אחוז הלקוחות לטירגוט ב'התאמה ללקוחות' הוא האחוז מתוך רשימת הלקוחות שהעליתם שניתן לקשר למשתמשי Google. הנתון הזה מאפשר לכם לראות באיזה חלק מהרשימה שלכם אפשר להשתמש.
חשוב לזכור: אחוז הלקוחות לטירגוט לא מהווה אינדיקציה לביצועי הרשימות, אלא משמש כמדד המציין אם אתם מעלים את הנתונים הנכונים בדרך הנכונה.
סקירה כללית לגבי התכונה 'התאמה ללקוחות' זמינה במאמר מידע על התאמה ללקוחות. רוצים לדעת איך Google משתמשת בקובצי הנתונים שאתם מעלים? קראו את המאמר איך Google משתמשת בנתוני התאמה ללקוחות.
איך מוצגים אחוזי הלקוחות לטירגוט
תוכלו ליצור קובץ של נתוני לקוחות על סמך המידע שהלקוחות שיתפו איתכם (לדוגמה, לקוחות שנרשמו לניוזלטר של העסק, לקוחות שקנו מהעסק בעבר והפסיקו וכו'). הרשימה תועלה על ידי אלגוריתם גיבוב (hashing) מאובטח, שיהפוך את כתובות האימייל לקודים שלא ניתן לפצח. Google לא מקבלת את כתובות האימייל בפועל, ואין לה אפשרות לראות את תוכן הרשימה. חשבונות Google מופיעים גם הם כקודים שעברו גיבוב, והמערכת משווה בין הקודים כדי לקבוע אם יש התאמה.
בסיום התהליך, קובץ הנתונים נמחק. גם אם תימצא התאמה וגם אם לא, Google אינה שומרת את הנתונים האלה או משתמשת בהם לכל מטרה אחרת.
איך זה עובד
אחרי שיוצרים רשימת לקוחות, אפשר לראות את אחוז הלקוחות לטירגוט בדף המציין כי הקובץ הועלה בהצלחה.
עכשיו תוכלו לראות את אחוז הלקוחות לטירגוט באופן מיידי בחשבון Google Ads, וכן את אחוזי הלקוחות לטירגוט של הקבצים הקודמים שהעליתם. ניתן לראות את האחוזים המיידיים של הלקוחות לטירגוט ביחס למספר השורות שהועלו בכל קבוצת קבצים שהועלתה. כמו כן, אפשר לעיין בכל הקבצים שהעליתם מאז 1 באפריל 2020 ולהבין את הנתונים הסטטיסטיים שלהם. אנחנו לא מציגים אחוזים מדויקים של לקוחות לטירגוט. אחוזי הלקוחות לטירגוט יקובצו בקטגוריה ויוצגו כאחוז הלקוחות לטירגוט של כלל הקבצים בקטגוריה.
יש שתי בעיות נפוצות שקשורות להתאמה ללקוחות: בעיות בהעלאה ורשימות קטנות של התאמה ללקוחות. שתי הבעיות האלו נובעות משימוש בפורמט לא תקין של קובצי נתונים או מגיבוב (hashing) שגוי. כדי לפתור את הבעיות, מומלץ לקרוא את המאמר תיקון בעיות בהתאמה ללקוחות הקשורות להעלאה של רשימות, לרשימות קטנות או לנפח קטן
איך לשפר את אחוז הלקוחות לטירגוט
- כדי לשפר את אחוז הלקוחות לטירגוט, אנחנו ממליצים להוסיף כמה שיותר מפתחות התאמה (כגון כתובת אימייל, מספר טלפון וכו').
- אצל משתמשים שמעלים שני מפתחות התאמה יש עלייה ממוצעת של 28% בגודל הרשימות, ואצל מפרסמים שמעלים מפתח התאמה שלישי יש עלייה ממוצעת של 35% בגודל הרשימות.
- כדי שהתהליך יהיה פשוט יותר, אפשר גם לעבוד עם ספק ניהול של רשימות התאמה ללקוחות. מומלץ להיעזר בספק צד שלישי להעלאה ולניהול הנתונים שלכם מהסיבות הבאות:
- תוכלו לבצע מיקור חוץ לתהליכים של הוספת משתמשים לרשימות והרענון שלהן, במקום ליצור שילוב פנימי של Google Ads API או להשתמש בממשק של Google Ads לצורך העלאה.
- החברות האלה לא צריכות את פרטי הכניסה שלכם ל-Google Ads כדי להעלות את הנתונים.
- תוכלו להשתמש בנתוני לקוחות נוספים של צד ראשון, כגון כתובת למשלוח דואר, מספר טלפון או כתובת אימייל חלופית, כדי להגדיל את הרשימה שלכם. החברות האלה משתמשות בתהליכי מיפוי זהויות קנייניים כדי למצוא כתובות אימייל שתואמות לכתובות למשלוח דואר ולמספרי הטלפון של הלקוחות, והן מצרפות את כתובות האימייל האלה לרשימת כתובות האימייל הקיימת שלכם לפני ביצוע ההעלאה.
איך להציג את אחוז הלקוחות לטירגוט בהתאמה ללקוחות
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הכלים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח ספרייה משותפת בתפריט הקטעים.
- לוחצים על מרכז ניהול הקהלים.
- בתפריט הדפים שמוצג מימין, לוחצים על רשימות קהלים.
- לוחצים על לחצן הפלוס
כדי ליצור רשימה חדשה של החברים בקהל.
- בוחרים באפשרות 'רשימת לקוחות'.
- בוחרים אם להעלות קובץ נתונים בפורמט טקסט פשוט או קובץ נתונים שעבר גיבוב.
- אם בוחרים להעלות את הקובץ של נתוני הלקוחות בפורמט טקסט פשוט, הנתונים האישיים של הלקוחות בקובץ (השדות Email, Phone, First Name ו-Last Name) יעברו גיבוב במחשב באמצעות אלגוריתם SHA256 לפני שהם יישלחו באופן מאובטח לשרתים של Google. הנתונים בשדות Country ו-Zip לא יעברו גיבוב.
- אם בוחרים לגבב את הנתונים, צריך לוודא שקובץ הנתונים עומד בדרישות שמפורטות במאמר יצירה של קובץ נתוני לקוחות בפורמט תקין.
- בוחרים בקובץ החדש.
- מסמנים את התיבה "האיסוף והשיתוף של הנתונים האלה מתבצע בהתאם למדיניות של Google", אם אתם מאשרים זאת.
- מגדירים את משך זמן החברות. כברירת מחדל, משך זמן החברות אינו מוגבל, אבל אפשר להגדיר מגבלת זמן מותאמת אישית.
- לוחצים על העלאה ויצירה של רשימה.
- ההתקדמות של העלאת הקובץ מוצגת בקטע "רשימות קהלים". תהליך ההעלאה של הקובץ יכול להימשך עד 48 שעות.
- אחרי העלאת הנתונים, יוצג לכם דף עם הודעה שהקובץ הועלה למערכת. בדף יופיע מידע לגבי מספר השורות שהועלו בהצלחה ואחוז הלקוחות לטירגוט.
נתקלתם בבעיות שקשורות לרשימות התאמה ללקוחות?
אפשר לפנות אלינו ונשמח לעזור.
