Miera zhody vlastných zoznamov zákazníkov predstavuje percento nahraného zoznamu zákazníkov, ktoré by bolo možné prepojiť s používateľmi Googlu, aby ste videli, aká časť zoznamu je použiteľná.
Majte na pamäti, že miera zhody nie je indikátorom budúcej výkonnosti vašich zoznamov. Skôr ide o indikátor toho, či nahrávate správnym spôsobom správne údaje.
Prehľad o tom, ako fungujú vlastné zoznamy zákazníkov, nájdete v článku o vlastných zoznamoch zákazníkov. Viac o tom, ako Google používa súbory s údajmi, ktoré nahráte, nájdete v článku Ako Google používa údaje vlastných zoznamov zákazníkov.
Ako sa zobrazujú miery zhody
Na základe informácií, ktoré zdieľajú vaši zákazníci (napríklad tí, ktorí sa registrovali na odber bulletinu vašej firmy alebo si od vás v minulosti niečo kúpili), môžete vytvoriť súbor s údajmi zákazníkov. Zoznam sa nahrá prostredníctvom zabezpečeného hašovacieho algoritmu, ktorý zmení e‑maily na nedešifrovateľné kódy. Google nedostáva skutočné e‑mailové adresy a ani nevidí obsah zoznamu. Aj účty Google sú zahašované na kódy a práve tie sa porovnávajú, aby sa zistilo, či došlo k zhode.
Po dokončení tohto procesu bude váš súbor s údajmi odstránený. Google tieto údaje neuchováva ani ich nepoužíva na žiadne iné účely – bez ohľadu na to, či sa nájde zhoda.
Ako to funguje
Po vytvorení zoznamu zákazníkov si na stránke s informáciami o úspešnom nahraní súboru budete môcť pozrieť mieru zhody.
Miera zhody sa teraz obratom zobrazuje v účte Google Ads spoločne s mierami zhody predchádzajúcich nahraných zoznamov. Vidíte tam okamžité percentuálne hodnoty miery zhody pre počet riadkov nahraných v jednotlivých skupinách analyzovaných súborov a tiež si môžete pozrieť všetky zoznamy, ktoré ste nahrali od 1. apríla 2020. Pomôže vám to porozumieť štatistikám nahrávaných súborov pre dané operácie. Neuvidíte presné miery zhody. Miery zhody budú zoskupené do segmentu a zobrazia sa ako percento zhody celej skupiny.
Dvoma bežnými problémami s vlastnými zoznamami zákazníkov sú chyby nahrávania a krátke vykázané vlastné zoznamy zákazníkov. K obom problémom môže viesť problematický formát súborov s údajmi alebo nesprávne hašovanie. Prečítajte si článok Riešenie problémov s vlastnými zoznamami zákazníkov (nahrávanie zoznamu, krátky zoznam alebo malý objem údajov).
Ako zlepšiť mieru zhody
- Ak chcete zlepšiť mieru zhody, odporúčame pridať čo najviac kľúčov zhody (napríklad e‑mailovú adresu, telefónne číslo atď.).
- Používatelia, ktorí nahrajú dva kľúče zhody, zaznamenávajú priemerný nárast veľkosti zoznamu na úrovni 28 % a inzerenti, ktorí nahrajú tretí kľúč zhody, zaznamenávajú priemerný nárast veľkosti zoznamu o 35 %.
- Celý proces si môžete ešte viac zjednodušiť, ak nahráte údaje pomocou partnera pre vlastné zoznamy zákazníkov. Nahrávanie údajov pomocou tretej strany je dobrou voľbou z nasledujúcich dôvodov:
- Niektorí inzerenti nechcú vytvárať vlastnú integráciu rozhrania Google Ads API či nahrávať údaje prostredníctvom rozhrania Google Ads. Namiesto toho chcú na registráciu a aktualizáciu segmentov využiť externé služby.
- Tieto firmy nepotrebujú na nahrávanie údajov vaše prihlasovacie údaje do služby Google Ads.
- Zoznam môžete rozšíriť o ďalšie informácie o zákazníkovi prvej strany, ako sú poštová adresa, telefónne číslo alebo alternatívny e‑mail. Tieto firmy pri hľadaní e‑mailov zodpovedajúcich telefónnym číslam a poštovým adresám vašich zákazníkov používajú vlastné mapy totožnosti. Pred nahraním potom tieto e‑maily pridajú do vášho existujúceho zoznamu e‑mailov.
Zobrazenie miery zhody vlastných zoznamov zákazníkov
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Nástroje
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Zdieľaná knižnica.
- Kliknite na položku Správca publík.
- V ponuke stránok vľavo kliknite na Zoznamy publík.
- Kliknutím na tlačidlo plus
vytvorte nový zoznam publika.
- Vyberte Zoznam zákazníkov.
- Vyberte, či chcete nahrať súbor s údajmi vo formáte čistého textu alebo hašovaný súbor s údajmi.
- Ak sa rozhodnete nahrať údaje zákazníkov vo formáte čistého textu, súkromné údaje zákazníkov vo vašom súbore (e‑mailová adresa, telefónne číslo, meno a priezvisko) sa pred bezpečným odoslaním súboru na servery Googlu v počítači zahašujú pomocou algoritmu SHA256. Krajina a PSČ nebudú hašované.
- Ak sa rozhodnete údaje hašovať, ubezpečte sa, že spĺňajú požiadavky opísané v časti o formátovaní súboru s údajmi zákazníkov.
- Vyberte nový súbor.
- Ak súhlasíte, začiarknite políčko Tieto údaje boli zhromaždené a s Googlom sú zdieľané v súlade s pravidlami Googlu.
- Nastavte trvanie členstva. Predvolené trvanie členstva je neobmedzené, ale môžete nastaviť svoj vlastný časový limit.
- Kliknite na Nahrať a vytvoriť zoznam.
- Priebeh nahrávania súboru s údajmi si môžete pozrieť v časti Zoznamy publika. Dokončenie tohto procesu môže trvať až 48 hodín.
- Po nahraní údajov sa zobrazí stránka s informáciami o úspešnosti nahrávania súboru. Zobrazia sa informácie o počte riadkov, ktoré boli úspešne nahrané, a percento miery zhody.
