Due to a technical issue with one of our payment processing partners, some Google Ads user's cards may have been recently overcharged. Google is working with the partner to initiate a refund of the incorrect charge. It may take 5–7 business days for the refund to appear on your card account.
有时，您可能会在 Google Ads 账号中看到一笔似乎有误的扣款。如果您看到此类扣款，请立即与 Google Ads 支持团队联系，尤其是在您认为可能存在未经授权的活动时。
但是，如果您已经联系了银行，并就该项扣款提交了异议，则您的问题属于退款事宜。
您提出异议的扣款将于何时退款
您就某项特定扣款向金融机构提交异议后，机构会与 Google 联系以获取更多信息，并自行裁定该异议的结果。
首先，您的银行会通知 Google 相应退款事宜。届时，Google 将采取以下措施：
- 通知您 Google 已收到您提交的异议。
- 审核您提交的异议的详细信息和您提供的文档或证据。
- 根据审核结果做出决定，并提交给您的银行。Google 可能决定同意或不同意您提出的异议。
请注意以下几点：
- 如果 Google 同意您就某笔扣款提出的异议，则该扣款将会得到更正。您会在交易记录中看到相应更正，您无需采取任何其他措施。
- 如果 Google 不同意您就某笔扣款提出的异议，且发卡银行裁定不应退款，则扣款不会退还给您。您的账号仍然有效。
- 如果 Google 不同意您就某笔扣款提出的异议，而发卡银行裁定应予以退款，则您的账号将会显示一笔逾期的款项。要继续在您的账号中投放广告，请先支付相应的费用。
