探索我们的引导式问题排查工具，详细了解如何理解和识别 Google Ads 扣款：
有时，您可能会在 Google Ads 账号中看到一笔似乎有误的扣款。如果您看到此类扣款，请立即与 Google Ads 支持团队联系，尤其是在您认为可能存在未经授权的活动时。
与支持团队联系时，您需要提供有关您要提出异议的扣款的以下信息：
- 对扣款提出异议的原因
- 扣款日期
- 扣款金额
- 交易 ID
如需在 Google Ads 账号中查找此类信息，请执行以下操作：
- 在 Google Ads 账号中，点击结算图标
。
- 点击摘要。
- 打开相应月份的卡片，然后在“付款”下找到您要提出异议的扣款，并记下日期、金额和交易 ID。如果可能，请截取相关扣款的屏幕截图，以便提供给 Google Ads 支持团队。
。关于退款
但是，如果您已经联系了银行，并就该项扣款提交了异议，则您的问题属于退款事宜。
您就某项特定扣款向金融机构提交异议后，机构会与 Google 联系以获取更多信息，并自行裁定该异议的结果。
您的银行会与 Google 联系，告知对方存在争议，以开始退款流程。然后，Google 会采取以下措施：
- 通知您 Google 已收到您提交的异议。
- 审核您提交的异议的详细信息和您提供的文档或证据。
- 根据审核结果做出决定，并提交给您的银行。Google 可能决定同意或不同意您提出的异议。
重要提示：如果您指示您的银行或信用卡公司撤回已支付的正当 Google Ads 费用，您的账号可能会被中止。有关详情，请参阅账号因结算和付款问题被中止一文。
注意事项
- 如果 Google 同意您就某笔扣款提出的异议，则该扣款将会得到更正。您会在“摘要”页面的“结算”下方看到相应更正，无需采取任何行动。
- 如果 Google 不同意您就某笔扣款提出的异议，且发卡银行裁定不应退款，则扣款不会退还给您。您的账号仍然有效。
- 如果 Google 不同意您就某笔扣款提出的异议，而发卡银行裁定应予以退款，则您的账号将会显示一笔逾期的款项。要继续在您的账号中投放广告，请先支付相应的费用。