Míra shody vlastních seznamů zákazníků představuje procentuální podíl záznamů z vámi nahraného seznamu zákazníků, které je možné spárovat s uživateli Googlu. Poznáte z ní tedy, jaká část z vašeho seznamu je využitelná.
Míra shody není ukazatelem výkonu vašich seznamů. Může vám ale prozradit, zda nahráváte správná data správným způsobem.
Základní informace o fungování vlastních seznamů zákazníků naleznete v článku Vlastní seznamy zákazníků. Další informace o tom, jak Google nahrané soubory dat používá, najdete v článku Jak Google využívá údaje z vlastních seznamů zákazníků.
Jak se míra shody zobrazuje
Soubor s údaji zákazníků můžete vytvořit s využitím informací, které vám zákazníci sdělili (může jít např. o zákazníky, kteří se zaregistrovali k odběru vašeho firemního zpravodaje, kteří u vás dříve nakupovali apod.). Seznam bude nahrán pomocí bezpečného hašovacího algoritmu. E-mailové adresy budou převedeny na kódy, které nelze dešifrovat. Ke skutečným e-mailovým adresám ani k obsahu vašeho seznamu nebude mít Google přístup. Také účty Google jsou převedeny na hašované kódy. Shoda je pak zjišťována vzájemným porovnáním kódů.
Po dokončení tohoto procesu bude váš datový soubor smazán. Ať už je shoda nalezena, nebo ne, Google tato data neuchovává ani je nepoužívá pro žádné jiné účely.
Princip
Po vytvoření seznamu zákazníků se zobrazí stránka oznamující úspěšné nahrání souboru, kde také uvidíte svou míru shody.
Míra shody se okamžitě objeví v účtu Google Ads společně s mírou shody dříve nahraných seznamů. Procentuální hodnoty míry shody se budou dynamicky zobrazovat u počtu řádků, které byly nahrány v jednotlivých dávkách souborů. Kromě toho si budete moci prohlédnout všechny seznamy nahrané od 1. dubna 2020 a dozvíte se vše potřebné o jejich statistikách nahrávání. U míry shody neuvádíme skutečné hodnoty. Místo toho jsou jednotlivé míry shody seskupeny do sady a zobrazují se jako souhrnná procentuální míra.
U vlastních seznamů zákazníků se mohou vyskytnout dva běžné problémy. Jde o potíže při nahrávání seznamů, nebo o jejich nedostatečnou velikost. Oba obvykle souvisejí s problematickým formátováním datového souboru nebo nesprávným hašováním. Přečtěte si článek Řešení problémů s vlastními seznamy zákazníků: potíže při nahrávání seznamů, nedostatečná velikost seznamů nebo nízká návštěvnost.
Jak zlepšit míru shody
- Pokud chcete míru shody zlepšit, doporučujeme přidat co nejvíce klíčů shody (e-mailová adresa, telefon atd.).
- Uživatelé, kteří nahrají dva klíče shody, zaznamenávají v průměru 28% zvětšení seznamu, zatímco u inzerentů, kteří navíc nahrají třetí klíč shody, je průměrné zvětšení dokonce 35%.
- Aby byl celý proces ještě jednodušší, můžete navázat spolupráci s důvěryhodným partnerem pro nahrávání vlastních seznamů zákazníků. Nahrávání údajů prostřednictvím externího partnera je výhodné zejména z těchto důvodů:
- Někteří inzerenti raději nechají registraci do seznamů a jejich aktualizace provádět externě, pokud nechtějí vytvářet vlastní firemní integraci rozhraní Google Ads API ani používat k nahrávání uživatelské rozhraní Google Ads.
- Externí poskytovatelé nepotřebují k nahrávání dat vaše přihlašovací údaje do Google Ads.
- Můžete použít další údaje o zákaznících první strany, například jejich adresu, telefonní číslo nebo alternativní e-mail, čímž seznam rozšíříte. Externí společnosti používají vlastní mapy identit. Mohou tak snáze vyhledávat e-mailové adresy odpovídající telefonním číslům a poštovním adresám zákazníků. Tyto e-mailové adresy ještě před nahráním dat připojí ke stávajícím seznamům e-mailových adres.
Zobrazení míry shody u vlastních seznamů zákazníků
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu klíče
.
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Sdílená knihovna.
- Klikněte na Správce publik.
- V nabídce stránek vlevo klikněte na možnost Seznamy publik.
- Kliknutím na tlačítko plus
vytvořte nový seznam publika.
- Vyberte možnost Seznam zákazníků.
- Zvolte, zda chcete soubor dat nahrát hašovaný, nebo jako prostý text.
- Pokud se rozhodnete nahrát údaje o zákaznících jako prostý text, budou všechny soukromé údaje v souboru (e-mail, telefon, jméno a příjmení) nejprve ve vašem počítači hašovány pomocí algoritmu SHA256. Teprve pak budou bezpečně odeslány na servery společnosti Google. Údaje ve sloupcích Country a ZIP se hašovat nebudou.
- Pokud se rozhodnete data hašovat, je třeba dodržet požadavky uvedené v článku Formátování souboru s údaji zákazníků.
- Vyberte nový soubor.
- Pokud souhlasíte, zaškrtněte políčko „Údaje byly shromážděny a jsou sdíleny se společností Google v souladu se zásadami Google“.
- Nastavte délku trvání členství. Ve výchozím nastavení není nijak omezena, můžete však nastavit vlastní časový limit.
- Klikněte na Nahrát a vytvořit seznam.
- V části „Seznamy publik“ můžete sledovat průběh nahrávání datového souboru. Tento proces může trvat až 48 hodin.
- Po dokončení nahrávání se objeví stránka oznamující úspěšné nahrání souboru. Najdete tam počet nahraných řádků a míru shody vyjádřenou v procentech.
