSS або змінні JavaScript. Якщо вам потрібно керувати форматуванням і хешуванням даних, налаштуйте їх збирання за допомогою коду. Вказівки щодо налаштування	Вам потрібно додати на свій веб-сайт фрагмент коду, який надсилатиме хешовані дані клієнтів для зіставлення. Цей спосіб найкраще підходить, щоб максимально збільшити точність розширеного відстеження конверсій, оскільки ви зможете стабільно надсилати відформатовані дані після активації тегу конверсії. Вказівки щодо налаштування
Складність	Проста	Середня	Висока
Навички	Спеціальні навички не потрібні	HTML і CSS	Розробка веб-сайтів

Як налаштувати розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів за допомогою автоматичного збирання в Менеджері тегів Google

1. Відкрийте Менеджер тегів Google
2. У меню навігації в робочій області натисніть Теги.
3. Натисніть Створити, щоб додати новий тег, і виберіть Подія Google Ads для даних, наданих користувачами.
4. У полі "Налаштування тегу" виконайте наведені нижче дії.
   • У полі "Ідентифікатор конверсії" вкажіть ідентифікатор відстеження конверсій Google Ads.
     • Примітка. Переконайтеся, що ця дія-конверсія і та, для якої ввімкнено розширене відстеження в обліковому записі Google Ads, мають однакові ідентифікатори й мітки відстеження.
   • У розділі "Дані, надані користувачами" виберіть Нова змінна.
     1. Створіть нову змінну.
     2. Для параметра "Тип" установіть значення "Автоматично".
     3. Введіть назву змінної.
     4. Натисніть Зберегти.
5. Щоб конверсія враховувалась, потрібно виконати наведені нижче вказівки в розділі "Тригери".
   1. Щоб додати новий тригер, натисніть на значок + у верхньому правому куті.
   2. Виберіть тригер, який буде спрацьовувати після заповнення форми (наприклад, для події "Надсилання форми").
   3. Виберіть Усі форми.
   4. Введіть назву тригера.
   5. Натисніть Зберегти.
6. Дайте назву новому тегу події Google Ads для даних, наданих користувачами, і збережіть його. Ваш тег матиме подібний до цього вигляд:

   

Як налаштувати розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів вручну в Менеджері тегів Google

1. Відкрийте Менеджер тегів Google
2. У меню навігації в робочій області натисніть Теги.
3. Натисніть Створити, щоб додати новий тег, і виберіть Подія Google Ads для даних, наданих користувачами.
4. У полі "Налаштування тегу" виконайте наведені нижче дії.
   • У полі "Ідентифікатор конверсії" вкажіть ідентифікатор відстеження конверсій Google Ads.
     • Примітка. Переконайтеся, що ця дія-конверсія і та, для якої ввімкнено розширене відстеження в обліковому записі Google Ads, мають однакові ідентифікатори й мітки відстеження.
   • У розділі "Дані, надані користувачами" виберіть Нова змінна.
     1. Створіть нову змінну для даних, наданих користувачами.
     2. Для параметра "Тип" установіть значення "Вручну".
     3. Для кожного поля з даними користувача, які ви хочете відстежувати, додайте нову або наявну змінну.
     • Примітка. Якщо рівень даних уже містить змінні (селектори CSS і інші), можна вибрати їх, щоб не створювати нові. Якщо ви не впевнені, дотримуйтеся наведених вказівок. Змінні можуть бути хешованими або нехешованими.

4. Щоб указати елемент DOM, виконайте налаштування за цією схемою: Нова змінна > Налаштувати змінну > Елемент DOM.
5. Для параметра "Спосіб вибору" можна використовувати значення "Селектор CSS" або "Ідентифікатор". Докладніше про те, як знайти селектор CSS.

• Порада. Якщо змінні CSS часто змінюються, додайте на сайт ідентифікатор HTML і використовуйте змінну ідентифікатора.

6. Введіть селектор CSS або назву ідентифікатора. Поле "Назва атрибута" можна залишити порожнім.
7. Введіть назву змінної для елемента DOM.
8. Натисніть Зберегти. Відкриється меню налаштувань "Дані, надані користувачами".
9. Введіть назву змінної для даних, наданих користувачами, і натисніть Зберегти.

• Цей екран налаштувань буде закрито, а вас – переспрямовано назад до налаштувань події Google Ads для даних, наданих користувачами.

5. Щоб конверсія враховувалась, потрібно виконати наведені нижче вказівки в розділі "Тригери".
   1. Щоб додати новий тригер, натисніть на значок + у верхньому правому куті.
   2. Виберіть тригер, який буде спрацьовувати після заповнення форми (наприклад, для події "Надсилання форми").
   3. Виберіть Усі форми.
   4. Введіть назву тригера.
   5. Натисніть Зберегти.

6. Дайте назву новому тегу події Google Ads для даних, наданих користувачами, і збережіть його. Ваш тег матиме подібний до цього вигляд:

   

Як налаштувати розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів за допомогою рівня даних у Менеджері тегів Google.

Крок 1. Виберіть змінні для розширеного відстеження конверсій і визначте їх

Рівень даних – це об’єкт JavaScript, який дає змогу безпечно передавати дані з вебсайту в Менеджер тегів. Щоб використовувати рівень даних, потрібно збирати й зберігати дані в парах "ключ – значення", а також застосовувати параметр dataLayer.push(), завдяки якому рівень даних буде доступним у Менеджері тегів. Ви можете використовувати змінні рівня даних у Менеджері тегів, щоб отримувати збережені дані й давати тегам змогу їх застосовувати.

Упевніться, що зібрані електронні адреси або номери телефонів доступні для вашого рівня даних. Якщо інформація про користувача збирається на попередній сторінці чи в iframe, переконайтеся, що її змінна доступна для рівня даних у момент виклику.

Ви можете надсилати нехешовані дані, які система Google хешуватиме, перш ніж відправляти їх на сервер, або попередньо хешувати їх самостійно. Якщо ви вирішили надіслати попередньо хешовані дані, використовуйте шістнадцятковий код SHA256. У будь-якому разі заповніть принаймні одне з двох полів: email або phone_number.

Щоб надіслати нехешовані дані до рівня даних:

1. Збережіть надані користувачами дані в змінній JavaScript як пари "ключ – значення" на веб-сайті. Нижче наведено приклад.

   var leadsUserData = {

     'email': '[e-mail]',

     'phone_number': '[phone]',

     'address': {

       first_name: 'John',

       last_name: 'Doe',

       street: '123 Lemon',

       city: 'Some city',

       region: 'CA',

       country: 'US',

       postal_code: '12345',

     },

   };

2. Надсилайте дані користувача разом із подією за допомогою параметра dataLayer.push(). Нижче наведено приклад.

   <script>

     dataLayer.push({

       'event': 'formSubmitted',

       'leadsUserData': {

         'email': '[e-mail]',

         'phone_number': '[phone]',

         'address': {

            first_name: 'John',

            last_name: 'Doe',

            street: '123 Lemon',

            city: 'Some city',

            region: 'CA',

            country: 'US',

           postal_code: '12345',

          },

        },

     });

   <script>

Тепер змінна leadsUserData доступна в Менеджері тегів Google.

Щоб надіслати попередньо хешовані дані до рівня даних:

1. Хешуйте надані користувачами дані за допомогою шістнадцяткового коду SHA256 на веб-сайті. Ключ для закодованих даних повинен починатися з "sha256_". Нижче наведено приклад.

   {'sha256_email_address':await hashEmail(email.trim()),

   }

2. Надсилайте дані користувача разом із подією за допомогою параметра dataLayer.push(). У наведеному нижче прикладі показано застосування рівня даних, яке передбачає, що ви самостійно написали хеш-функцію, яку запускаєте асинхронно.

   <script>

     dataLayer.push({

       'event': 'formSubmitted',

       'leadsUserData': {

         'sha256_email_address': await hashEmail(email.trim()),

         'sha256_phone_number': await hashPhoneNumber(phoneNumber),

         'address': {

           sha265_first_name: await hashString(firstname),

           sha256_last_name: await hashString(lastname),

           sha256_street: await hashString(streetAddress),

           postal_code: '12345',

          },

        },

     });

   <script>

Тепер змінна leadsUserData доступна в Менеджері тегів Google.

Крок 2. Увімкніть розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів у Менеджері тегів Google і створіть спеціальну змінну JavaScript

1. Відкрийте Менеджер тегів Google
2. У меню навігації в робочій області натисніть Теги.
3. Натисніть Створити, щоб додати новий тег, і виберіть Подія Google Ads для даних, наданих користувачами.
4. У полі "Налаштування тегу" виконайте наведені нижче дії.
   • У полі "Ідентифікатор конверсії" вкажіть ідентифікатор відстеження конверсій Google Ads.
     • Примітка. Переконайтеся, що ця дія-конверсія і та, для якої ввімкнено розширене відстеження в обліковому записі Google Ads, мають однакові ідентифікатори й мітки відстеження.
   • У розділі "Дані, надані користувачами" виберіть Нова змінна.
     1. Створіть нову змінну для даних, наданих користувачами.
     2. Для параметра "Тип" установіть значення "За допомогою коду".
     3. Біля кожного поля з даними користувача, для якого ви хочете запровадити розширене відстеження конверсій, натисніть спадне меню і виберіть Нова змінна.
     4. На екрані "Вибір типу змінної" натисніть Змінна рівня даних.
     5. У полі Змінна рівня даних укажіть джерело збережених даних користувачів (наприклад, leadsUserData).
     6. Натисніть Зберегти.
5. Щоб конверсія враховувалась, потрібно виконати наведені нижче вказівки в розділі "Тригери".
   1. Щоб додати новий тригер, натисніть на значок + у верхньому правому куті.
   2. Виберіть тригер, який буде спрацьовувати після заповнення форми (наприклад, для події "Надсилання форми").
   3. Виберіть Усі форми.
   4. Введіть назву тригера.
   5. Натисніть Зберегти.
6. Дайте назву новому тегу події Google Ads для даних, наданих користувачами, і збережіть його.

5. Перевірте налаштування й опублікуйте тег

Перш ніж публікувати контейнер, за допомогою режиму попереднього перегляду переконайтеся, що тег працює належним чином. Крім того, ви можете перевірити, чи хешуються дані, якщо розбираєтеся в алгоритмах мереж і хешування.

Як за допомогою режиму попереднього перегляду перевірити, чи правильно налаштовано тег

Нижче наведено відповідні вказівки.

1. У верхній частині робочої області Менеджера тегів натисніть кнопку Попередній перегляд. Відкриється нова вкладка в Tag Assistant.
2. Введіть URL-адресу вашого веб-сайту в Tag Assistant. Відкриється веб-сайт і сторінка зі звітом Tag Assistant. Не закривайте їх.
3. Заповніть форму на веб-сайті.
4. Перегляньте звіт Tag Assistant. Тег події Google Ads для даних, наданих користувачами, з’явиться в розділі "Активні теги".
   • Якщо тег відобразився в розділі "Неактивні теги", потрібно налаштувати відповідний тригер.
5. Натисніть тег, щоб переглянути отримані ним значення. Перевірте, чи надійшли дані, які ви ввели у формі. Якщо ні, виконайте нижче наведені дії.
   • Перевірте Метод упровадження.
   • Якщо інші теги активуються раніше, ніж тег події Google Ads для даних, наданих користувачами, відредагуйте тригер події "Надсилання форми". Увімкніть опцію "Очікувати на теги".

Як перевірити, чи хешуються дані користувачів за допомогою мережевих викликів

Щоб переконатися, що дані користувачів надсилаються хешованими за допомогою Google Chrome:

1. Перейдіть на веб-сайт і знайдіть у формі поле, яке потрібно перевірити.
2. Відкрийте інструменти розробника.
3. Відкрийте налаштування консолі й поставте прапорець біля опції "Зберегти журнал".
4. Щоб спростити перевірку, видаліть усі наявні журнали мережі.
5. Не закриваючи інструменти розробника, на вкладці "Мережа" надішліть дані в поле форми, яке потрібно перевірити.
   • Результат. Має з’явитися запит, надісланий на адресу https://google.com/pagead/form-data/ з параметром сторінки em=xyz. Параметр em містить хешовані дані користувачів.

Як виглядають хешовані дані

Припустімо, користувач ввів у формі необроблену електронну адресу ([e-mail]).

• Якщо тег події Google Ads для даних, наданих користувачами отримає необроблені дані користувача, їх буде хешовано за допомогою шістнадцяткового коду SHA256.
• Якщо ви попередньо хешуєте дані користувачів, перш ніж зробити їх доступними для тегу події Google Ads для даних, наданих користувачами, потрібно використовувати шістнадцятковий код SHA256.

Коли тег збере потрібні дані, надішліть внесені вами зміни в Менеджер тегів.

Імпортування конверсій у Google Ads

Ви можете імпортувати дані про конверсії з наведених нижче джерел безпосередньо в Google Ads.

• Salesforce
• Zapier
• HubSpot
• Конверсії Google Analytics
• Дзвінки-конверсії

Статті за темою

• Про імпорт офлайн-конверсій
• Як налаштувати імпорт офлайн-конверсій за допомогою ідентифікатора кліку Google (GCLID)