Google Ads ücretlerini anlama ve tanımlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için açıklamalı sorun gidericimizi inceleyin:
Bazen, Google Ads hesabınızda yanlış olduğunu düşündüğünüz bir ödeme görebilirsiniz. Böyle bir ödeme görürseniz ve özellikle sahtekarlık olabileceğini düşünüyorsanız hemen Google Ads destek ekibiyle iletişime geçin.
Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde itiraz etmek istediğiniz ödemeyle ilgili aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:
- Ödemeyle ilgili itirazın nedeni
- Ödemenin yapıldığı tarih
- Ödeme tutarı
- İşlem Kimliği
Bu bilgileri Google Ads hesabınızda bulmak için:
- Google Ads hesabınızda Faturalandırma simgesini
tıklayın.
- Özet'i tıklayın.
- Ay kartını açın ve Ödemeler bölümünde itiraz etmek istediğiniz ödemeyi bulup tarihini, tutarını ve işlem kimliğini not edin. Mümkünse Google Ads destek ekibine göndermek için ödemenin ekran görüntüsünü alın.
tıklayın.Ters ibrazlar hakkında
Bunun yerine bankanızla iletişime geçip ödemeyle ilgili itirazda bulunduysanız sorununuza ters ibraz adı verilir.
Finans kuruluşunuza belirli bir ödemeyle ilgili itiraz gönderdiğinizde söz konusu kuruluş daha fazla bilgi almak ve kendi tarafında itirazın sonucunu belirlemek için Google ile iletişime geçer.
Bankanız, itirazı bildirmek için Google ile iletişime geçerek ters ibraz işlemini başlatır. Google daha sonra aşağıdaki adımları uygular:
- İtirazınızın alındığı konusunda size uyarı gönderir.
- İtirazın ayrıntılarını ve sağladığınız doküman veya kanıtları inceler.
- İncelemenin sonuçlarına göre verdiği kararı bankanıza gönderir. Google gönderdiğiniz itirazı kabul etmeye veya etmemeye karar verebilir.
Unutmayın
- Google ödeme itirazınızı kabul ederse ödeme düzeltilir. Bu düzeltmeyi, Faturalandırma bölümündeki "Özet" sayfanızda görebilirsiniz. Başka bir işlem yapmanız gerekmez.
- Google ödeme itirazınızı kabul etmezse ve kartı veren banka ters ibraz konusunda sizin lehinize karar vermezse ödeme size iade edilmez. Hesabınız etkin olmaya devam eder.
- Google ödeme itirazınızı kabul etmezse ve kartı veren banka ters ibraz konusunda sizin lehinize karar verirse hesabınızda süresi geçmiş bir borç olur. Hesabınızda reklam yayınlamaya devam etmek için ödeme yapmanız gerekir.
