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कभी-कभी, आपको अपने Google Ads खाते में ऐसा शुल्क दिख सकता है जो सही नहीं होता. अगर आपको ऐसा शुल्क दिखता है, तो तुरंत Google Ads सहायता टीम से संपर्क करें. खास तौर पर, जब आपको लगे कि यह कोई ऐसी गतिविधि हो सकती है जिसकी अनुमति नहीं है.
अगर अपने बैंक से संपर्क करके, शुल्क के बारे में शिकायत सबमिट की जाती है, तो आपकी समस्या को चार्जबैक कहा जाएगा.
शुल्क से जुड़ी शिकायत, चार्जबैक कब बनती है
जब अपने वित्तीय संस्थान को किसी खास शुल्क से जुड़ी शिकायत सबमिट की जाती है, तब वह संस्थान इस मामले में ज़्यादा जानकारी के लिए, Google से संपर्क करता है और सबमिट की गई इस शिकायत के लिए फ़ैसला लेता है.
सबसे पहले, आपका बैंक, Google को सूचना देगा कि चार्जबैक की समस्या है. इसके बाद, Google ये कार्रवाइयां करेगा:
- आपको सूचना देगा कि आपकी शिकायत मिल गई है.
- शुल्क से जुड़ी शिकायत और सबूत के तौर पर सबमिट किए गए दस्तावेज़ की समीक्षा करेगा.
- उस समीक्षा के आधार पर लिए गए फ़ैसलों को आपके बैंक को सबमिट करेगा. Google, आपकी की गई शिकायत से सहमत या असहमत हो सकता है.
नीचे दी गई बातों का ध्यान रखें:
- अगर Google, शुल्क से जुड़ी आपकी शिकायत से सहमत है, तो शुल्क सही कर दिया जाएगा. इस बात की जानकारी अपने लेन-देन के इतिहास में देखी जा सकती है. इसके बाद, आपको कुछ करने की ज़रूरत नहीं है.
- अगर Google, शुल्क से जुड़ी आपकी शिकायत से सहमत नहीं है और कार्ड जारी करने वाला बैंक आपके शुल्क में चार्जबैक का समाधान नहीं करता है, तो आपको शुल्क वापस नहीं किया जाएगा. आपका खाता चालू रहेगा.
- अगर Google, शुल्क से जुड़ी आपकी शिकायत से सहमत नहीं है और कार्ड जारी करने वाला बैंक आपके हक में फ़ैसला लेता है, तो आपके खाते में बाकी बचे पैसे आ जाएंगे. अपने खाते पर विज्ञापन दिखाना जारी रखने के लिए, आपको पैसे चुकाने होंगे.
