Miera zhody vlastných zoznamov zákazníkov predstavuje percentuálnu časť nahraného zoznamu zákazníkov, ktorú by bolo možné prepojiť s používateľmi Googlu. Môžete tak zistiť, aká časť zoznamu je použiteľná.
Majte na pamäti, že miera zhody nie je indikátorom budúcej výkonnosti vašich zoznamov. Skôr ide o indikátor toho, či nahrávate správnym spôsobom správne údaje.
Prehľad o tom, ako fungujú vlastné zoznamy zákazníkov, nájdete v článku o vlastných zoznamoch zákazníkov. Viac o tom, ako Google používa súbory s údajmi, ktoré nahráte, nájdete v článku Ako Google používa údaje vlastných zoznamov zákazníkov.
Ako sa zobrazujú miery zhody
Na základe informácií, ktoré zdieľajú vaši zákazníci (napríklad tí, ktorí sa registrovali na odber bulletinu vašej firmy alebo si od vás v minulosti niečo kúpili), môžete vytvoriť súbor s údajmi zákazníkov. Zoznam sa nahrá prostredníctvom zabezpečeného hašovacieho algoritmu, ktorý zmení e‑maily na nedešifrovateľné kódy. Google nedostáva skutočné e‑mailové adresy a ani nevidí obsah zoznamu. Aj účty Google sú zahašované na kódy a práve tie sa porovnávajú, aby sa zistilo, či došlo k zhode.
Po dokončení tohto procesu bude váš súbor s údajmi odstránený. Google tieto údaje neuchováva ani ich nepoužíva na žiadne iné účely – bez ohľadu na to, či sa nájde zhoda.
Ako to funguje
Po vytvorení zoznamu zákazníkov si na stránke úspešnosti nahrania súboru budete môcť pozrieť mieru zhody.
Mieru zhody si teraz môžete hneď pozrieť v účte Google Ads spolu s mierami zhody predchádzajúcich nahraných súborov. Môžete si hneď pozrieť percentuálne hodnoty miery zhody pre počet nahraných riadkov v jednotlivých nahraných skupinách súborov a pozrieť si aj všetky nahrané súbory od 1. apríla 2020 a preskúmať štatistiky nahrávania pre dané operácie. Neuvidíte presné miery zhody. Miery zhody budú zoskupené do segmentu a zobrazia sa ako percento zhody celej skupiny.
Dva bežné problémy s vlastnými zoznamami zákazníkov sú problémy s nahrávaním a malé segmenty definované vlastnými zoznamami zákazníkov. K obom problémom môže viesť problematický formát súborov s údajmi alebo nesprávne hašovanie. Prečítajte si článok Riešenie problémov s vlastnými zoznamami zákazníkov (nahrávanie zoznamu, krátky zoznam alebo malý objem údajov).
Zoznam môže byť kratší, než by ste očakávali na základe miery zhody. Dôvodom je, že miera zhody predstavuje percento nahraného zoznamu zákazníkov, ktoré by bolo možné priradiť k používateľom Googlu, zatiaľ čo veľkosť zoznamu je odhad počtu používateľov v zozname, ktorí sú dostupní v konkrétnej službe Googlu prostredníctvom reklamných služieb Googlu. Priradenému používateľovi Googlu sa možno nedajú zobraziť prispôsobené reklamy, pretože sa odhlásil z prispôsobenia reklám alebo nebol za posledných 30 dní aktívny v danej službe, napríklad vo Vyhľadávaní.
Ako zlepšiť mieru zhody
- Ak chcete zlepšiť mieru zhody, odporúčame pridať čo najviac kľúčov zhody. Ide napríklad o e‑mailovú adresu a telefónne číslo.
- Používatelia, ktorí nahrajú 2 kľúče zhody, zaznamenávajú nárast veľkosti zoznamu v priemere o 28 % a inzerenti, ktorí nahrajú tretí kľúč zhody, zaznamenávajú nárast veľkosti zoznamu v priemere o 35 %.
- Celý proces si môžete ešte viac zjednodušiť, ak nahráte údaje pomocou partnera pre vlastné zoznamy zákazníkov. Nahrávanie údajov pomocou tretej strany je dobrou voľbou z nasledujúcich dôvodov:
- Niektorí inzerenti nechcú vytvárať vlastnú integráciu rozhrania Google Ads API či nahrávať údaje prostredníctvom rozhrania Google Ads. Namiesto toho chcú na registráciu a aktualizáciu segmentov využiť externé služby.
- Tieto firmy nepotrebujú na nahrávanie údajov vaše prihlasovacie údaje do služby Google Ads.
- Zoznam môžete rozšíriť o ďalšie informácie o zákazníkovi prvej strany, ako sú poštová adresa, telefónne číslo alebo alternatívny e‑mail. Tieto firmy pri hľadaní e‑mailov zodpovedajúcich telefónnym číslam a poštovým adresám vašich zákazníkov používajú vlastné mapy totožnosti. Pred nahraním potom tieto e‑maily pridajú do vášho existujúceho zoznamu e‑mailov.
Zobrazenie miery zhody vlastných zoznamov zákazníkov
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Nástroje
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Zdieľaná knižnica.
- Kliknite na položku Správca publík.
- V ponuke stránok vľavo kliknite na Zoznamy publík.
- Kliknutím na tlačidlo plus
vytvorte nový zoznam publika.
- Vyberte Zoznam zákazníkov.
- Vyberte, či chcete nahrať súbor s údajmi vo formáte čistého textu alebo hašovaný súbor s údajmi.
- Ak sa rozhodnete nahrať údaje zákazníkov vo formáte čistého textu, súkromné údaje zákazníkov vo vašom súbore (e‑mailová adresa, telefónne číslo, meno a priezvisko) sa pred bezpečným odoslaním súboru na servery Googlu v počítači zahašujú pomocou algoritmu SHA256. Krajina a PSČ nebudú hašované.
- Ak sa rozhodnete údaje hašovať, ubezpečte sa, že spĺňajú požiadavky opísané v časti o formátovaní súboru s údajmi zákazníkov.
- Vyberte nový súbor.
- Ak súhlasíte, začiarknite políčko Tieto údaje boli zhromaždené a s Googlom sú zdieľané v súlade s pravidlami Googlu.
- Nastavte trvanie členstva. Predvolené trvanie členstva je neobmedzené, ale môžete nastaviť svoj vlastný časový limit.
- Kliknite na Nahrať a vytvoriť zoznam.
- Priebeh nahrávania súboru s údajmi si môžete pozrieť v časti Zoznamy publika. Dokončenie tohto procesu môže trvať až 48 hodín.
- Po nahraní údajov sa zobrazí stránka úspešnosti nahrania súboru. Zobrazia sa informácie o počte úspešne nahraných riadkov a percento miery zhody.
.