אחוז הלקוחות לטירגוט ב'התאמה ללקוחות' הוא האחוז מתוך רשימת הלקוחות שהעליתם שניתן לקשר למשתמשי Google. הנתון הזה מאפשר לכם לראות באיזה חלק מהרשימה שלכם אפשר להשתמש.
חשוב לזכור: אחוז הלקוחות לטירגוט לא מהווה אינדיקציה לרמת הביצועים של הרשימות, אלא משמש כמדד שמציין אם אתם מעלים את הנתונים הנכונים בדרך הנכונה.
סקירה כללית לגבי התכונה 'התאמה ללקוחות' זמינה במאמר מידע על התאמה ללקוחות. רוצים לדעת איך Google משתמשת בקובצי הנתונים שאתם מעלים? קראו את המאמר איך Google משתמשת בנתוני התאמה ללקוחות.
איך מוצגים אחוזי הלקוחות לטירגוט
תוכלו ליצור קובץ של נתוני לקוחות על סמך המידע שהלקוחות שיתפו איתכם (לדוגמה, לקוחות שנרשמו לניוזלטר של העסק, לקוחות שקנו מהעסק בעבר והפסיקו וכו'). הרשימה תועלה על ידי אלגוריתם גיבוב (hashing) מאובטח, שיהפוך את כתובות האימייל לקודים שאי אפשר לבטל את ההצפנה שלהם. Google לא מקבלת את כתובות האימייל בפועל, ואין לה אפשרות לראות את תוכן הרשימה. חשבונות Google מופיעים גם הם כקודים שעברו גיבוב, והמערכת משווה בין הקודים כדי לקבוע אם יש התאמה.
בסיום התהליך, קובץ הנתונים נמחק. גם אם תימצא התאמה וגם אם לא, Google אינה שומרת את הנתונים האלה או משתמשת בהם לכל מטרה אחרת.
איך זה עובד
אחרי שיוצרים רשימת לקוחות, אפשר לראות את אחוז הלקוחות לטירגוט בדף שמציין שהקובץ הועלה בהצלחה.
עכשיו תוכלו לראות את אחוז הלקוחות לטירגוט באופן מיידי בחשבון Google Ads, וכן את אחוזי הלקוחות לטירגוט של הקבצים הקודמים שהעליתם. אפשר לראות את האחוזים המיידיים של הלקוחות לטירגוט ביחס למספר השורות שהועלו בכל קבוצת קבצים שהועלתה. בנוסף, אפשר לעיין בכל הקבצים שהעליתם מאז 1 באפריל 2020 ולבדוק את הנתונים הסטטיסטיים שלהם. אנחנו לא מציגים אחוזים מדויקים של לקוחות לטירגוט. אחוזי הלקוחות לטירגוט יקובצו בקטגוריה ויוצגו כאחוז הלקוחות לטירגוט של כלל הקבצים בקטגוריה.
יש שתי בעיות נפוצות שקשורות להתאמה ללקוחות: בעיות בהעלאה ורשימות קטנות מדי של התאמה ללקוחות. שתי הבעיות האלו נובעות משימוש בפורמט לא תקין של קובצי נתונים או מגיבוב (hashing) שגוי. כדי לפתור את הבעיות, מומלץ לקרוא את המאמר פתרון בעיות בהתאמה ללקוחות: בעיות בהעלאה של רשימות, רשימות קטנות מדי או נפח נתונים קטן מדי.
גודל הרשימה יכול להיות קטן יותר מהצפוי על סמך אחוז הלקוחות לטירגוט. זאת בגלל שאחוז הלקוחות לטירגוט הוא האחוז מתוך רשימת הלקוחות שהעליתם שאפשר לקשר למשתמשי Google, בעוד שגודל הרשימה הוא מספר מוערך של משתמשים ברשימה שקל להגיע אליהם במוצר מסוים של Google באמצעות מוצרי הפרסום של Google. יכול להיות שאי אפשר להגיע בקלות למשתמש Google שסווג כ'התאמה' באמצעות מודעות בהתאמה אישית, בגלל שלא הובעה הסכמה להתאמה של אישית של מודעות או בגלל חוסר פעילות של המשתמש במוצר מסוים, למשל בחיפוש Google, במהלך 30 הימים האחרונים.
איך מגדילים את אחוז הלקוחות לטירגוט
- כדי להגדיל את אחוז הלקוחות לטירגוט, מומלץ להוסיף כמה שיותר מפתחות התאמה. לדוגמה, כתובת אימייל ומספר טלפון.
- משתמשים שהעלו שני מפתחות התאמה נהנים מעלייה ממוצעת של 28% בגודל הרשימה, ומפרסמים שהעלו מפתח התאמה שלישי נהנים מעלייה של 35% בגודל הרשימה.
- כדי שהתהליך יהיה פשוט יותר, אפשר גם לעבוד עם ספק ניהול של רשימות התאמה ללקוחות. מומלץ להיעזר בספק צד שלישי להעלאה ולניהול הנתונים שלכם מהסיבות הבאות:
- תוכלו לבצע מיקור חוץ לתהליכים של הוספת משתמשים לרשימות והרענון שלהן, במקום ליצור שילוב פנימי של Google Ads API או להשתמש בממשק של Google Ads לצורך העלאה.
- החברות האלה לא צריכות את פרטי הכניסה שלכם ל-Google Ads כדי להעלות את הנתונים.
- תוכלו להשתמש בנתוני לקוחות נוספים של צד ראשון, כגון כתובת למשלוח דואר, מספר טלפון או כתובת אימייל חלופית, כדי להגדיל את הרשימה שלכם. החברות האלה משתמשות בתהליכי מיפוי זהויות קנייניים כדי למצוא כתובות אימייל שתואמות לכתובות למשלוח דואר ולמספרי הטלפון של הלקוחות, והן מצרפות את כתובות האימייל האלה לרשימת כתובות האימייל הקיימת שלכם לפני ביצוע ההעלאה.
איך להציג את אחוז הלקוחות לטירגוט בהתאמה ללקוחות
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הכלים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח ספרייה משותפת בתפריט הקטעים.
- לוחצים על מרכז ניהול הקהלים.
- בתפריט הדפים שמוצג מימין, לוחצים על רשימות קהלים.
- לוחצים על לחצן הפלוס
כדי ליצור רשימה חדשה של החברים בקהל.
- בוחרים באפשרות 'רשימת לקוחות'.
- בוחרים אם להעלות קובץ נתונים בפורמט טקסט פשוט או קובץ נתונים שעבר גיבוב.
- אם בוחרים להעלות את הקובץ של נתוני הלקוחות בפורמט טקסט פשוט, הנתונים האישיים של הלקוחות בקובץ (השדות Email, Phone, First Name ו-Last Name) יעברו גיבוב במחשב באמצעות אלגוריתם SHA256 לפני שהם יישלחו באופן מאובטח לשרתים של Google. הנתונים בשדות Country ו-Zip לא יעברו גיבוב.
- אם בוחרים לגבב את הנתונים, צריך לוודא שקובץ הנתונים עומד בדרישות שמפורטות במאמר יצירה של קובץ נתוני לקוחות בפורמט תקין.
- בוחרים בקובץ החדש.
- מסמנים את התיבה 'האיסוף והשיתוף של הנתונים האלה מתבצע בהתאם למדיניות של Google', אם אתם מאשרים זאת.
- מגדירים את משך החברות ברשימה. כברירת מחדל, משך החברות ברשימה לא מוגבל, אבל אפשר להגדיר מגבלת זמן מותאמת אישית.
- לוחצים על העלאה ויצירה של רשימה.
- ההתקדמות של העלאת הקובץ מוצגת בקטע 'רשימות קהלים'. תהליך ההעלאה של הקובץ יכול להימשך עד 48 שעות.
- לאחר העלאת הנתונים, יוצג לכם דף שמציין שההעלאה התבצעה. תוכלו לראות כמה שורות הועלו ואת אחוז הלקוחות לטירגוט.
.נתקלתם בבעיות שקשורות לרשימות התאמה ללקוחות?
אפשר לפנות אלינו ונשמח לעזור.