Tingkat kecocokan Customer Match adalah persentase daftar pelanggan yang Anda upload yang dapat dihubungkan ke pengguna Google, sehingga Anda dapat melihat berapa banyak data dalam daftar ini yang dapat digunakan.
Perhatikan bahwa tingkat kecocokan bukan merupakan indikator terkait performa daftar Anda, melainkan indikator apakah Anda mengupload data yang benar dengan cara yang benar.
Untuk melihat ringkasan tentang cara kerja Customer Match, baca Customer Match. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang cara Google menggunakan file data yang Anda upload, baca Cara Google menggunakan data Customer Match.
Cara tingkat kecocokan ditampilkan
Anda dapat membuat file data pelanggan berdasarkan informasi yang dibagikan pelanggan (misalnya, pelanggan yang telah mendaftar untuk mendapatkan newsletter bisnis Anda, pelanggan yang telah membeli dari Anda sebelum melakukan churn, dll.). Daftar Anda akan diupload melalui algoritme hashing aman, yang mengubah email menjadi kode yang tidak dapat didekripsi. Google tidak akan menerima alamat email sebenarnya, dan Google juga tidak dapat melihat konten daftar. Akun Google juga akan ditampilkan dalam bentuk kode yang di-hash dan kode tersebut akan dibandingkan untuk menentukan apakah ada kecocokan.
Setelah proses ini selesai, file data Anda akan dihapus. Baik ada kecocokan maupun tidak, Google tidak akan menyimpan data ini atau menggunakannya untuk tujuan lain.
Cara kerja
Setelah membuat daftar pelanggan, Anda akan dapat melihat tingkat kecocokan di halaman upload file berhasil.
Sekarang Anda dapat segera melihat tingkat kecocokan di akun Google Ads Anda, beserta tingkat kecocokan upload sebelumnya. Anda dapat melihat persentase tingkat kecocokan instan untuk jumlah baris yang diupload di setiap batch file yang diupload, serta dapat meninjau semua upload sejak 1 April 2020 dan memahami statistik upload untuk operasi tersebut. Kami tidak menampilkan tingkat kecocokan persis. Tingkat kecocokan Anda akan dikelompokkan dalam bucket dan ditampilkan sebagai persentase rasio batch.
Dua masalah umum pada Customer Match adalah masalah upload dan ukuran daftar Customer Match yang dilaporkan kecil. Kedua masalah tersebut dapat disebabkan oleh format file data yang bermasalah atau hashing yang salah. Baca Memperbaiki masalah upload daftar, ukuran daftar kecil, atau volume rendah pada Customer Match
Cara menaikkan tingkat kecocokan
- Untuk menaikkan tingkat kecocokan, sebaiknya tambahkan sebanyak mungkin kunci pencocokan (mis. email, nomor telepon, dll.).
- Pengguna yang mengupload dua kunci pencocokan memperoleh peningkatan ukuran daftar rata-rata sebesar 28% dan pengiklan yang mengupload kunci pencocokan ketiga memperoleh peningkatan ukuran daftar rata-rata sebesar 35%.
- Untuk semakin mempermudah proses ini, Anda juga dapat bekerja sama dengan partner upload Customer Match tepercaya. Menggunakan pihak ketiga untuk mengupload data adalah opsi yang tepat karena Anda dapat:
- Melakukan outsourcing untuk mengaktivasi dan memperbarui daftar daripada membuat integrasi Google Ads API internal atau menggunakan antarmuka Google Ads untuk mengupload.
- Perusahaan tersebut tidak memerlukan kredensial login Google Ads Anda untuk mengupload data Anda.
- Anda dapat menggunakan tambahan informasi pelanggan pihak pertama, seperti alamat surat, nomor telepon, atau email alternatif mereka, untuk meningkatkan ukuran daftar. Perusahaan tersebut menggunakan peta identitas eksklusif mereka sendiri untuk mencari email yang sesuai dengan nomor telepon dan alamat surat pelanggan, serta menambahkan email tersebut ke daftar email yang ada sebelum melakukan upload.
Melihat tingkat kecocokan Customer Match
- Di akun Google Ads, klik ikon Alat
.
- Klik drop-down Pustaka bersama di menu bagian.
- Klik Pengelola audiens.
- Klik Daftar audiens dari menu halaman di sebelah kiri.
- Klik tombol plus
untuk membuat daftar audiens baru.
- Pilih “Daftar pelanggan”.
- Pilih apakah akan mengupload file data teks biasa atau file data yang di-hash.
- Jika memilih untuk mengupload data pelanggan dalam teks biasa, data pribadi pelanggan di file Anda (Email, Phone, First Name, dan Last Name) akan di-hash di komputer menggunakan algoritme SHA256 sebelum dikirim dengan aman ke server Google. Country dan Zip tidak akan di-hash.
- Jika Anda memilih untuk melakukan hashing pada data, pastikan data tersebut memenuhi persyaratan yang dijelaskan di bagian Memformat file data pelanggan
- Pilih file baru Anda.
- Jika Anda setuju, centang kotak "Data ini dikumpulkan dan dibagikan kepada Google sesuai dengan kebijakan Google".
- Tetapkan durasi keanggotaan. Durasi keanggotaan default tidak terbatas, tetapi Anda dapat menetapkan batas waktu kustom.
- Klik Upload dan buat daftar.
- Anda dapat melihat status proses upload file data di bagian "Daftar Audiens". Proses ini dapat memakan waktu hingga 48 jam.
- Setelah data diupload, Anda akan melihat halaman upload file berhasil. Anda akan melihat informasi tentang jumlah baris yang berhasil diupload dan persentase tingkat kecocokan.
