Due to a technical issue with one of our payment processing partners, some Google Ads user's cards may have been recently overcharged. Google is working with the partner to initiate a refund of the incorrect charge. It may take 5–7 business days for the refund to appear on your card account.
Kartais „Google Ads“ paskyroje galite matyti apmokestinimą, kuris atrodo netinkamas. Pastebėję tokį apmokestinimą nedelsdami susisiekite su „Google Ads“ palaikymo komanda, ypač jei manote, kad tai gali būti apgaulė.
Jei, užuot tai darę, susisiekėte su banku ir užginčijote apmokestinimą, ši problema vadinama grąžinimu.
Kada užginčytas apmokestinimas tampa grąžinimu
Kai konkretus apmokestinimas užginčijamas finansų įstaigoje, šios įstaigos atstovai susisiekia su „Google“, kad gautų daugiau informacijos, ir nusprendžia dėl ginčo baigties.
Pirmiausia bankas praneša „Google“ apie mokėjimo grąžinimą. Tada „Google“ atlieka šiuos veiksmus:
- Įspėja, kad ginčas užregistruotas.
- Peržiūri išsamią ginčo informaciją ir jūsų pateiktus dokumentus ar įrodymus;
- pateikia sprendimą jūsų bankui, pagrįstą tos peržiūros rezultatais. „Google“ gali priimti sprendimą sutikti arba nesutikti su ginčijamu apmokestinimu.
Atsižvelkite į toliau pateikiamą informaciją.
- Jei „Google“ sutinka su užginčytu apmokestinimu, jis bus ištaisytas. Tai matysite operacijų istorijoje ir jums nieko daryti nereikės.
- Jei „Google“ nesutinka su užginčytu apmokestinimu ir kortelę išdavęs bankas neišsprendžia ginčo jūsų naudai, mokėjimo suma jums negrąžinama. Jūsų paskyra išlieka aktyvi.
- Jei „Google“ nesutinka su užginčytu apmokestinimu ir kortelę išdavęs bankas išsprendžia ginčą jūsų naudai, paskyroje bus matoma pradelsta balanso suma. Jei norite toliau rodyti skelbimus paskyroje, turite atlikti mokėjimą.
