Περιστασιακά, ενδέχεται να δείτε μια χρέωση στον λογαριασμό σας Google Ads που δεν φαίνεται σωστή. Αν δείτε μια τέτοια χρέωση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Google Ads αμέσως, ειδικά αν θεωρείτε ότι μπορεί να πρόκειται περί μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας.
Αν έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας και έχετε υποβάλει μια αμφισβήτηση σχετικά με τη χρέωση, το ζήτημα ονομάζεται αντιστροφή χρέωσης.
Πότε η αμφισβητούμενη χρέωση γίνεται αντιστροφή χρέωσης
Μόλις υποβληθεί μια αμφισβήτηση για μια συγκεκριμένη χρέωση στην τράπεζα με την οποία συνεργάζεστε, η τράπεζα θα επικοινωνήσει με την Google για περαιτέρω πληροφορίες και θα καθορίσει το αποτέλεσμα της αμφισβήτησης από τη δική της πλευρά.
Αρχικά, η τράπεζα θα ειδοποιήσει την Google ότι έχει πραγματοποιηθεί αντιστροφή χρέωσης. Ακολούθως, η Google θα πραγματοποιήσει τις παρακάτω ενέργειες:
- Θα σας ειδοποιήσει ότι έχει λάβει την αμφισβήτησή σας.
- Θα ελέγξει τις λεπτομέρειες της αμφισβήτησης και το υλικό τεκμηρίωσης ή τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε.
- Θα υποβάλει μια απόφαση στην τράπεζά σας με βάση τα αποτελέσματα αυτού του ελέγχου. Η απόφαση της Google μπορεί να συμφωνεί ή να διαφωνεί με την αμφισβήτηση που υποβάλατε.
Να θυμάστε τα εξής:
- Αν η Google συμφωνεί με την αμφισβητούμενη χρέωση, τότε η χρέωση θα διορθωθεί. Θα δείτε τη διόρθωση στο ιστορικό συναλλαγών σας και δεν χρειάζεται καμία περαιτέρω ενέργεια από μέρους σας.
- Αν η Google δεν συμφωνεί με την αμφισβητούμενη χρέωση και η εκδότρια τράπεζα της κάρτας δεν επιλύσει την αντιστροφή χρέωσης υπέρ σας, η χρέωση δεν θα σας επιστραφεί. Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ενεργός.
- Αν η Google δεν συμφωνεί με τη αμφισβητούμενη χρέωση και η εκδότρια τράπεζα της κάρτας επιλύσει την αμφισβήτηση υπέρ σας, ο λογαριασμός σας θα εμφανίζει εκπρόθεσμο υπόλοιπο. Για να συνεχιστεί η προβολή διαφημίσεων στον λογαριασμό σας, θα πρέπει να καταβάλετε μια πληρωμή.
