Due to a technical issue with one of our payment processing partners, some Google Ads user's cards may have been recently overcharged. Google is working with the partner to initiate a refund of the incorrect charge. It may take 5–7 business days for the refund to appear on your card account.
Mõnikord võite oma Google Adsi kontol näha makset, mis ei tundu õige. Kui sellist makset näete, võtke kohe ühendust Google Adsi toega, eriti kui arvate, et toimuda võis volitamata tegevusi.
Kui olete selle asemel oma pangaga ühendust võtnud ja makse vaidlustanud, nimetatakse teie probleemi tagasimakseks.
Millal saab teie vaidlustatud maksest tagasimakse?
Kui teie finantsasutusele on esitatud konkreetse makse vaie, pöördub asutus Google'i poole lisateabe saamiseks ja asutusepoolsest vaidlustulemusest teavitamiseks.
Esmalt teavitab teie bank tagasimakse tegemisest Google'it. Seejärel teeb Google järgmised toimingud.
- Teavitab teid, et on makse vaide kätte saanud.
- Vaatab vaide üksikasjad ja teie esitatud dokumendid või tõendid üle.
- Esitab teie pangale selle ülevaatuse tulemustest lähtuva otsuse. Google'i otsus võib teie esitatud vaidega nõustuda või mitte nõustuda.
Pidage meeles järgmist.
- Kui Google nõustub teie vaidlustatud maksega, makstakse see teile tagasi. Näete seda oma tehinguajaloos ega pea enam midagi tegema.
- Kui Google teie vaidlustatud maksega ei nõustu ja kaardi väljastanud pank tagasimaksega seotud probleemi teie kasuks ei lahenda, siis makset teile ei tagastata. Teie konto jääb aktiivseks.
- Kui Google teie vaidlustatud maksega ei nõustu ja kaardi väljastanud pank lahendab vaide teie kasuks, siis on teie kontol maksmata arve. Kontol reklaamide esitamise jätkamiseks peate makse tegema.
