Due to a technical issue with one of our payment processing partners, some Google Ads user's cards may have been recently overcharged. Google is working with the partner to initiate a refund of the incorrect charge. It may take 5–7 business days for the refund to appear on your card account.
有時候，您可能會在 Google Ads 帳戶看到有問題的收費。看到這種收費時，尤其是當您懷疑有未經授權的活動，請立即聯絡Google Ads 支援部。
如果您改為聯絡銀行並就收費提出爭議，此情況稱為撤銷付款。
當爭議收費變成撤銷付款
您就某項收費向金融機構提出爭議後，該機構會接觸 Google 查詢詳情並判決爭議結果。
首先，您的銀行會通知 Google，出現撤銷付款的情況。屆時，Google 會採取以下行動：
- 通知您已收到您提出的爭議。
- 審核爭議詳情，以及您提供的文件或證據。
- 根據審核結果向您的銀行提交決定。Google 的決定可能同意您提出的爭議，也可能不同意。
請留意以下事項：
- 如果 Google 同意您就收費提出的爭議，該收費會被更正。您會在交易記錄看到更正資料，而無須採取任何行動。
- 如果 Google 不同意您就收費提出的爭議，同時發卡銀行判決撤銷付款要求無效，銀行不會向您退還收費。您的帳戶將會繼續生效。
- 如果 Google 不同意您就收費提出的爭議，同時發卡銀行判決撤銷付款要求有效，您的帳戶會有逾期未付的餘額。若要繼續在帳戶放送廣告，您必須先付款。
