Współczynnik dopasowania kierowania na listę klientów to odsetek przesłanej przez Ciebie listy klientów, który został dopasowany do użytkowników Google. Pozwala sprawdzić, w jakim stopniu wykorzystywana jest Twoja lista.
Pamiętaj, że współczynnik dopasowania nie jest wskaźnikiem skuteczności list. Pokazuje on raczej, czy przesyłasz właściwe dane w prawidłowy sposób.
Aby dowiedzieć się, jak działa kierowanie na listę klientów, przeczytaj ten artykuł. Aby dowiedzieć się więcej o wykorzystywaniu przez Google Twoich plików z danymi, przeczytaj artykuł Jak Google korzysta z danych kierowania na listę klientów.
Jak wyświetlane są współczynniki dopasowania
Możesz utworzyć plik danych klientów na podstawie informacji udostępnianych przez Twoich klientów (np. klientów, którzy subskrybują newsletter Twojej firmy lub klientów, którzy zrobili u Ciebie zakup przed rezygnacją z aplikacji). Twoja lista zostanie przesłana za pomocą bezpiecznego algorytmu haszowania – adresy e-mail zostaną przekształcone w kody, których nie można odszyfrować. Google nie otrzymuje rzeczywistych adresów e-mail i nie może odczytać zawartości listy. Konta Google, również w postaci zahaszowanej, są porównywane z kodami, aby określić, czy występuje dopasowanie.
Po zakończeniu tego procesu plik danych jest usuwany. Niezależnie od tego, czy udało się dopasować kody, Google nie przechowuje tych danych ani nie wykorzystuje ich w żadnych innych celach.
Jak to działa
Po utworzeniu listy klientów współczynnik dopasowania wyświetli się na stronie z potwierdzeniem przesłania pliku.
Możesz od razu sprawdzić współczynnik dopasowania na koncie Google Ads. Znajdziesz tam również współczynniki dopasowania dotyczące wcześniej przesłanych danych. Możesz natychmiast zobaczyć procentowe wartości współczynnika dopasowania dla wierszy przesłanych w poszczególnych grupach plików. Możesz też sprawdzić dane przesłane po 1 kwietnia 2020 r., aby zapoznać się ze statystykami dotyczącymi tych operacji. Współczynniki dopasowania ścisłego nie są wyświetlane. Współczynniki dopasowania będą grupowane i wyświetlane jako procentowy współczynnik grupy.
2 częste problemy związane z kierowaniem na listę klientów dotyczą przesyłania oraz niedużego rozmiaru listy. Oba mogą być spowodowane nieprawidłowym formatowaniem lub haszowaniem plików. Przeczytaj artykuł Rozwiązywanie problemów z kierowaniem na listę klientów – przesyłanie listy, nieduży rozmiar listy lub małe natężenie ruchu
Wielkość listy może być mniejsza niż oczekiwana na podstawie współczynnika dopasowania. Dzieje się tak, ponieważ współczynnik dopasowania to odsetek przesłanej przez Ciebie listy klientów, który można dopasować do użytkowników Google, a rozmiar listy to szacunkowa liczba użytkowników z listy, do których można dotrzeć w określonej usłudze Google za pomocą usług reklamowych Google. „Dopasowany” użytkownik Google może nie być dostępny dla reklam spersonalizowanych, ponieważ zrezygnował z personalizacji reklam lub nie był aktywny w danej usłudze, np. w wyszukiwarce, w ciągu ostatnich 30 dni.
Jak poprawić współczynnik dopasowania?
- Aby poprawić współczynnik dopasowania, warto dodać jak najwięcej kluczy dopasowania. Na przykład adres e-mail i numer telefonu.
- Użytkownicy, którzy przesyłają 2 klucze dopasowania, odnotowują średni wzrost rozmiaru listy o 28%, a ci, którzy przesyłają trzeci klucz dopasowania, zwiększają rozmiar listy średnio o 35%.
- Aby jeszcze bardziej uprościć ten proces, możesz nawiązać współpracę z zaufanym partnerem zarządzającym kierowaniem na listę klientów. Korzystanie z pomocy firmy zewnętrznej w przesyłaniu danych to dobre rozwiązanie, ponieważ:
- Możesz zlecić tworzenie i odświeżanie listy firmom zewnętrznym, zamiast tworzyć własną integrację interfejsu Google Ads API lub korzystać z interfejsu Google Ads do przesyłania danych.
- Firmy zewnętrzne nie potrzebują Twoich danych logowania do konta Google Ads, by przesyłać Twoje dane.
- Możesz dodawać własne informacje o klientach, takie jak adres pocztowy, numer telefonu lub dodatkowy adres e-mail, by zwiększyć rozmiar listy klientów. Firmy zewnętrzne korzystają z zastrzeżonych map tożsamości, by znaleźć adresy e-mail powiązane z numerami telefonów i adresami pocztowymi klientów. Następnie, przed przesłaniem danych, dodają te adresy e-mail do wcześniej przygotowanej listy adresów.
Wyświetlanie współczynnika dopasowania kierowania na listę klientów
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Narzędzia
.
- W menu sekcji kliknij Zasoby wspólne.
- Kliknij Zarządzanie odbiorcami.
- W menu po lewej stronie kliknij Listy odbiorców.
- Kliknij przycisk plusa
, aby utworzyć nową listę odbiorców.
- Wybierz opcję „Lista klientów”.
- Wybierz, czy chcesz przesłać plik danych w postaci zwykłego tekstu, czy w formie zaszyfrowanej.
- Jeśli będziesz przesyłać dane klientów w postaci zwykłego tekstu, prywatne dane klientów w pliku (adres e-mail, telefon, imię i nazwisko) zostaną zaszyfrowane na Twoim komputerze za pomocą algorytmu SHA256 przed ich wysłaniem bezpiecznym połączeniem na serwery Google. Kraj i kod pocztowy nie zostaną zaszyfrowane.
- Jeśli chcesz zaszyfrować dane, upewnij się, że spełniają one wymagania podane w artykule Formatowanie pliku danych klientów.
- Wybierz nowy plik.
- Zaznacz pole wyboru „Te dane zostały zebrane i są udostępniane Google zgodnie z zasadami tej firmy”, jeśli zgadzasz się z tym stwierdzeniem.
- Ustaw okres członkostwa. Domyślny okres członkostwa jest nieograniczony, ale można ustawić czas niestandardowy.
- Kliknij Prześlij plik i utwórz listę.
- Postępy przesyłania pliku danych możesz sprawdzać w sekcji „Listy odbiorców”. Ten proces może potrwać do 48 godzin.
- Gdy zakończy się przesyłanie danych, pojawi się strona z potwierdzeniem. Zobaczysz na niej liczbę przesłanych wierszy i wartość procentową współczynnika dopasowania.
.