Google Ads에는 다음과 같이 여러 유형의 청구 내역이 표시될 수 있습니다.
- 계정의 미결제 잔액에 대한 청구
- 계정 지출이 청구 기준액에 도달한 경우의 청구(자동 결제를 사용하는 계정에만 해당)
- 최근에 일시중지된 광고 또는 해지된 계정의 잔액
- YouTube 프로모션 활동
- 조정 청구
- 승인 보류: 신규 또는 업데이트된 결제 수단으로 인해 3~7일 영업일 내에 해제되는 일시 정지(실제 수수료 아님)가 발생할 수 있습니다.
은행 명세서에 Google Ads 청구 내역은 일반적으로 'GOOGLE *ADS' 뒤에 10자리 숫자(예: ADS123-456-7890)로 표시됩니다. 이 숫자는 요금이 발생한 계정의 고객 ID입니다.
결제 활동과 캠페인 기록을 검토하여 청구 내역을 확인하세요. 계정 세부정보와 일치하지 않는 청구 내역이 있는 경우 확인되지 않은 Google Ads 청구 문제 해결 도구를 사용하여 청구 원인을 확인하세요. 그런 다음 청구에 대한 추가 조사가 필요하거나 승인되지 않은 활동이 있었던 것으로 의심되는 경우 Google Ads 지원팀에 문의하세요.
또한 Google Ads 계정의 사용자 접근 권한을 검토하여 의심스럽거나 승인되지 않은 사용자는 삭제해야 합니다. 액세스 수준과 그 변경 방법에 대해 자세히 알아보려면 Google Ads 계정의 액세스 수준 정보를 참고하세요.
이 페이지의 내용
Google에 문의하기
지원팀에 문의할 때는 이의를 제기하는 청구에 관한 다음 정보를 제공해야 합니다.
- 청구에 이의를 제기하는 이유
- 청구 날짜
- 청구 금액
- 거래 ID
Google Ads 계정에서 이 정보를 찾으려면 다음 단계를 따르세요.
- 결제 메뉴
에서 요약으로 이동합니다.
- 해당 월 카드를 열고 '결제'에서 이의 제기를 제기하려는 청구 내역을 찾아 날짜, 금액, 거래 ID를 기록합니다. 가능하면 Google Ads 지원팀에 제공할 청구 내역의 스크린샷을 찍습니다.
에서 지불 거절에 대한 정보
은행 또는 신용카드 회사에 연락해 Google Ads 청구 금액에 이의를 제기한 경우 이를 지불 거절이라고 합니다. 이는 승인되지 않은 활동이 의심되고 은행 또는 신용카드 명세서의 청구와 연결된 Google Ads 계정을 알 수 없는 경우에 가장 먼저 취할 수 있는 권장 조치입니다. 또한 향후 승인되지 않은 거래를 방지하려면 보안이 침해된 카드를 취소하거나 교체해야 합니다.
지불 거절 의사를 밝히면 해당 금융 기관에서 관련 사안을 조사합니다. 이를 위해 Google에 연락하여 이의가 제기된 청구와 관련된 필요 정보를 수집합니다. 그러면 Google은 다음 절차를 진행합니다.
- 당사자에게 이의 제기가 접수되었음을 알립니다(은행에서도 알림을 보낼 수 있음).
- 청구와 관련된 내부 계정 활동과 은행에 제공한 문서를 비롯하여 이의 제기의 세부 내용을 검토합니다.
- 조사 결과와 결정된 사항(이의에 동의 또는 동의하지 않음)을 금융 기관에 다시 제출합니다.
지불 거절에 대한 최종 결정은 은행 또는 신용카드 회사에서 합니다. 알 수 없는 계정의 승인되지 않은 활동에 대한 지불 거절인 경우 Google에서는 일반적으로 은행의 알림을 받는 즉시 사기 계정을 정지합니다.
결과
- 청구 금액과 관련하여 제기된 이의에 Google이 동의하는 경우 청구 금액이 정정됩니다. 결제 '요약' 페이지에서 정정된 청구 금액을 확인할 수 있으며 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다.
- 청구 금액과 관련하여 제기된 이의에 Google이 동의하지 않고 카드 발급 은행에서 광고주의 지불 거절을 인정하지 않는 경우 청구 금액이 광고주에게 반환되지 않습니다. 계정은 활성 상태로 유지됩니다.
- 청구 금액과 관련하여 제기된 이의에 Google이 동의하지 않고 그와 더불어 카드 발급 은행에서는 광고주의 이의 제기를 인정하는 경우, 계정에 미결제 잔액이 발생합니다. 계정에서 광고를 계속 게재하려면 이를 결제해야 합니다.