Tỷ lệ khớp của công cụ So khớp khách hàng là tỷ lệ phần trăm của danh sách khách hàng đã tải lên có thể kết nối với người dùng Google, do đó, bạn có thể tìm thấy số lượng danh sách có thể sử dụng được.
Xin lưu ý rằng tỷ lệ khớp không phải là chỉ báo về cách danh sách hoạt động mà là chỉ báo về việc liệu bạn có đang tải đúng dữ liệu lên theo cách thức phù hợp không.
Để biết thông tin tổng quan về cách hoạt động của công cụ So khớp khách hàng, hãy đọc bài viết Giới thiệu về công cụ So khớp khách hàng. Để biết thêm thông tin về cách Google sử dụng các tệp dữ liệu mà bạn tải lên, hãy đọc bài viết Cách Google sử dụng dữ liệu So khớp khách hàng.
Cách tỷ lệ khớp được hiển thị
Bạn có thể tạo tệp dữ liệu khách hàng dựa trên thông tin do khách hàng của bạn chia sẻ (ví dụ: khách hàng đã đăng ký bản tin của doanh nghiệp của bạn, khách hàng đã mua hàng của bạn trước khi rời bỏ, v.v.). Danh sách của bạn sẽ được tải lên bằng thuật toán băm bảo mật, biến email thành mã không thể mã hoá. Google không nhận được địa chỉ email thực cũng như không thể xem nội dung của danh sách. Tài khoản Google cũng ở định dạng mã bị băm và các mã này sẽ được so sánh để xác định xem có khớp hay không.
Sau khi hoàn tất quá trình này, tệp dữ liệu của bạn sẽ bị xóa. Cho dù dữ liệu có khớp hay không, Google cũng không giữ dữ liệu này hoặc sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
Cách hoạt động
Sau khi tạo danh sách khách hàng, bạn sẽ có thể thấy tỷ lệ khớp của mình trong trang thông báo tải tệp lên thành công.
Bạn có thể xem tỷ lệ khớp của mình ngay trong tài khoản Google Ads cũng như thấy tỷ lệ khớp của tệp đã tải lên trước đó. Bạn có thể tìm thấy tỷ lệ khớp tức thì cho số lượng hàng được tải lên trong mỗi tệp tải lên, cũng như khả năng xem lại tất cả các tệp tải lên của bạn kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2020 và hiểu số liệu thống kê về tệp tải lên cho các hoạt động đó. Chúng tôi không hiển thị tỷ lệ khớp chính xác. Tỷ lệ khớp của bạn sẽ được nhóm thành một nhóm và được hiển thị dưới dạng tỷ lệ phần trăm tỷ lệ hàng loạt.
2 vấn đề thường gặp với tính năng So khớp khách hàng là sự cố xảy ra khi tải lên và danh sách So khớp khách hàng được báo cáo có quy mô nhỏ. Có thể theo dõi cả hai vấn đề về định dạng tệp dữ liệu có sự cố hoặc cách băm không chính xác. Đọc bài viết Khắc phục các vấn đề về việc tải danh sách lên, quy mô danh sách nhỏ hoặc lưu lượng truy cập thấp trong công cụ So khớp khách hàng.
Kích thước danh sách có thể nhỏ hơn dự kiến dựa trên tỷ lệ khớp. Lý do là tỷ lệ khớp là tỷ lệ phần trăm danh sách khách hàng mà bạn đã tải lên có thể so khớp với người dùng Google, trong khi kích thước danh sách là số người dùng ước tính trong danh sách mà bạn có thể tiếp cận trên một tài sản cụ thể của Google thông qua các sản phẩm quảng cáo của Google. Quảng cáo được cá nhân hoá có thể không tiếp cận được người dùng "khớp" trên Google vì họ đã chọn không cá nhân hoá quảng cáo hoặc họ không hoạt động gần đây trên một tài sản nhất định (chẳng hạn như Tìm kiếm) trong 30 ngày qua.
Cách cải thiện tỷ lệ khớp
- Để tăng tỷ lệ khớp, bạn nên thêm càng nhiều khoá so khớp càng tốt. Ví dụ: email và số điện thoại.
- Những người dùng tải lên 2 khoá so khớp sẽ thấy kích thước danh sách trung bình tăng 28% và những nhà quảng cáo tải lên khoá so khớp thứ ba sẽ thấy kích thước danh sách trung bình tăng 35%.
- Để làm cho quy trình này thậm chí đơn giản hơn, bạn cũng có thể làm việc với một đối tác tải danh sách So khớp khách hàng lên đáng tin cậy. Bạn nên sử dụng một bên thứ ba để tải dữ liệu lên vì bạn có thể:
- Thuê ngoài dịch vụ tạo và làm mới danh sách thay vì tích hợp API Google Ads vào hệ thống nội bộ hoặc sử dụng giao diện Google Ads để tải lên.
- Các công ty này không cần thông tin đăng nhập Google Ads của bạn để tải dữ liệu của bạn lên.
- Bạn có thể sử dụng thông tin khách hàng bổ sung của bên thứ nhất, chẳng hạn như địa chỉ gửi thư, số điện thoại hoặc email thay thế của họ, để tăng kích thước danh sách của bạn. Các công ty này sử dụng các bản đồ danh tính độc quyền để tìm email tương ứng với số điện thoại và địa chỉ gửi thư của khách hàng của bạn, đồng thời thêm các email này vào danh sách email hiện có của bạn trước khi tải lên.
Xem tỷ lệ khớp của công cụ So khớp khách hàng
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thư viện chia sẻ trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Công cụ quản lý đối tượng.
- Nhấp vào Danh sách đối tượng trong trình đơn trang ở bên trái.
- Nhấp vào nút dấu cộng
để tạo danh sách đối tượng mới.
- Chọn “Danh sách khách hàng”.
- Chọn tải tệp dữ liệu văn bản thuần túy hoặc tệp dữ liệu đã băm lên.
- Nếu bạn chọn tải dữ liệu khách hàng dạng văn bản thuần túy lên, dữ liệu riêng tư của khách hàng trong tệp của bạn (Email, Số điện thoại, Tên và Họ) sẽ được băm trên máy tính của bạn bằng thuật toán SHA256 trước khi gửi tới máy chủ của Google bằng một phương thức bảo mật. Hệ thống sẽ không băm dữ liệu về Quốc gia và mã Zip.
- Nếu bạn chọn băm dữ liệu của mình, hãy đảm bảo dữ liệu đáp ứng các yêu cầu được mô tả trong mục Định dạng cho tệp dữ liệu khách hàng.
- Chọn tệp mới của bạn.
- Nếu bạn đồng ý, hãy đánh dấu vào hộp “Dữ liệu này đã được thu thập và đang được chia sẻ với Google theo đúng các chính sách của Google”.
- Đặt thời hạn thành viên. Thời hạn thành viên mặc định là không giới hạn, nhưng bạn có thể đặt giới hạn thời gian tuỳ chỉnh.
- Nhấp vào Tải lên và tạo danh sách.
- Bạn có thể xem tiến trình tải tệp dữ liệu của mình lên trong "Danh sách đối tượng". Quá trình này có thể mất tới 48 giờ mới hoàn tất.
- Sau khi tải dữ liệu lên xong, bạn sẽ thấy một trang thông báo tải tệp lên thành công. Bạn sẽ thấy thông tin về số hàng đã tải lên thành công và tỷ lệ khớp dưới dạng phần trăm.
.