고객 일치 타겟팅 일치율은 Google 사용자와 연결하는 데 사용될 수 있는 업로드된 고객 목록의 비율로, 사용 가능한 목록의 비율을 확인할 수 있습니다.
일치율은 목록의 실적을 나타내는 지표가 아니라 올바른 데이터를 올바른 방식으로 업로드하고 있는지 보여주는 지표입니다.
고객 일치 타겟팅이 작동하는 방식에 대한 개요를 보려면 고객 일치 타겟팅 정보를 참조하세요. 사용자가 업로드한 데이터 파일을 Google에서 사용하는 방식에 대해 자세히 알아보려면 Google에서 고객 일치 타겟팅 데이터를 활용하는 방법을 참고하세요.
일치율 표시 방식
고객이 공유한 정보(예: 비즈니스 뉴스레터에 가입한 고객, 이전에 이탈한 고객 등)를 기반으로 고객 데이터 파일을 만들 수 있습니다. 안전한 해싱 알고리즘으로 목록이 업로드되어 이메일이 암호화될 수 없는 코드로 변환됩니다. Google에서는 실제 이메일 주소를 받지 않으며 목록의 내용도 볼 수 없습니다. Google 계정도 해시된 코드로 되어 있으며 코드를 비교하여 일치 여부를 확인합니다.
이 프로세스가 완료되면 데이터 파일이 삭제됩니다. 일치 여부에 관계없이 Google에서는 이 데이터를 보관하거나 다른 용도로 사용하지 않습니다.
작동 방식
고객 목록을 만들면 파일 업로드 성공 페이지에서 일치율을 확인할 수 있습니다.
이제 Google Ads 계정에서 즉시 일치율을 확인할 수 있습니다(이전 업로드의 일치율 포함). 업로드된 각 파일 배치에 업로드된 행 수에 대한 즉시 일치율을 보는 것은 물론 2020년 4월 1일 이후 업로드된 모든 파일을 검토하고 해당 작업에 대한 업로드 통계를 파악할 수 있습니다. 정확한 일치율이 표시되지 않습니다. 일치율은 버킷으로 그룹화되고 일괄 처리 비율로 표시됩니다.
고객 일치 타겟팅에서 자주 발생하는 두 가지 문제는 업로드 문제와 보고된 고객 일치 타겟팅 목록 크기가 작은 경우입니다. 둘 다 올바르지 않은 데이터 파일 형식이나 잘못된 해싱이 원인입니다. 목록 업로드, 작은 목록 크기, 트래픽 부족과 관련된 고객 일치 타겟팅 문제 해결을 참조하세요.
일치율 개선 방법
- 일치율을 높이려면 일치 키(예: 이메일, 전화)를 가능한 한 많이 추가하는 것이 좋습니다.
- 두 가지 일치 키를 업로드한 사용자는 평균 목록 크기가 28% 증가했고, 세 가지 일치 키를 업로드한 광고주는 35% 증가했습니다.
- 이 프로세스를 더욱 간편하게 수행하기 위해 신뢰할 수 있는 고객 일치 타겟팅 업로드 파트너와 협력할 수도 있습니다. 다음과 같은 이유로 제3자를 통해 데이터를 업로드하는 것이 좋습니다.
- 자체 Google Ads API를 만들어 통합하거나 Google Ads 인터페이스를 사용하여 업로드하는 대신 목록의 온보딩 및 새로고침을 아웃소싱할 수 있습니다.
- 서드 파티 회사는 광고주의 Google Ads 로그인 사용자 인증 정보가 없어도 광고주의 데이터를 업로드할 수 있습니다.
- 우편 주소, 전화번호 또는 보조 이메일과 같은 광고주가 소유한 고객 정보를 추가로 사용하여 잠재고객 목록 크기를 늘릴 수 있습니다. 제3자 회사는 고유한 ID 매핑을 사용하여 광고주 고객의 전화번호 및 우편 주소와 일치하는 이메일을 찾은 후 업로드를 수행하기 전에 해당 이메일을 기존 이메일 목록에 추가합니다.
고객 일치 타겟팅 일치율 보기
- Google Ads 계정에서 도구 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 공유 라이브러리 드롭다운을 클릭합니다.
- 잠재고객 관리자를 클릭합니다.
- 왼쪽의 페이지 메뉴에서 잠재고객 목록을 클릭합니다.
- 더하기 버튼
을 클릭하여 새 잠재고객 목록을 만듭니다.
- '고객 목록'을 선택합니다.
- 업로드할 일반 텍스트 데이터 파일 또는 해시된 데이터 파일을 선택합니다.
- 고객 데이터를 일반 텍스트로 업로드할 경우, 파일 내 고객 개인 정보 데이터(이메일, 전화번호, 이름, 성)를 컴퓨터에서 SHA256 알고리즘을 사용해 해시한 후 파일을 Google 서버에 안전하게 전송합니다. 국가 및 우편번호 데이터는 해시되지 않습니다.
- 데이터를 해시한 경우 고객 데이터 파일 형식 지정에 설명된 요건을 충족하는지 확인합니다.
- 새 파일을 선택합니다.
- 동의하는 경우, '이 데이터는 Google 정책에 따라 수집되었으며 Google과 공유되고 있습니다.' 체크박스를 선택합니다.
- 포함 기간을 설정합니다. 기본 포함 기간은 무제한이지만, 기간을 맞춤설정할 수 있습니다.
- 목록 업로드 및 만들기를 클릭합니다.
- '잠재고객 목록' 아래에서 업로드 중인 데이터 파일의 진행 상황을 볼 수 있으며, 이 과정을 완료하는 데 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
- 데이터가 업로드되면 파일 업로드 성공 페이지가 표시됩니다. 성공적으로 업로드된 행의 수와 일치율에 관한 정보가 표시됩니다.
