Đôi khi, bạn có thể nhận thấy rằng Chiến dịch video của mình không nhận được lượt hiển thị hoặc ngừng phân phát. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích những lý do phổ biến (và không phổ biến) khiến chiến dịch Video không phân phát quảng cáo. Mặc dù chúng tôi không thể trình bày hết những vấn đề có thể khiến quảng cáo không được phân phát, nhưng bài viết này sẽ nêu rõ các vấn đề thường gặp nhất.
Sử dụng thông tin chẩn đoán chi tiết để xác định nguyên nhân khiến chiến dịch không phân phát
Thông tin chẩn đoán chi tiết sẽ nêu bật các vấn đề có thể hạn chế khả năng phân phát của chiến dịch. Thông tin chẩn đoán chi tiết cũng đưa ra đề xuất về cách giải quyết những vấn đề này. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về thông tin chẩn đoán chi tiết.
Ví dụ: Một nhà quảng cáo chưa nhận được lượt chuyển đổi hoặc lưu lượng truy cập nào sau khi tạo một chiến dịch. Nhà quảng cáo đó sử dụng thông tin chẩn đoán chi tiết để phát hiện ra rằng chiến dịch của họ không phân phát là do các thành phần bị từ chối, và xem đề xuất về cách khắc phục các thành phần bị từ chối này.
Nội dung trong bài viết này
- Trước tiên, hãy kiểm tra các mục này trong tài khoản của bạn
- 7 lý do phổ biến
- Những điểm khác cần cân nhắc
Trước tiên, hãy kiểm tra các mục này trong tài khoản của bạn
Phạm vi ngày trong Google Ads
Google Ads sẽ hiển thị dữ liệu về hiệu suất cho phạm vi ngày mà bạn chọn. Hãy đảm bảo rằng phạm vi ngày đó bao gồm ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch. Xin lưu ý rằng các chế độ cài đặt về phạm vi ngày được định cấu hình trước (ví dụ: "7 ngày qua") sẽ không bao gồm ngày hôm nay. Tìm hiểu thêm về phạm vi ngày trong Google Ads.
Trạng thái của tài khoản Google Ads
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc nếu bạn gặp vấn đề về thanh toán trong tài khoản, bạn sẽ không thể chạy quảng cáo cho đến khi giải quyết xong vấn đề đó. Xin lưu ý rằng nếu những chiến dịch khác trong tài khoản của bạn vẫn đang chạy, thì bạn không cần kiểm tra trạng thái của tài khoản Google Ads.
Tài khoản của bạn có bị tạm ngưng không? Khiếu nại quyết định tạm ngưng tài khoản.
Bạn có gặp vấn đề về thanh toán không? Giải quyết khoản thanh toán bị từ chối trong Google Ads.
Ngày bắt đầu chiến dịch
Nếu ngày bắt đầu chiến dịch chưa đến, bạn sẽ không thấy lượt hiển thị nào cho đến khi chiến dịch đó bắt đầu.
Tổng ngân sách của chiến dịch
Nếu bạn đang sử dụng tổng ngân sách của chiến dịch (không phải ngân sách hằng ngày), hãy đảm bảo ngân sách này không bị cạn. Nếu không, chiến dịch của bạn sẽ không nhận được thêm lượt hiển thị vì không còn chạy nữa.
Quy trình xem xét quảng cáo
Sau khi bạn tạo, chỉnh sửa hoặc tiếp tục một chiến dịch, có thể phải mất một thời gian để quảng cáo bắt đầu chạy. Xin lưu ý rằng:
- Chúng tôi xem xét hầu hết các quảng cáo trong vòng 1 ngày làm việc. Tuy nhiên, một số quảng cáo có thể mất nhiều thời gian hơn nếu cần quy trình xem xét phức tạp hơn.
- Nếu sau hơn 2 ngày làm việc mà quảng cáo của bạn vẫn ở trạng thái "đang được xem xét", hãy liên hệ với chúng tôi để biết thông tin.
- Google có quyền sắp xếp mức độ ưu tiên cho các yêu cầu xem xét hay xem xét lại quảng cáo để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, hoặc tạm thời hạn chế hoạt động phân phát quảng cáo để đảm bảo việc tuân thủ chính sách.
Sự chậm trễ trong hoạt động phân phát quảng cáo hoặc báo cáo
Chiến dịch thường bắt đầu phân phát hoặc hiển thị kết quả trong vòng một ngày. Nếu sau 3 ngày làm việc mà bạn vẫn không nhận được kết quả và không phát hiện thấy vấn đề nào được đề cập ở phần bên dưới của bài viết này, hãy cân nhắc rằng các chiến dịch mới tạo hoặc những chiến dịch có thay đổi đáng kể có thể cần giai đoạn tự học lên đến 5 ngày để tối ưu hoá hiệu suất. Nếu chiến dịch vẫn không phân phát sau khoảng thời gian này, hãy liên hệ với chúng tôi.
7 lý do phổ biến
1. Trạng thái của quảng cáo không phải là "Đủ điều kiện"
Quảng cáo có trạng thái "bị hạn chế nghiêm ngặt" hoặc "bị hạn chế vừa phải" sẽ không đủ điều kiện phân phát trên YouTube và các đối tác video của Google.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Trạng thái của quảng cáo không phải là "Đủ điều kiện".
2. Giá thầu quá thấp
Mặc dù có thể phân phát quảng cáo với giá thầu thấp, nhưng bạn sẽ không thắng nhiều phiên đấu giá và có thể không nhận được lượt hiển thị nào. Đối với chiến dịch mới, hãy cân nhắc sử dụng chiến lược "Tối đa hoá số lượt nhấp" để cho phép Google Ads tự động đặt giá thầu nhằm thu hút nhiều lượt nhấp nhất có thể trong phạm vi ngân sách của bạn.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Giá thầu của bạn quá thấp.
3. Ngân sách quá thấp hoặc giá thầu gần bằng ngân sách
Ngân sách thấp có thể làm giới hạn kết quả của chiến dịch video.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Ngân sách quá thấp hoặc giá thầu gần bằng ngân sách.
4. Chiến lược nhắm mục tiêu của bạn quá phức tạp
Bạn có thể cho rằng việc nhắm mục tiêu một kênh YouTube hoặc kết hợp nhiều loại nhắm mục tiêu sẽ giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu, nhưng trên thực tế, bạn có thể đang thu hẹp phạm vi đối tượng mục tiêu chung của mình. Hãy xem lại chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu để phù hợp với phạm vi cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp và cân nhắc mở rộng tiêu chí nhắm mục tiêu theo vị trí để tăng số lượt hiển thị tiềm năng.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Chiến lược nhắm mục tiêu của bạn quá phức tạp.
5. Danh sách tái tiếp thị có thể có vấn đề
Hãy kiểm tra danh sách tái tiếp thị của bạn để xem có vấn đề tiềm ẩn nào ngăn quảng cáo phân phát hay không.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Danh sách tái tiếp thị của bạn có thể có vấn đề.
6. Kênh YouTube của bạn chưa được liên kết với tài khoản Google Ads
Một số kênh YouTube có chế độ kiểm soát quảng cáo dạng video đang bật, khiến quảng cáo không chạy từ những tài khoản Google Ads chưa được liên kết. Chế độ cài đặt này dành cho những kênh tham gia Chương trình Đối tác YouTube. Nhờ tính năng này, các kênh có thể ngăn những tài khoản Google Ads chưa được liên kết hiển thị video dưới dạng quảng cáo.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Liên kết kênh YouTube hoặc video trên YouTube với tài khoản Google Ads.
7. Một số tính năng được dùng trong chiến dịch
Chiến dịch của bạn có thể bị tạm dừng nếu:
- Bạn đang sử dụng một số tính năng
- Tài khoản của bạn không có quá trình tuân thủ chính sách tốt và mức độ tương tác tích cực của người dùng.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Một số tính năng được dùng trong chiến dịch quảng cáo.
Những điểm khác cần cân nhắc
- Nếu quốc gia mà chiến dịch đang nhắm mục tiêu không đủ điều kiện để kiếm tiền trên YouTube, thì chiến dịch đó không thể phân phát quảng cáo.
- Xem lại chế độ cài đặt điều chỉnh giá thầu. Ví dụ: nếu bạn lập lịch để quảng cáo của mình chỉ chạy vào thứ Ba, và đặt mức điều chỉnh giá thầu là -100% cho thứ Ba, thì quảng cáo đó sẽ không phân phát.
- Xem lại các tiêu chí loại trừ nội dung. Ví dụ: nếu bạn sử dụng kết hợp chiến lược nhắm mục tiêu hạn chế với khoảng không quảng cáo hạn chế, hoặc nếu bạn loại trừ quảng cáo của mình khỏi tất cả nhãn nội dung kỹ thuật số, thì việc này có thể làm giới hạn hoặc ngăn quảng cáo của bạn phân phát.
- Đảm bảo bạn không loại trừ vị trí “youtube.com”. Nếu bạn đang sử dụng danh sách tiêu chí loại trừ vị trí chung, hãy mở danh sách đó và tìm kiếm nhanh “youtube.com”.
Trường hợp hiệu suất chiến dịch ngừng đột ngột
Xem xét những thay đổi đã áp dụng cho chiến dịch
Nếu bạn sử dụng các chiến lược đặt giá thầu tự động như Tối đa hoá lượt chuyển đổi hoặc CPA mục tiêu, thì hệ thống sẽ cần một giai đoạn tự học sau khi bạn thực hiện các thay đổi đối với chiến dịch.
Nếu bạn giảm giá thầu, thu hẹp phạm vi nhắm mục tiêu hoặc thực hiện thay đổi khác trong chế độ cài đặt của chiến dịch, việc đó có thể khiến chiến dịch không còn hoạt động hiệu quả như trước. Sau khi bạn thực hiện thay đổi đối với chiến dịch, hãy đợi 1 đến 2 ngày làm việc để hệ thống phản ánh những thay đổi này và thu thập dữ liệu hiệu suất mới. Tránh điều chỉnh thêm trong giai đoạn học này. Để tách riêng thời điểm áp dụng các thay đổi cho chiến dịch, hãy kiểm tra nhật ký thay đổi và huỷ mọi thay đổi mà bạn đã thực hiện trước đó.
Kiểm tra ngân sách chiến dịch so với mức chi tiêu của nhóm quảng cáo
Nếu một nhóm quảng cáo trong chiến dịch ngừng phân phát, nhưng các nhóm quảng cáo khác vẫn hoạt động bình thường, hãy kiểm tra ngân sách hằng ngày của toàn bộ chiến dịch. Nếu những nhóm quảng cáo khác đang chiếm dụng ngân sách hằng ngày, thì bạn có thể sẽ thấy một nhóm quảng cáo ngừng phân phát.
Một số quảng cáo có 0 lượt xem trong báo cáo Google Ads
Không phải định dạng quảng cáo dạng video nào cũng có thể tăng số lượt xem có trả phí được phản ánh trong Google Ads, kể cả quảng cáo đệm và quảng cáo trong luồng phát không thể bỏ qua. Nếu quảng cáo dạng video của bạn vẫn nhận được lượt hiển thị, tức là chiến dịch của bạn vẫn đang phân phát bình thường.
