ในบางครั้งคุณอาจพบว่าแคมเปญวิดีโอไม่ได้รับการแสดงผลหรือหยุดแสดง ในบทความนี้ เราจะพูดคุยถึงสาเหตุที่พบบ่อย (และที่พบไม่บ่อยนัก) ที่อาจทำให้แคมเปญวิดีโอไม่แสดง แม้เราจะไม่สามารถกล่าวถึงทุกปัญหาที่เป็นไปได้ซึ่งอาจทําให้โฆษณาไม่แสดง แต่บทความนี้จะระบุปัญหาที่พบได้ทั่วไป
ใช้ข้อมูลวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อระบุสาเหตุที่แคมเปญไม่แสดง
ข้อมูลเชิงลึกจากการวินิจฉัยจะไฮไลต์ปัญหาที่อาจจํากัดความสามารถในการแสดงแคมเปญ พร้อมให้คําแนะนําเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลวิเคราะห์เชิงลึก
ตัวอย่าง: ผู้ลงโฆษณาไม่ได้รับ Conversion หรือการเข้าชมเลยหลังจากสร้างแคมเปญ จึงใช้ข้อมูลวิเคราะห์เชิงลึกและพบว่าแคมเปญไม่แสดงเนื่องจากชิ้นงานไม่ได้รับอนุมัติ จากนั้นก็ดูคําแนะนําในการแก้ไขชิ้นงานที่ไม่ได้รับอนุมัติดังกล่าว
ในบทความนี้
ตรวจสอบรายการเหล่านี้ในบัญชีก่อน
ช่วงวันที่ใน Google Ads
Google Ads จะแสดงข้อมูลประสิทธิภาพของช่วงวันที่ที่คุณเลือก ดังนั้นควรตรวจดูให้แน่ใจว่าช่วงวันที่ดังกล่าวครอบคลุมวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดของแคมเปญ โปรดทราบว่าการตั้งค่าช่วงวันที่ที่กําหนดค่าไว้ล่วงหน้า (เช่น "7 วันที่ผ่านมา") จะไม่รวมวันที่ปัจจุบัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่วงวันที่ใน Google Ads
สถานะของบัญชี Google Ads
หากบัญชีถูกระงับหรือคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในบัญชี คุณจะแสดงโฆษณาไม่ได้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข โปรดทราบว่าหากแคมเปญอื่นๆ ในบัญชีทํางานอยู่ คุณไม่จำเป็นต้องตรวจสอบสถานะของบัญชี Google Ads
หากบัญชีของคุณถูกระงับ ให้อุทธรณ์การระงับบัญชี
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ให้แก้ไขปัญหาการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธใน Google Ads
วันที่เริ่มต้นของแคมเปญ
หากวันที่เริ่มต้นของแคมเปญเป็นวันที่ในอนาคต คุณจะไม่เห็นการแสดงผลใดๆ จนกว่าแคมเปญจะเริ่มต้น
งบประมาณทั้งหมดของแคมเปญ
หากใช้งบประมาณทั้งหมดของแคมเปญ (ไม่ใช่งบประมาณรายวัน) โปรดตรวจสอบว่างบประมาณไม่ได้ถูกใช้จนหมดไปแล้ว มิฉะนั้นแคมเปญจะไม่ได้รับการแสดงผลเพิ่มเติมเนื่องจากแคมเปญจะไม่ทํางานอีกต่อไป
การตรวจสอบโฆษณา
อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่โฆษณาจะเริ่มแสดง หลังจากที่คุณสร้าง แก้ไข หรือทำให้แคมเปญกลับมาทำงานอีกครั้ง โปรดทราบว่า
- โฆษณาส่วนใหญ่จะได้รับการตรวจสอบภายใน 1 วันทำการ แต่บางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านี้ เนื่องจากโฆษณาบางรายการต้องผ่านการตรวจสอบที่ซับซ้อนมากขึ้น
- หากโฆษณาอยู่ระหว่างตรวจสอบมากกว่า 2 วันทำการ โปรดติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูล
- Google สงวนสิทธิ์ในการจัดลำดับความสำคัญของการตรวจสอบโฆษณาหรือการตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้การทำงานโดยรวมของระบบมีความเสถียร หรือสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการแสดงโฆษณาชั่วคราวเพื่อให้มีการปฏิบัติตามนโยบาย
ความล่าช้าในการแสดงโฆษณาหรือการรายงาน
โดยทั่วไปแล้ว แคมเปญควรเริ่มแสดงหรือแสดงผลลัพธ์ภายใน 1 วัน หากคุณยังคงไม่เห็นผลลัพธ์หลังจากผ่านไป 3 วันทําการ และไม่พบปัญหาใดๆ ที่กล่าวถึงในบทความส่วนที่เหลือนี้ โปรดติดต่อเรา
5 สาเหตุที่พบบ่อย
1. สถานะโฆษณาเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่ "มีสิทธิ์"
โฆษณาที่ "ถูกจํากัดอย่างเข้มงวด" หรือ "ถูกจํากัดระดับปานกลาง" จะไม่มีสิทธิ์แสดงบน YouTube และพาร์ทเนอร์วิดีโอของ Google
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะโฆษณาเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่ "มีสิทธิ์"
2. การเสนอราคาของคุณต่ำเกินไป
แม้ว่าระบบจะสามารถแสดงโฆษณาที่มีราคาเสนอต่ำ แต่คุณจะชนะการประมูลไม่ได้มากเท่าที่ต้องการ และอาจไม่เห็นการแสดงผลใดๆ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาเสนอต่ำเกินไป
3. งบประมาณต่ำเกินไปหรือราคาเสนอใกล้เคียงกับงบประมาณมากเกินไป
งบประมาณที่ต่ำจะจํากัดผลลัพธ์ของแคมเปญวิดีโอ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงบประมาณต่ำเกินไปหรือราคาเสนอใกล้เคียงกับงบประมาณมากเกินไป
4. กลยุทธ์การกําหนดเป้าหมายซับซ้อนเกินไป
คุณอาจคิดว่าการกําหนดเป้าหมายไปยังช่อง YouTube ช่องหนึ่ง หรือการใช้การกําหนดเป้าหมายหลายประเภทผสมกันจะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ แต่จริงๆ แล้วคุณอาจกำลังจํากัดกลุ่มเป้าหมายโดยรวมให้แคบลง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การกําหนดเป้าหมายซับซ้อนเกินไป
5. รายการรีมาร์เก็ตติ้งอาจมีปัญหา
ตรวจสอบรายการรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อค้นหาสิ่งที่อาจเป็นปัญหาที่ทําให้โฆษณาแสดงไม่ได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการรีมาร์เก็ตติ้งอาจมีปัญหา
ปัจจัยพิจารณาอื่นๆ
- หากประเทศนั้นๆ ไม่มีสิทธิ์ในการสร้างรายได้จาก YouTube แคมเปญก็จะแสดงไม่ได้
- ตรวจสอบการตั้งค่าการปรับราคาเสนอ ตัวอย่างเช่น หากโฆษณาถูกตั้งเวลาให้แสดงในวันอังคารเท่านั้น และคุณได้ตั้งค่าการปรับราคาเสนอเป็น -100% สําหรับวันอังคาร โฆษณาก็จะไม่แสดง
- ตรวจสอบการยกเว้นเนื้อหา ตัวอย่างเช่น การจับคู่กลยุทธ์การกําหนดเป้าหมายแบบจํากัดกับพื้นที่โฆษณาที่จํากัด หรือการยกเว้นโฆษณาจากป้ายกํากับเนื้อหาดิจิทัลทั้งหมด อาจเป็นการจํากัดหรือทําให้โฆษณาแสดงไม่ได้
- ตรวจสอบว่าไม่ได้ยกเว้น "youtube.com" เป็นตำแหน่งโฆษณา หากคุณใช้รายการการยกเว้นตําแหน่งที่แชร์ ให้เปิดรายการนั้นและทำการค้นหา "youtube.com" แบบด่วนภายในรายการการยกเว้นตําแหน่งดังกล่าว
หากประสิทธิภาพของแคมเปญลดลงแบบไม่คาดคิด
พิจารณาการเปลี่ยนแปลงแคมเปญ
หากคุณลดราคาเสนอ จํากัดการกําหนดเป้าหมายให้แคบลง หรือเปลี่ยนแปลงบางสิ่งบางอย่างในการตั้งค่าของแคมเปญ อาจทําให้แคมเปญทํางานได้ไม่ดีอย่างที่เคยเป็นมา หากต้องการแยกดูวันที่ที่มีการเปลี่ยนแปลงแคมเปญ ให้ตรวจสอบประวัติการเปลี่ยนแปลง และเลิกทําการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ทําไว้ก่อนหน้า
ตรวจสอบงบประมาณแคมเปญเทียบกับการใช้จ่ายของกลุ่มโฆษณา
หากกลุ่มโฆษณาในแคมเปญหยุดแสดง แต่กลุ่มโฆษณาอื่นๆ ยังแสดงอยู่ ให้ตรวจสอบงบประมาณรายวันสําหรับทั้งแคมเปญ หากมีกลุ่มโฆษณาอื่นๆ ดึงงบประมาณรายวันไปใช้จนงบนั้นลดลง คุณอาจพบว่ามีกลุ่มโฆษณาหนึ่งที่หยุดแสดง
โฆษณาบางรายการมียอดดูเป็น 0 ในการรายงานของ Google Ads
มีรูปแบบโฆษณาวิดีโอบางรูปแบบเท่านั้นที่สามารถเพิ่มยอดการดูวิดีโอจากสปอนเซอร์ที่คุณเห็นใน Google Ads ได้ ซึ่งรวมถึงโฆษณาบัมเปอร์และโฆษณาในสตรีมแบบข้ามไม่ได้ หากคุณยังคงเห็นการแสดงผลในโฆษณาวิดีโอ แสดงว่าแคมเปญทํางานตามที่คาดไว้
