Paminsan-minsan, puwede kang makakita ng singil sa iyong Google Ads account na hindi mukhang tama. Kung makakakita ka ng ganitong singil, makipag-ugnayan agad sa Suporta sa Google Ads lalo na kung sa tingin mo ay posibleng may hindi awtorisadong aktibidad.
Kung nakipag-ugnayan ka na lang sa iyong bangko at nagsumite ka ng pag-dispute sa pagsingil, ang isyu mo ay tinatawag na chargeback.
Kapag naging chargeback ang iyong na-dispute na pagsingil
Kapag may naisumite nang pag-dispute para sa isang partikular na pagsingil sa iyong pampinansyal na institusyon, makikipag-ugnayan sila sa Google para sa higit pang imrpomasyon at para alamin ang resulta ng pag-dispute sa kanilang bahagi.
Una, aabisuhan ng iyong bangko ang Google na nagkaroon ng chargeback. Sa pagkakataong ito, isasagawa ng Google ang mga sumusunod na pagkilos:
- Aalertuhan ka na natanggap na ang iyong pag-dispute.
- Susuriin ang mga detalye ng pag-dispute at ang dokumentasyon o ebidensyang ibinigay mo.
- Magsusumite ng pasya sa iyong bangko batay sa mga resulta ng pagsusuring iyon. Ang pasya ng Google ay posibleng sumasang-ayon o hindi sumasang-ayon sa pag-dispute na inihain mo.
Tandaan ang mga sumusunod:
- Kung sumasang-ayon ang Google sa iyong na-dispute na pagsingil, itatama ang pagsingil. Makikita mo iyon sa history ng iyong transaksyon at wala ka nang kailangan pang gawin.
- Kung hindi sumasang-ayon ang Google sa iyong na-dispute na pagsingil, at hindi nilutas ng bangkong nag-isyu sa card ang chargeback nang pabor sa iyo, hindi mababalik sa iyo ang pagsingil. Mananatiling aktibo ang iyong account.
- Kung hindi sumasang-ayon ang Google sa iyong na-dispute na pagsingil, at nilutas ng bangkong nag-isyu sa card ang pag-dispute nang pabor sa iyo, magkakaroon ng overdue na balanse ang account mo. Para patuloy na makapagpagana ng mga ad sa iyong account, kakailanganin mong magbayad.
