Как настроить расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов с помощью Google Менеджера тегов

Расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов – это гибридное решение для оценки эффективности с помощью различных идентификаторов (например, GCLID и информации, позволяющей идентифицировать личность), которые учитываются при импорте конверсий и применении тега. Когда вы загружаете сведения о потенциальных клиентах, предоставленные хешированные данные используются для того, чтобы соотнести конверсии с кампанией Google Рекламы.

В этой статье рассказывается, как настроить расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов с помощью Google Менеджера тегов. Если вы не работаете с Google Менеджером тегов, изучите инструкции по использованию тега Google.

Подготовка

Прежде чем приступать к настройке, найдите на своем сайте форму для потенциальных клиентов и выберите в ней поле, которое однозначно идентифицирует таких пользователей. Чтобы правильно задать все параметры, а в дальнейшем успешно импортировать конверсии, необходимо задать хотя бы одну из следующих переменных:

адрес электронной почты (предпочтительно);
номер телефона.

Мы рекомендуем использовать адрес электронной почты потенциального клиента, поскольку он служит уникальным идентификатором и сохраняет свой исходный формат в CRM. Из номера телефона будут удалены символы и тире. При этом номер обязательно должен включать код страны.

Запишите URL страницы своего сайта, где размещена форма для потенциальных клиентов. Эта информация может понадобиться в ходе настройки.
Убедитесь, что через форму для потенциальных клиентов на вашем сайте собираются нужные данные (адрес электронной почты или номер телефона).
Проверьте, включена ли в Google Рекламе функция автоматической пометки. Она нужна для импорта офлайн-конверсий.
Прочитайте правила Google Рекламы в отношении данных о клиентах и подтвердите, что вы можете их соблюдать. Подробные указания смотрите ниже.

Инструкции

Чтобы настроить расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов, выполните следующие шаги:

Задайте настройки тега Google
Настройте расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов в Google Рекламе
Примите условия в отношении данных клиента
Настройте расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов в Менеджере тегов
Проверьте настройки и опубликуйте контейнер

1. Задайте настройки тега Google

Для расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов необходимо изменить тег Google:

Откройте настройки тега Google.
Нажмите Управление автоматическим распознанием событий. Включите автоматический сбор данных для пункта "Взаимодействия с формами".
Закройте меню.

2. Настройте расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов в Google Рекламе

В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
Выберите Сводка.
Нажмите Новое действие-конверсия.
На странице "Новое действие-конверсия" выберите Импорт.
Выберите CRM-системы, файлы или другие источники данных, а затем – Отслеживание конверсий по кликам.
В разделе "Источники данных" выберите Установить связь с новым источником данных.
1. Вы можете установить связь с источником данных следующими способами:
  1. прямое подключение;
  2. стороннее решение от Zapier.
Нажмите Продолжить.
Задайте настройки действия-конверсии. Подробную информацию можно найти в статье Как настроить импорт офлайн-конверсий.
Нажмите Сохранить и продолжить. На следующей странице вы увидите подтверждение о том, что действие-конверсия создано.

Примечание. Если вы изначально пропустили установку связи с источниками данных, нажмите Настроить в разделе "Настройка источников данных".
Нажмите Готово.

3. Примите условия в отношении данных клиента

Когда вы включите расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов, вам нужно будет принять условия в отношении данных клиента.

Примечание. Если вы не видите текст условий, значит конверсии отслеживаются в управляющем аккаунте. Условия в отношении данных клиента необходимо принять в управляемом аккаунте, а также в управляющем аккаунте Google Рекламы, в котором отслеживаются конверсии управляемого аккаунта.

Рядом с пунктом "Условия в отношении данных клиента" нажмите Посмотреть условия и прочитайте "Правила и дополнительные условия в отношении клиентских данных".
Установите флажок "Условия прочитаны, я принимаю их от имени моей компании".
Нажмите Да. Статус изменится на "Принято".

4. Настройте расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов в Менеджере тегов

Чтобы настроить расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов в Менеджере тегов, выполните следующие действия:

Создайте тег связывания конверсий.
Укажите источник данных для конверсий потенциальных клиентов.

Если у вас уже есть тег связывания конверсий, пропустите первый шаг и перейдите ко второму (укажите источник данных для конверсий потенциальных клиентов).

Создайте тег связывания конверсий

Теги связывания конверсий необходимы для корректной регистрации конверсий на основе данных по кликам. Такой тег нужно добавить на все страницы, которые открываются после клика по объявлению.

После того как пользователь нажимает на объявление, в URL страницы конверсии добавляется информация об этом клике. Когда посетитель совершает конверсию (то есть когда срабатывает тег конверсии Google Рекламы), эта информация позволяет связать ее с кликом, по которому пользователь перешел на сайт.

Тег связывания конверсий автоматически считывает информацию о клике из URL страницы конверсии. Эти данные сохраняются в файлах cookie в вашем домене для обычных веб-страниц и передаются в URL для AMP-страниц. Если вы используете тег связывания конверсий с другими продуктами Google Платформы для маркетинга, в файлах cookie также могут сохраняться уникальные идентификаторы.

Как создать тег связывания конверсий в Google Менеджере тегов

Чтобы настроить тег связывания конверсий, выполните следующие действия:

Откройте Google Менеджер тегов.
Откройте контейнер, который нужно настроить.
Выберите Теги Создать.
Нажмите Конфигурация тега и выберите Связывание конверсий.
Выберите триггер (обычно используется триггер, срабатывающий при просмотре всех или же только определенных страниц, на которые переходят посетители).
Сохраните конфигурацию тега и опубликуйте ее.

В тегах связывания конверсий для веб- и AMP-контейнеров будет дополнительный параметр для связывания доменов, а для веб-контейнеров также возможно переопределение настроек файлов cookie.

Укажите источник данных для конверсий потенциальных клиентов

Реализовать расширенное отслеживание конверсий в Google Менеджере тегов можно тремя способами. Чтобы настроить сбор данных, предоставленных пользователями, выберите один из них.

	Автоматический сбор	Настройка вручную	Код
Принцип работы	Данные, предоставленные пользователями, собираются автоматически на основе кода вашего сайта. Если вы хотите указать, где должны собираться входные данные, выберите вариант "Настройка вручную" или "Код". Инструкции по настройке	Укажите нужные свойства CSS или переменные JavaScript для сбора данных, предоставленных пользователями. Если вы хотите управлять форматированием и хешированием данных, выберите вариант "Код". Инструкции по настройке	Добавьте на свой сайт фрагмент кода, который будет отправлять хешированные данные клиентов для сопоставления. Этот способ обеспечивает самую высокую точность расширенного отслеживания конверсий за счет согласованной отправки правильно отформатированных данных при каждой активации тега конверсии. Инструкции по настройке
Сложность	Низкая	Средняя	Высокая
Навыки	Специальные навыки не требуются.	Требуются навыки работы с HTML и CSS.	Требуются навыки веб-разработки.

Как настроить расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов в Google Менеджере тегов, используя автоматический сбор

Откройте Google Менеджер тегов
На вкладке "Рабочая область" в меню навигации выберите Теги.
Нажмите кнопку Создать и выберите Google Ads User-Provided Data Event (Событие Google Рекламы, связанное с данными пользователей).
В разделе "Конфигурация тега" сделайте следующее:
- В поле "Идентификатор конверсии" укажите идентификатор отслеживания конверсий Google Рекламы.
  - Примечание. У выбранного действия-конверсии должен быть тот же идентификатор отслеживания и ярлык, что и у действия-конверсии, для которого вы включили расширенное отслеживание в аккаунте Google Рекламы.
- В меню "Данные, предоставляемые пользователями" выберите Новая переменная.
  1. Создайте переменную "Данные, предоставляемые пользователями".
  2. Выберите тип "Автоматический сбор".
  3. Укажите название переменной.
  4. Нажмите Сохранить.
В разделе "Триггеры" укажите, когда должна регистрироваться конверсия.
1. Чтобы добавить новый триггер, нажмите на значок плюса в правом верхнем углу.
2. В качестве триггера выберите событие, которое происходит по окончании заполнения формы, например ее отправку.
3. Выберите Все формы.
4. Укажите название триггера.
5. Нажмите Сохранить.
Укажите название тега Google Ads User-Provided Data Event и сохраните этот тег. Он должен выглядеть примерно так:

Как настроить расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов в Google Менеджере тегов, используя настройку вручную

Откройте Google Менеджер тегов
На вкладке "Рабочая область" в меню навигации выберите Теги.
Нажмите кнопку Создать и выберите Google Ads User-Provided Data Event (Событие Google Рекламы, связанное с данными пользователей).
В разделе "Конфигурация тега" сделайте следующее:
- В поле "Идентификатор конверсии" укажите идентификатор отслеживания конверсий Google Рекламы.
  - Примечание. У выбранного действия-конверсии должен быть тот же идентификатор отслеживания и ярлык, что и у действия-конверсии, для которого вы включили расширенное отслеживание в аккаунте Google Рекламы.
- В меню "Данные, предоставляемые пользователями" выберите Новая переменная.
  1. Создайте переменную Данные, предоставляемые пользователями.
  2. Выберите тип "Настройка вручную".
  3. Для каждого поля с пользовательскими данными, которые вы хотите отслеживать, добавьте новую или существующую переменную.
  - Примечание. Если уровень данных уже содержит переменные (независимо от того, используете вы селекторы CSS или другие типы переменных), вы можете выбрать их, чтобы не создавать новые. Если вы не знаете, есть ли подходящие переменные, следуйте инструкциям далее. Наличие хеширования не влияет на возможность использования переменных.

4. Чтобы указать элемент DOM, выберите Новая переменная > Конфигурация переменной > Элемент DOM.
5. В меню "Метод выбора" выберите "Селектор CSS" или "Идентификатор". Подробнее о том, как найти селектор CSS.

Совет. Если у вас часто меняются переменные CSS, добавьте на свой сайт атрибут HTML ID и используйте переменную "Идентификатор".

6. Укажите название селектора CSS или переменной "Идентификатор". Поле "Название атрибута" можно оставить пустым.
7. Укажите название переменной "Элемент DOM".
8. Нажмите Сохранить. После этого вы вернетесь к настройкам переменной "Данные, предоставляемые пользователями".
9. Укажите название переменной "Данные, предоставляемые пользователями" и нажмите Сохранить.

После этого вы вернетесь к настройке тега Google Ads User-provided Data Event.

В разделе "Триггеры" укажите, когда должна регистрироваться конверсия.
1. Чтобы добавить новый триггер, нажмите на значок плюса в правом верхнем углу.
2. В качестве триггера выберите событие, которое происходит по окончании заполнения формы, например ее отправку.
3. Выберите Все формы.
4. Укажите название триггера.
5. Нажмите Сохранить.
Укажите название тега Google Ads User-Provided Data Event и сохраните этот тег. Он должен выглядеть примерно так:

Как настроить расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов в Google Менеджере тегов, используя уровень данных

Шаг 1. Выберите и определите переменные для расширенного отслеживания конверсий

Уровень данных – это объект JavaScript, который безопасно передает данные с сайта в Менеджер тегов. Для работы с уровнем данных необходимо собирать и сохранять данные в виде пар "ключ-значение", а также настроить dataLayer.push(), чтобы у Менеджера тегов был к ним доступ. Чтобы сохраненные данные можно было извлекать и использовать в тегах, настройте в Менеджере тегов переменные уровня данных.

Убедитесь, что у уровня данных есть доступ к собираемым адресам электронной почты или номерам телефонов. Это особенно важно, если вы получаете их на предыдущей странице или в окне iframe.

Вы можете передавать нехешированные данные, которые Google хеширует перед отправкой на серверы, или хешированные (по алгоритму SHA256). В обоих случаях необходимо предоставлять хотя бы одно из этих полей: email или phone_number.

Если вы хотите передавать на уровень данных нехешированные данные, выполните следующие действия:

Настройте на своем сайте сохранение данных, предоставленных пользователями, в виде пар "ключ-значение" в переменной JavaScript. Пример:

var leadsUserData = {

  'email': 'name@example.com',

  'phone_number': '+11234567890',

  'address': {

    first_name: 'John',

    last_name: 'Doe',

    street: '123 Lemon',

    city: 'Some city',

    region: 'CA',

    country: 'US',

    postal_code: '12345',

  },

};
Настройте отправку пользовательских данных вместе с событием с помощью dataLayer.push(). Пример:

<script>

  dataLayer.push({

    'event': 'formSubmitted',

    'leadsUserData': {

      'email': 'name@example.com',

      'phone_number': '+11234567890',

      'address': {

         first_name: 'John',

         last_name: 'Doe',

         street: '123 Lemon',

         city: 'Some city',

         region: 'CA',

         country: 'US',

        postal_code: '12345',

       },

     },

  });

<script>

В Google Менеджере тегов теперь доступна переменная leadsUserData.

Если вы хотите передавать на уровень данных хешированные данные, выполните следующие действия:

Настройте на своем сайте хеширование данных, предоставленных пользователями, по алгоритму SHA256. Ключ для закодированных данных должен начинаться с фрагмента "sha256_". Пример:

{'sha256_email_address':await hashEmail(email.trim()),

}
Настройте отправку пользовательских данных вместе с событием с помощью dataLayer.push(). Ниже приведен пример уровня данных, в котором предполагается, что вы самостоятельно написали хеш-функцию, выполняемую асинхронно.

<script>

  dataLayer.push({

    'event': 'formSubmitted',

    'leadsUserData': {

      'sha256_email_address': await hashEmail(email.trim()),

      'sha256_phone_number': await hashPhoneNumber(phoneNumber),

      'address': {

        sha265_first_name: await hashString(firstname),

        sha256_last_name: await hashString(lastname),

        sha256_street: await hashString(streetAddress),

        postal_code: '12345',

       },

     },

  });

<script>

В Google Менеджере тегов теперь доступна переменная leadsUserData.

Шаг 2. Включите расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов в Google Менеджере тегов и создайте пользовательскую переменную JavaScript

Откройте Google Менеджер тегов
На вкладке "Рабочая область" в меню навигации выберите Теги.
Нажмите кнопку Создать и выберите Google Ads User-Provided Data Event (Событие Google Рекламы, связанное с данными пользователей).
В разделе "Конфигурация тега" сделайте следующее:
- В поле "Идентификатор конверсии" укажите идентификатор отслеживания конверсий Google Рекламы.
  - Примечание. У выбранного действия-конверсии должен быть тот же идентификатор отслеживания и ярлык, что и у действия-конверсии, для которого вы включили расширенное отслеживание в аккаунте Google Рекламы.
- В меню "Данные, предоставляемые пользователями" выберите Новая переменная.
  1. Создайте переменную Данные, предоставляемые пользователями.
  2. Выберите тип "Код".
  3. Для каждого поля с пользовательскими данными, которые вы хотите отслеживать, в раскрывающемся меню выберите Новая переменная.
  4. В разделе "Выберите тип переменной" нажмите Переменная уровня данных.
  5. В разделе Переменная уровня данных добавьте ссылку на пользовательские данные, например укажите "leadsUserData".
  6. Нажмите Сохранить.
В разделе "Триггеры" укажите, когда должна регистрироваться конверсия.
1. Чтобы добавить новый триггер, нажмите на значок плюса в правом верхнем углу.
2. В качестве триггера выберите событие, которое происходит по окончании заполнения формы, например ее отправку.
3. Выберите Все формы.
4. Укажите название триггера.
5. Нажмите Сохранить.
Укажите название тега Google Ads User-Provided Data Event и сохраните этот тег.

5. Проверьте настройки и опубликуйте тег

Перед публикацией контейнера воспользуйтесь режимом предварительного просмотра, чтобы проверить, правильно ли работает тег. Если вы знакомы с организацией сетей и алгоритмами хеширования, то также можете проверить, правильно ли хешируются пользовательские данные.

Как проверить настройки тега с помощью предварительного просмотра

Чтобы проверить настройки тега с помощью предварительного просмотра, выполните следующие действия:

В рабочей области Менеджера тегов нажмите кнопку Предварительный просмотр в верхней части страницы. Откроется новая вкладка браузера с Tag Assistant.
Укажите в Tag Assistant URL своего сайта. Откроется ваш сайт и сводка Tag Assistant. Оставьте обе эти вкладки открытыми.
Заполните форму на своем сайте.
Посмотрите сводку Tag Assistant. В разделе Tags Fired (Активированные теги) должен быть указан тег Google Ads User-Provided Data Event.
- Если он указан в разделе Tags Not Fired (Неактивированные теги), то вам нужно исправить настройки активации.
Чтобы посмотреть, какие значения были переданы в тег, нажмите на него. Убедитесь, что введенные вами данные получены. Если тег не получил никаких данных:
- Проверьте метод реализации.
- Если перед тегом Google Ads User-Provided Data Event активируется другой тег, измените триггер "Отправка формы". Настройте функцию "Ждать теги".

Как проверить, хешируются ли пользовательские данные, с помощью сетевых вызовов

Чтобы проверить, хешируются ли пользовательские данные, с помощью Google Chrome, выполните следующие действия:

Откройте свой сайт, перейдите на страницу с формой и найдите поле, которое нужно проверить.
Откройте инструменты разработчика.
Откройте настройки консоли и установите флажок "Сохранять журнал".
Чтобы вам было проще выполнить проверку, очистите сетевые журналы.
Оставьте вкладку "Сеть" в инструментах разработчика открытой и отправьте данные в поле формы, которое нужно проверить.
- Результат: вы должны увидеть запрос, отправленный к https://google.com/pagead/form-data/ с параметром страницы em=xyz. Параметр em содержит хешированные пользовательские данные.

Как выглядят хешированные данные

Предположим, что пользователь указал в форме свой адрес электронной почты (abc@example.com):

Если тег Google Ads User-Provided Data Event получит эти данные в нехешированном виде, он хеширует их по алгоритму SHA256 с использованием стандарта Base64.
Если вы хешируете данные до передачи тегу Google Ads User-Provided Data Event, используйте для этого алгоритм SHA256 и шестнадцатеричный формат.

Если тег собирает нужные вам данные, нажмите кнопку Отправить в Менеджере тегов и опубликуйте изменения.

Импорт конверсий в Google Рекламу

Вы можете импортировать данные о конверсиях непосредственно в Google Рекламу из следующих источников:

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?