De vegades, és possible que les campanyes de vídeo no rebin impressions o que deixin de difondre's. Aquest article explica alguns motius habituals (i d'altres de menys habituals) pels quals pot ser que les campanyes de vídeo no es difonguin. Tot i que no podem informar-vos de tots els problemes possibles que poden provocar que no es difonguin els anuncis, aquest article descriu els problemes més habituals.
Utilitzar les estadístiques de diagnòstic per identificar per què una campanya no s'està difonent
Les estadístiques de diagnòstic destaquen problemes que poden limitar la capacitat de difusió de la vostra campanya i també proporcionen recomanacions sobre com podeu resoldre aquests problemes. Obteniu més informació sobre les estadístiques de diagnòstic.
Exemple: un anunciant no ha rebut cap conversió ni trànsit després de crear una campanya. Les estadístiques de diagnòstic li permeten esbrinar que la seva campanya no es difon perquè els recursos s'han rebutjat, i veu una recomanació per corregir-los.
Contingut d'aquest article
Comprovar primer aquests elements del compte
Interval de dates a Google Ads
Google Ads us mostrarà les dades de rendiment de l'interval de dates que seleccioneu. Assegureu-vos que l'interval de dates inclogui les dates d'inici i de finalització de la campanya. Tingueu present que les opcions d'intervals de dates preconfigurats (per exemple, "7 darrers dies") no inclouran la data d'avui. Obteniu més informació sobre els intervals de dates a Google Ads.
Estat del compte de Google Ads
Si el vostre compte està suspès o té un problema de facturació, no podreu publicar els anuncis fins que no es resolgui el problema. Tingueu present que si hi ha altres campanyes del compte que s'estan publicant, no cal que comproveu l'estat del compte de Google Ads.
El vostre compte està suspès? Apel·leu contra la suspensió d'un compte.
Teniu un problema de facturació? Resoleu problemes relacionats amb pagaments rebutjats a Google Ads.
Data d'inici de la campanya
Si la data d'inici de la campanya és posterior a la data actual, no trobareu cap impressió fins que la campanya no comenci.
Pressupost total de la campanya
Si utilitzeu un pressupost total de campanya (i no un pressupost diari), assegureu-vos que no s'hagi esgotat completament. Si s'ha esgotat, la campanya no rebrà més impressions, ja que es deixarà de publicar.
Revisions d'anuncis
Un cop hàgiu creat, editat o reprès una campanya, és possible que els anuncis tardin un temps a començar a publicar-se. Cal tenir present que:
- La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable. Ara bé, és possible que alguns requereixin una revisió més exhaustiva i tardin una mica més.
- Si el vostre anunci està en procés de revisió durant més de dos dies laborables sencers, contacteu amb nosaltres per obtenir més informació.
- Google es reserva el dret d'establir un ordre de prioritat a l'hora de revisar o tornar a revisar anuncis per mantenir l'estabilitat general de les operacions del sistema, o de restringir temporalment la difusió d'anuncis per garantir el compliment de les polítiques.
Retards en la difusió d'anuncis o en la generació d'informes
En general, la campanya hauria de començar a difondre anuncis o a mostrar resultats en el termini d'un dia. Si després de tres dies laborables encara no rebeu cap resultat i no hi ha cap altre problema dels que s'indiquen a la resta de l'article, tingueu en compte el tipus de campanya. Tingueu en compte el següent:
- Campanyes Màxim rendiment i Generació de demanda: les campanyes creades recentment o les que tenen canvis significatius poden requerir un període d'aprenentatge de fins a cinc dies per optimitzar el rendiment. Si la campanya continua sense difondre's després d'aquest període, contacteu amb l'assistència de Google Ads.
- Campanyes de marca (com ara les campanyes d'abast de vídeo i de visualització de vídeo): aquestes campanyes no tenen període d'aprenentatge. Si una campanya de marca supera la revisió de compliment de les polítiques i no està limitada per altres factors (com ara ofertes baixes o una segmentació restrictiva), es començarà a difondre en el termini d'una hora.
Set motius habituals
1. L'estat de l'anunci no és "Apte"
Els anuncis "molt restringits" o "moderadament restringits" no són aptes per difondre's a YouTube ni als partners de vídeo de Google.
Obteniu més informació sobre l'estat de l'anunci que no és "Apte".
2. L'oferta és massa baixa
Encara que és possible que es difonguin anuncis amb una oferta baixa, no guanyareu tantes subhastes i pot ser que no vegeu cap impressió. En el cas de les campanyes noves, us recomanem que utilitzeu l'opció "Maximització de clics" per permetre que Google Ads defineixi automàticament les ofertes a fi d'obtenir el màxim nombre de clics possible sense superar el pressupost.
Obteniu més informació sobre l'oferta que és massa baixa.
3. El pressupost és massa baix o l'oferta s'acosta massa al pressupost
Un pressupost baix pot limitar els resultats de la vostra campanya de vídeo.
Obteniu més informació sobre ll pressupost que és massa baix o l'oferta que s'acosta massa al pressupost.
4. L'estratègia de segmentació és massa complicada
Potser penseu que orientant els anuncis a un canal de YouTube o combinant diferents tipus de segmentació arribareu al públic objectiu que voleu, però en realitat podríeu estar restringint el vostre públic objectiu general. Reviseu la configuració de la segmentació perquè s'ajusti a l'àrea de servei de la vostra empresa i plantegeu-vos ampliar la segmentació per ubicació a fi d'augmentar les impressions potencials.
Obteniu més informació sobre l'estratègia de segmentació que és massa complicada.
5. Pot ser que la llista de remàrqueting tingui problemes
Comproveu la llista de remàrqueting per detectar-hi possibles problemes que impedeixin que es difonguin els anuncis.
Obteniu més informació sobre la possibilitat que la llista de remàrqueting tingui problemes.
6. El canal de YouTube no està enllaçat al compte de Google Ads
Alguns canals de YouTube tenen activada una opció de configuració de control dels anuncis de vídeo, que impedeix que es publiquin els anuncis des de comptes de Google Ads desenllaçats. Aquesta opció de configuració està disponible als canals del Programa per a partners de YouTube. Amb aquesta funció, els canals poden impedir que els comptes de Google Ads desenllaçats mostrin vídeos com a anuncis.
Obteniu més informació sobre enllaçar canals o vídeos de YouTube i comptes de Google Ads.
7. S'utilitzen determinades funcions a les campanyes
És possible que la campanya es posi en pausa si:
- Esteu utilitzant determinades funcions.
- El compte no té un bon historial de compliment de les polítiques ni una implicació positiva dels usuaris.
Obteniu més informació sobre determinades funcions que s'utilitzen a les campanyes publicitàries.
Altres consideracions
- Si el país no és apte per utilitzar la monetització de YouTube, la campanya no es pot difondre.
- Reviseu la configuració dels ajustos d'oferta. Per exemple, si el vostre anunci està programat per publicar-se només els dimarts i teniu un ajust d'oferta del -100% per al dimarts, l'anunci no es difondrà.
- Reviseu les exclusions de contingut. Per exemple, si combineu una estratègia de segmentació restrictiva amb un inventari limitat, o si excloeu els anuncis de totes les etiquetes de contingut digital, és possible que la difusió dels anuncis es limiti o no es produeixi.
- Assegureu-vos de no excloure "youtube.com" com a emplaçament. Si utilitzeu una llista d'exclusions d'emplaçament compartides, obriu-la i feu-hi una cerca ràpida de "youtube.com" entre les exclusions d'emplaçament.
Si el rendiment de la campanya s'atura de manera inesperada
Valoreu els canvis que heu fet a la campanya
Si utilitzeu estratègies d'ofertes automàtiques, com ara Maximització de conversions o CPA objectiu, el sistema requereix un període d'aprenentatge després de fer canvis a la campanya.
Si heu reduït l'oferta, heu restringit la segmentació o heu fet algun altre canvi a la configuració de la campanya, és possible que el rendiment no sigui tan bo com abans. Després de fer canvis a la campanya, deixeu passar entre un i dos dies laborables perquè el sistema reflecteixi aquests canvis i reculli dades de rendiment noves. Eviteu fer més ajustos durant aquesta fase d'aprenentatge. Per identificar el moment en què es van fer canvis a la campanya, vegeu l'historial de canvis i desfeu els canvis que hàgiu fet anteriorment.
Comproveu el pressupost de la campanya en comparació amb la despesa del grup d'anuncis
Si un grup d'anuncis de la campanya deixa de difondre's però la resta de grups d'anuncis es difonen bé, comproveu el pressupost diari de tota la campanya. Si hi ha altres grups d'anuncis que gasten el pressupost diari, és possible que vegeu que un grup d'anuncis ha deixat de difondre's.
Alguns anuncis no tenen cap visualització als informes de Google Ads
No tots els formats d'anunci de vídeo poden augmentar el recompte de visualitzacions de pagament que es reflecteix a Google Ads (per exemple, els anuncis bumper i els anuncis in-stream no omissibles). Si continueu veient impressions als anuncis de vídeo, vol dir que la campanya s'està difonent de la manera prevista.
