Konfigurowanie konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów za pomocą Menedżera tagów Google

Strona „Połączone konta” z menu Administracja została przeniesiona do sekcji „Menedżer danych” w menu Narzędzia . Menedżer danych Google Ads to narzędzie z interfejsem typu „wskaż i kliknij” służące do importowania danych i zarządzania nimi. Umożliwia ono przekazywanie danych klientów spoza Google i ich aktywowanie w Google Ads. Dowiedz się więcej o Menedżerze danych.

Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów umożliwiają przesyłanie danych o konwersjach offline bez użycia identyfikatora kliknięcia Google. W przeciwieństwie do bieżącej wersji śledzenia konwersji offline ta jego wersja nie wymaga wprowadzania zmian w formularzach kontaktowych ani w systemach zarządzania relacjami z klientami (CRM) w celu uzyskiwania identyfikatora kliknięcia Google. Zamiast tego do pomiaru konwersji wykorzystuje informacje o potencjalnych klientach, które zostały już zebrane.

Z tego artykułu dowiesz się, jak konfigurować konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów za pomocą Menedżera tagów Google. Jeśli w swojej implementacji nie używasz Menedżera tagów Google, zapoznaj się z instrukcjami dotyczącymi tagu Google.

Zanim zaczniesz

Przed skonfigurowaniem konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów musisz odszukać w swojej witrynie formularze kontaktowe i wybrać w nich pole, które jednoznacznie identyfikuje potencjalnych klientów. Podczas konfigurowania konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów w witrynie i późniejszego importowania konwersji musisz podać co najmniej jedną z tych zmiennych:

• adres e-mail (preferowany),
• numer telefonu.

Zalecamy użycie adresu e-mail potencjalnego klienta, ponieważ jest to niepowtarzalny identyfikator, którego format w systemie CRM pozostanie niezmienny. Jeśli używasz numeru telefonu, tag usunie symbole i myślniki, ale numer musi zawierać kod kraju.

• Zanotuj adres URL, pod którym znajduje się w Twojej witrynie formularz kontaktowy. Możesz potrzebować tego adresu podczas konfiguracji.
• Upewnij się, że w formularzu kontaktowym w witrynie dostępne są dane własne klientów (adres e-mail lub numer telefonu).
• Sprawdź, czy w Google Ads włączone jest automatyczne tagowanie. Jest ono niezbędne do importowania konwersji offline.
• Musisz się zapoznać z zasadami dotyczącymi danych klienta w Google Ads oraz potwierdzić, że ich przestrzegasz (odpowiednie instrukcje znajdziesz poniżej).

Instrukcje

Oto lista czynności, które musisz wykonać, aby skonfigurować importowanie konwersji offline z użyciem konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów:

1. Skonfiguruj ustawienia tagu Google.
2. Skonfiguruj konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów w Google Ads
3. Zaakceptuj Warunki dotyczące danych klienta
4. Skonfiguruj konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów w Menedżerze tagów
5. Sprawdź konfigurację i opublikuj kontener.

1. Skonfiguruj ustawienia tagu Google

W przypadku konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów musisz dostosować tag Google:

1. Otwórz ustawienia tagu Google.
2. W ustawieniach tagu Google kliknij Zarządzaj automatycznym wykrywaniem zdarzeń. Włącz automatyczne zbieranie danych „Interakcje z formularzem”.
3. Zamknij menu.

2. Skonfiguruj konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów w Google Ads.

Uwaga: podane niżej instrukcje dotyczą układu z nowej wersji Google Ads. Aby używać poprzedniego interfejsu, kliknij ikonę „Wygląd” i wybierz Użyj poprzedniego układu. Jeśli używasz poprzedniej wersji Google Ads, skorzystaj ze schematu konta lub z paska wyszukiwania w górnym panelu użytkownika na koncie Google Ads, aby znaleźć potrzebną stronę.

1. Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele .
2. W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
3. Kliknij Podsumowanie.
4. Kliknij Nowe działanie powodujące konwersję.
5. Na stronie „Nowe działanie powodujące konwersję” kliknij Importuj.
6. Kliknij kolejno Systemy CRM, pliki lub inne źródła danych i Śledź konwersje po kliknięciu.
7. W sekcji „Źródło danych” kliknij Połącz nowe źródło danych.
   1. Źródła danych możesz łączyć za pomocą:
      1. Połączenie bezpośrednie
      2. Integracja z usługami innych firm za pomocą usługi Zapier
8. Kliknij Dalej.
9. Określ ustawienia działania powodującego konwersję. Więcej informacji o ustawieniach znajdziesz w artykule Konfigurowanie importowania konwersji offline.
10. Kliknij Zapisz i kontynuuj. Na następnej stronie potwierdzisz swoje nowe działanie powodujące konwersję.
    Uwaga: jeśli łączenie źródeł danych zostało przez Ciebie początkowo pominięte, w sekcji „Skonfiguruj źródła danych” kliknij Skonfiguruj.
11. Kliknij Gotowe.

3. Zaakceptuj Warunki dotyczące danych klienta.

Gdy klikniesz Włącz konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów, musisz zaakceptować warunki dotyczące danych klienta.

Uwaga: jeśli nie możesz wyświetlić warunków, oznacza to, że konwersje na Twoim koncie są śledzone przez konto menedżera. Warunki dotyczące danych klienta trzeba wtedy zaakceptować z poziomu konta menedżera i każdego konta menedżera Google Ads przesyłającego dane w imieniu konta menedżera za pomocą śledzenia dla wielu kont.

1. Obok pozycji „Warunki dotyczące danych klienta” kliknij Wyświetl warunki, a potem przeczytaj „Zasady i dodatkowe warunki wykorzystywania danych klientów”.
2. Zaznacz pole wyboru „Znam Warunki i akceptuję je w imieniu mojej firmy”.
3. Kliknij Zgadzam się. Zobaczysz, że stan Twojego konta zmieni się na „Zaakceptowano”.

4. Skonfiguruj konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów w Menedżerze tagów.

Aby za pomocą Menedżera tagów mierzyć konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów:

• Skonfiguruj tag łączący konwersje.
• Określ źródło danych dla konwersji polegających na nawiązaniu kontaktu.

Jeśli masz już tag łączący konwersje, możesz przejść do sekcji Określ źródło danych dla konwersji polegających na nawiązaniu kontaktu.

Tworzenie tagu łączącego konwersje

Tagi łączące konwersje pomagają tagom mierzyć dane o kliknięciach, co zwiększa dokładność pomiaru liczby konwersji. Wdróż tag łączący konwersje na wszystkich stronach, na które mogą trafić użytkownicy po kliknięciu reklamy lub promocji.

Gdy użytkownik klika reklamę, adres URL strony konwersji w Twojej witrynie zawiera zwykle dane o tym kliknięciu. Gdy użytkownik podejmuje w witrynie działanie oznaczone przez Ciebie jako konwersja (czyli uruchamiające tag konwersji Google Ads), dane o kliknięciu służą do powiązania tej konwersji z kliknięciem, dzięki któremu użytkownik dotarł do Twojej witryny.

Tag łączący konwersje automatycznie wykrywa w adresach URL stron konwersji dane o kliknięciu reklamy i w przypadku stron internetowych zapisuje je we własnych plikach cookie w Twojej domenie. W przypadku stron AMP przekazuje te dane w adresach URL. Jeśli używasz tagu łączenia konwersji w usługach Google Marketing Platform, może on również przechowywać w tych plikach cookie unikalne identyfikatory.

Konfigurowanie w Menedżerze tagów Google tagu śledzenia konwersji

Aby skonfigurować tag łączący konwersje:

1. Otwórz Menedżera tagów Google
2. Otwórz kontener, który chcesz skonfigurować.
3. Kliknij Tagi Nowy.
4. Kliknij kolejno Konfiguracja tagu i Tag łączący konwersje.
5. Wybierz regułę. Zwykle warto użyć reguły, która uruchamia tag w przypadku wyświetleń wszystkich stron lub w przypadku wyświetleń wybranych stron, na które użytkownicy trafiają po kliknięciu reklamy.
6. Zapisz i opublikuj konfigurację tagu.

Wystąpienia tagów łączących konwersje w przypadku kontenerów internetowych i kontenerów AMP będą miały dodatkową opcję łączenia w wielu domenach. Kontenery internetowe będą też umożliwiać zastępowanie ustawień plików cookie.

Określanie źródła danych dla konwersji polegających na nawiązaniu kontaktu

Konwersje rozszerzone można implementować w Menedżerze tagów Google na 3 sposoby. Musisz wybrać tylko 1 opcję zbierania danych przekazywanych przez użytkowników.

	Automatyczne zbieranie danych	Konfiguracja ręczna	Konfiguracja kodu
Metoda zbierania danych	Automatycznie zbiera dane przekazywane przez użytkowników na podstawie kodu Twojej witryny. Jeśli chcesz mieć kontrolę nad tym, gdzie zbierać dane wejściowe, wybierz konfigurację ręczną lub konfigurację kodu. Instrukcje konfiguracji	Aby zbierać dane przekazywane przez użytkowników, określ wybrane właściwości arkusza CSS lub zmienne JavaScriptu. Jeśli chcesz mieć kontrolę nad formatowaniem i szyfrowaniem danych, wybierz konfigurację kodu. Instrukcje konfiguracji	Umieść w witrynie fragment kodu, który przesyła zaszyfrowane dane klientów niezbędne do dopasowywania. Ta metoda to najlepszy sposób na zmaksymalizowanie dokładności konwersji rozszerzonych, ponieważ pozwala przesyłać spójne dane po każdym uruchomieniu tagu konwersji. Instrukcje konfiguracji
Złożoność	Prosty	Średnia	Złożony
Umiejętności	Nie są wymagane żadne specjalne umiejętności	HTML i CSS	Projektowanie stron internetowych

Konfigurowanie konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów za pomocą „automatycznego zbierania danych” w Menedżerze tagów Google

1. Otwórz Menedżera tagów Google
2. W menu nawigacyjnym w obszarze roboczym kliknij Tagi.
3. Aby utworzyć nowy tag, kliknij kolejno Nowy i Zdarzenie Google Ads dotyczące danych przekazywanych przez użytkowników.
4. W sekcji „Konfiguracja tagu”:
   • W polu „Identyfikator konwersji” wpisz swój identyfikator śledzenia konwersji Google Ads.
     • Uwaga: upewnij się, że to działanie powodujące konwersję ma taki sam identyfikator śledzenia konwersji i taką samą etykietę konwersji jak działanie powodujące konwersję, w którego przypadku masz włączone konwersje rozszerzone na koncie Google Ads.
   • W sekcji „Dane przekazywane przez użytkowników” kliknij Nowa zmienna.
     1. Utwórz nową zmienną „Dane przekazywane przez użytkowników”.
     2. Ustaw „Typ” na „Automatycznie”.
     3. Nadaj nazwę zmiennej.
     4. Kliknij Zapisz.
5. W sekcji „Reguły” należy ustawić, kiedy konwersja ma być zliczana:
   1. Aby dodać nową regułę, w prawym górnym rogu kliknij +.
   2. Wybierz regułę, która będzie uruchamiana po wypełnieniu formularza. Np. przesłane formularze.
   3. Kliknij Wszystkie formularze.
   4. Nadaj regule nazwę.
   5. Kliknij Zapisz.
6. Nazwij i zapisz nowy tag „Zdarzenie Google Ads dotyczące danych przekazywanych przez użytkowników”. Twój tag powinien wyglądać podobnie do tego:

   

Konfigurowanie konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów za pomocą „konfiguracji ręcznej” w Menedżerze tagów Google

1. Otwórz Menedżera tagów Google
2. W menu nawigacyjnym w obszarze roboczym kliknij Tagi.
3. Aby utworzyć nowy tag, kliknij kolejno Nowy i Zdarzenie Google Ads dotyczące danych przekazywanych przez użytkowników.
4. W sekcji „Konfiguracja tagu”:
   • W polu „Identyfikator konwersji” wpisz swój identyfikator śledzenia konwersji Google Ads.
     • Uwaga: upewnij się, że to działanie powodujące konwersję ma taki sam identyfikator śledzenia konwersji i taką samą etykietę konwersji jak działanie powodujące konwersję, w którego przypadku masz włączone konwersje rozszerzone na koncie Google Ads.
   • W sekcji „Dane przekazywane przez użytkowników” kliknij Nowa zmienna.
     1. Utwórz nową zmienną dla danych przekazanych przez użytkownika.
     2. Jako „Typ” wybierz „Ręcznie”.
     3. Aby utworzyć odpowiednie pole danych użytkownika, które chcesz przekazywać za pomocą konwersji rozszerzonych, dodaj nową lub dotychczasową zmienną.
     • Uwaga: jeśli w warstwie danych masz już zmienne (niezależnie od tego, czy używasz selektorów arkusza CSS czy innych typów zmiennych), możesz je wybrać, zamiast tworzyć nowe. Jeśli nie masz pewności, wykonaj podane instrukcje. Zmienne mogą być zaszyfrowane lub niezaszyfrowane.

4. Aby określić element z modelu DOM, kliknij kolejno Nowa zmienna > Konfiguracja zmiennej > Element DOM.
5. W sekcji „Metoda wyboru” możesz kliknąć „Selektor arkusza CSS” lub „Identyfikator”. Dowiedz się więcej o tym, jak znaleźć selektor arkusza CSS.

• Wskazówka: jeśli zmienne arkusza CSS często ulegają zmianie, dodaj do witryny identyfikator HTML i użyj zmiennej Identyfikator.

6. Wpisz nazwę selektora arkusza CSS lub identyfikatora. Pole „Nazwa atrybutu” możesz pozostawić puste
7. Nazwij zmienną Element DOM
8. Kliknij Zapisz. Na ekranie ponownie pojawią się ustawienia zmiennej „Dane przekazywane przez użytkowników”.
9. Nazwij zmienną „Dane przekazywane przez użytkowników” i kliknij Zapisz.

• Ekran ustawień zmiennej „Dane przekazywane przez użytkowników” zostanie zamknięty i przejdziesz z powrotem do konfiguracji „Zdarzenia danych przekazywanych przez użytkowników Google Ads”.

5. W sekcji „Reguły” należy ustawić, kiedy konwersja ma być zliczana:
   1. Aby dodać nową regułę, w prawym górnym rogu kliknij +.
   2. Wybierz regułę, która będzie uruchamiana po wypełnieniu formularza. Np. przesłane formularze.
   3. Kliknij Wszystkie formularze.
   4. Nadaj regule nazwę.
   5. Kliknij Zapisz.

6. Nazwij i zapisz nowy tag „Zdarzenie Google Ads dotyczące danych przekazywanych przez użytkowników”. Twój tag powinien wyglądać podobnie do tego:

   

Konfigurowanie konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów za pomocą warstwy danych w Menedżerze tagów Google

Krok 1. Odszukaj i zdefiniuj zmienne konwersji rozszerzonych

Warstwa danych to obiekt JavaScriptu, który umożliwia bezpieczne przekazywanie danych z witryny do Menedżera tagów. Aby korzystać z warstwy danych, musisz zbierać i zapisywać dane w parach klucz-wartość, a następnie użyć obiektu dataLayer.push(), aby udostępnić je Menedżerowi tagów. W Menedżerze tagów możesz używać zmiennych warstwy danych do pobierania przechowywanych danych i udostępniania ich tagom.

Upewnij się, że zebrane adresy e-mail i numery telefonów są dostępne w warstwie danych. Jeśli dane użytkowników są zbierane na poprzedniej stronie lub w elemencie iframe, upewnij się, że są one dostępne w zmiennej w warstwie danych, gdy jest ona wywoływana.

Możesz wysyłać niezaszyfrowane dane, które Google zaszyfruje, zanim trafią na serwery, albo dane zaszyfrowane. Jeśli chcesz wysyłać wstępnie zaszyfrowane dane, zakoduj je za pomocą algorytmu SHA256 z kodowaniem szesnastkowym. W obu przypadkach podaj co najmniej 1 z tych pól: e-mail lub numer telefonu.

Aby przekazywać do warstwy danych niezaszyfrowane dane:

1. Dane przekazywane przez użytkowników przechowuj w swojej witrynie w postaci par klucz-wartość w zmiennej JavaScriptu. Przykład:

   var leadsUserData = {

     'email': '[e-mail]',

     'phone_number': '[phone]',

     'address': {

       first_name: 'John',

       last_name: 'Doe',

       street: '123 Lemon',

       city: 'Some city',

       region: 'CA',

       country: 'US',

       postal_code: '12345',

     },

   };

2. Przesyłaj dane użytkownika razem ze zdarzeniem za pomocą obiektu dataLayer.push(), np.

   <script>

     dataLayer.push({

       'event': 'formSubmitted',

       'leadsUserData': {

         'email': '[e-mail]',

         'phone_number': '[phone]',

         'address': {

            first_name: 'John',

            last_name: 'Doe',

            street: '123 Lemon',

            city: 'Some city',

            region: 'CA',

            country: 'US',

           postal_code: '12345',

          },

        },

     });

   <script>

Zmienna leadsUserData jest teraz dostępna w Menedżerze tagów Google.

Aby przekazać do warstwy danych zaszyfrowane wstępnie dane:

1. W witrynie haszuj dane przekazywane przez użytkowników za pomocą szesnastkowego kodu SHA256. Klucz kodowanych danych musi zaczynać się od sha256_. Przykład:

   {'sha256_email_address':await hashEmail(email.trim()),

   }

2. Przesyłaj dane użytkownika razem ze zdarzeniem za pomocą obiektu dataLayer.push(). W poniższym przykładzie pokazano implementację warstwy danych przy założeniu, że samodzielnie tworzysz funkcję haszowania, która jest uruchamiana asynchronicznie.

   <script>

     dataLayer.push({

       'event': 'formSubmitted',

       'leadsUserData': {

         'sha256_email_address': await hashEmail(email.trim()),

         'sha256_phone_number': await hashPhoneNumber(phoneNumber),

         'address': {

           sha265_first_name: await hashString(firstname),

           sha256_last_name: await hashString(lastname),

           sha256_street: await hashString(streetAddress),

           postal_code: '12345',

          },

        },

     });

   <script>

Zmienna leadsUserData jest teraz dostępna w Menedżerze tagów Google.

Krok 2. Włącz konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów w Menedżerze tagów Google i utwórz niestandardową zmienną JavaScript

1. Otwórz Menedżera tagów Google
2. W menu nawigacyjnym w obszarze roboczym kliknij Tagi.
3. Aby utworzyć nowy tag, kliknij kolejno Nowy i Zdarzenie Google Ads dotyczące danych przekazywanych przez użytkowników.
4. W sekcji „Konfiguracja tagu”:
   • W polu „Identyfikator konwersji” wpisz swój identyfikator śledzenia konwersji Google Ads.
     • Uwaga: upewnij się, że to działanie powodujące konwersję ma taki sam identyfikator śledzenia konwersji i taką samą etykietę konwersji jak działanie powodujące konwersję, w którego przypadku masz włączone konwersje rozszerzone na koncie Google Ads.
   • W sekcji „Dane przekazywane przez użytkowników” kliknij Nowa zmienna.
     1. Utwórz nową zmienną dla danych przekazanych przez użytkownika.
     2. Dla opcji „Typ” wybierz ustawienie „Kod”.
     3. Aby utworzyć odpowiednie pole danych użytkownika, które chcesz przekazywać, kliknij kolejno menu i Nowa zmienna.
     4. W sekcji „Wybór typu zmiennej” kliknij Zmienna warstwy danych.
     5. W zmiennej warstwy danych odwołaj się do przechowywanych danych użytkownika. Np. leadsUserData.
     6. Kliknij Zapisz.
5. W sekcji „Reguły” należy ustawić, kiedy konwersja ma być zliczana:
   1. Aby dodać nową regułę, w prawym górnym rogu kliknij +.
   2. Wybierz regułę, która będzie uruchamiana po wypełnieniu formularza. Np. przesłane formularze.
   3. Kliknij Wszystkie formularze.
   4. Nadaj regule nazwę.
   5. Kliknij Zapisz.
6. Nazwij i zapisz nowy tag „Zdarzenie Google Ads dotyczące danych przekazywanych przez użytkowników”.

5. Sprawdź konfigurację i opublikuj tag.

Przed opublikowaniem kontenera sprawdź w trybie podglądu, czy tag działa zgodnie z oczekiwaniami. Możesz też zweryfikować haszowanie danych użytkowników, jeśli znasz algorytmy zarządzania siecią i szyfrowania.

Sprawdzanie konfiguracji tagu w trybie podglądu

Aby sprawdzić konfigurację w trybie podglądu:

1. W obszarze roboczym Menedżera tagów kliknij u góry przycisk Podgląd. W rozszerzeniu Tag Assistant otworzy się nowa karta.
2. W rozszerzeniu Tag Assistant wpisz adres URL swojej witryny. Tag Assistant otworzy witrynę i wyświetli podsumowanie. Pozostaw otwarte obie karty.
3. W swojej witrynie wypełnij formularz.
4. Sprawdź podsumowanie w rozszerzeniu „Tag Assistant”. Twój tag zdarzenia Google Ads dotyczącego danych przekazywanych przez użytkowników powinien być widoczny w podsumowaniu w sekcji „Uruchomione tagi”.
   • Jeśli tag znajduje się na liście „Tagi, które się nie uruchomiły”, musisz dostosować ustawienia jego reguły.
5. Kliknij tag, aby sprawdzić, które wartości zostały do niego przekazane. Sprawdź, czy dane wejściowe zostały odebrane. Jeśli tag nie otrzymał żadnych danych wejściowych:
   • Sprawdź metodę implementacji.
   • Jeśli inny tag uruchomi się przed tagiem zdarzenia Google Ads dotyczącego danych przekazywanych przez użytkowników, zmień regułę „Przesłanie formularza”. Włącz opcję „Czekaj na tagi”.

Weryfikacja haszowania danych użytkowników za pomocą wywołań sieciowych

Aby sprawdzić, czy przesłane dane użytkownika są szyfrowane za pomocą Google Chrome:

1. Otwórz swoją witrynę i przejdź do pola formularza, które chcesz sprawdzić.
2. Otwórz narzędzia dla programistów.
3. Otwórz ustawienia konsoli i zaznacz pole „Zachowaj dziennik”.
4. Aby ułatwić sprawdzanie, wyczyść wszystkie dotychczasowe dzienniki sieci.
5. Po otwarciu w Narzędziach dla deweloperów karty Sieć prześlij dane w polu formularza, które chcesz sprawdzić.
   • Wynik: powinno się pojawić żądanie wysłane do strony https://google.com/pagead/form-data/ z parametrem strony em=xyz. Parametr „em” zawiera zaszyfrowane dane użytkownika.

Jak wyglądają zaszyfrowane dane

Załóżmy, że użytkownik wpisał w formularzu nieprzetworzony adres e-mail ([e-mail]):

• Jeśli tag zdarzenia danych przekazywanych przez użytkowników Google Ads otrzyma nieprzetworzone dane użytkowników, zostaną one zaszyfrowane przez tag przy użyciu algorytmu SHA256 z bezpiecznym kodowaniem Base64.
• Jeśli dane użytkowników są wstępnie szyfrowane, zanim udostępnisz je tagowi zdarzenia danych przekazywanych przez użytkowników Google Ads, użyj algorytmu SHA256 z kodowaniem szesnastkowym.

Gdy tag zbierze potrzebne dane, prześlij zmiany w Menedżerze tagów.

Importowanie konwersji do Google Ads

Dane o konwersjach możesz importować bezpośrednio do Google Ads z tych usług:

• Salesforce
• Zapier.
• HubSpot
• Konwersje Google Analytics
• Konwersje telefoniczne

Powiązane artykuły

• Importowanie konwersji offline
• Konfigurowanie importów konwersji offline