อัตราการจับคู่ข้อมูลลูกค้าคือเปอร์เซ็นต์ของรายชื่อลูกค้าที่อัปโหลดซึ่งอาจเชื่อมโยงกับผู้ใช้ Google เพื่อให้ทราบว่ารายการของคุณใช้งานได้มากน้อยเพียงใด
โปรดทราบว่าอัตราการจับคู่ไม่ได้บ่งบอกถึงประสิทธิภาพรายการของคุณ แต่บ่งบอกว่าคุณกําลังอัปโหลดข้อมูลที่ถูกต้องด้วยวิธีที่เหมาะสมหรือไม่
หากต้องการทราบภาพรวมวิธีการทำงานของการจับคู่ข้อมูลลูกค้า โปรดอ่านเกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า อ่านวิธีที่ Google ใช้ข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้าเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google ใช้ไฟล์ข้อมูลที่คุณอัปโหลด
วิธีแสดงอัตราการจับคู่
คุณสร้างไฟล์ข้อมูลลูกค้าตามข้อมูลที่ลูกค้าแชร์ได้ (เช่น ลูกค้าที่เคยสมัครรับจดหมายข่าวธุรกิจของคุณ ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากคุณก่อนหน้านี้ เป็นต้น) รายการจะได้รับการอัปโหลดโดยอัลกอริทึมการแฮชแบบปลอดภัย ซึ่งจะเปลี่ยนอีเมลเป็นโค้ดที่ถอดรหัสไม่ได้ Google จะไม่ได้รับอีเมลจริง และ Google จะไม่เห็นเนื้อหาของรายการ บัญชี Google จะอยู่ในโค้ดที่แฮชแล้วด้วยเช่นกัน และระบบจะเปรียบเทียบโค้ดเพื่อระบุว่ามีการจับคู่หรือไม่
หลังจากขั้นตอนนี้เสร็จสิ้น ไฟล์ข้อมูลจะถูกลบ ไม่ว่าจะมีการจับคู่หรือไม่ก็ตาม Google จะไม่เก็บข้อมูลนี้หรือใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด
วิธีการทำงาน
หลังจากสร้างรายชื่อลูกค้าแล้ว คุณจะเห็นอัตราการจับคู่ได้ในหน้าความสําเร็จในการอัปโหลดไฟล์
ซึ่งตอนนี้คุณจะเห็นอัตราการจับคู่ในบัญชี Google Ads ได้ทันที รวมถึงอัตราการจับคู่ของการอัปโหลดก่อนหน้า คุณจะเห็นเปอร์เซ็นต์อัตราการจับคู่แบบทันทีได้สำหรับจํานวนแถวที่อัปโหลดในกลุ่มไฟล์ที่อัปโหลดแล้วแต่ละกลุ่ม อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบการอัปโหลดทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2020 และเข้าใจสถิติการอัปโหลดสําหรับการดําเนินการเหล่านั้น เราไม่แสดงอัตราการจับคู่ที่ตรงกัน อัตราการจับคู่จะได้รับการจัดกลุ่มไว้ในที่เก็บข้อมูล และแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์อัตราแบบกลุ่ม
ปัญหาที่พบได้ทั่วไป 2 ประการเกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าคือปัญหาการอัปโหลด และกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้าที่รายงานมีขนาดเล็ก ทั้ง 2 ประการอาจทำให้เกิดการจัดรูปแบบไฟล์ข้อมูลที่มีปัญหาหรือการแฮชที่ไม่ถูกต้อง โปรดอ่านหัวข้อแก้ไขปัญหาการจับคู่ข้อมูลลูกค้าเรื่องการอัปโหลดรายชื่อ รายชื่อขนาดเล็ก หรือปริมาณข้อมูลน้อย
ขนาดรายการอาจเล็กกว่าที่คุณคาดไว้ตามอัตราการจับคู่ เนื่องจากอัตราการจับคู่คือเปอร์เซ็นต์ของรายชื่อลูกค้าที่อัปโหลดซึ่งอาจจับคู่กับผู้ใช้ Google ได้ ส่วนขนาดรายการคือค่าประมาณจํานวนผู้ใช้ในรายการที่เข้าถึงได้ในผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งๆ ของ Google ผ่านผลิตภัณฑ์การโฆษณาของ Google โฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้อาจเข้าถึงผู้ใช้ Google ที่ "ตรงกัน" ไม่ได้เนื่องจากผู้ใช้เลือกไม่รับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์หรือไม่ได้ใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งๆ เช่น Search ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
วิธีปรับปรุงอัตราการจับคู่
- หากต้องการปรับปรุงอัตราการจับคู่ เราขอแนะนําให้เพิ่มคีย์การจับคู่ให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
- ผู้ใช้ที่อัปโหลดคีย์การจับคู่ 2 รายการจะเห็นขนาดรายการโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 28% และผู้ลงโฆษณาที่อัปโหลดคีย์การจับคู่ที่ 3 จะเห็นขนาดรายการโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 35%
- หากต้องการทําให้กระบวนการนี้ง่ายยิ่งขึ้น คุณสามารถทํางานกับพาร์ทเนอร์การอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลลูกค้าที่เชื่อถือได้อีกด้วย การใช้บุคคลที่สามเพื่ออัปโหลดข้อมูลเป็นทางเลือกที่ดีเนื่องจากคุณสามารถทําสิ่งต่อไปนี้ได้
- ใช้บริการบุคคลภายนอกในการสร้างและจัดการกลุ่ม แทนการผสานด้วยตนเองโดยใช้ Google Ads API หรือใช้อินเทอร์เฟซ Google Ads เพื่ออัปโหลด
- บริษัทเหล่านี้ไม่ต้องใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ Google Ads ของคุณเพื่ออัปโหลดข้อมูล
- คุณใช้ข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งเพิ่มเติม เช่น ที่อยู่ทางไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมลสำรองเพื่อเพิ่มขนาดรายการได้ จากนั้นบริษัทเหล่านี้จะใช้การจับคู่ข้อมูลประจำตัวที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตัวเองเพื่อค้นหาอีเมลที่สอดคล้องกับหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ทางไปรษณีย์ของลูกค้า และผนวกอีเมลเหล่านี้ไปยังรายชื่ออีเมลที่มีอยู่ก่อนที่จะทำการอัปโหลด
ดูอัตราการจับคู่การจับคู่ข้อมูลลูกค้า
- คลิกไอคอนเครื่องมือ
ในบัญชี Google Ads
- คลิกคลังที่ใช้ร่วมกันจากเมนูแบบเลื่อนลงในหมวดหมู่เมนู
- คลิกตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย
- คลิกรายการกลุ่มเป้าหมายจากเมนูหน้าเว็บทางด้านซ้าย
- คลิกปุ่มบวก
เพื่อสร้างรายการกลุ่มเป้าหมายใหม่
- เลือก "รายชื่อลูกค้า"
- เลือกว่าจะอัปโหลดไฟล์ข้อมูลแบบข้อความธรรมดาหรือไฟล์ข้อมูลที่แฮช
- หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดข้อมูลลูกค้าแบบข้อความธรรมดา ระบบจะแฮชข้อมูลส่วนตัวลูกค้าในไฟล์ (อีเมล โทรศัพท์ ชื่อ และนามสกุล) ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ก่อนที่จะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างปลอดภัย แต่จะไม่แฮชข้อมูลประเทศและรหัสไปรษณีย์
- หากคุณเลือกแฮชข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในส่วนจัดรูปแบบไฟล์ข้อมูลลูกค้า
- เลือกไฟล์ใหม่
- หากคุณยอมรับ ให้เลือกช่อง "ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและแชร์กับ Google ตามนโยบายของ Google"
- ตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิก โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะไม่จำกัดระยะเวลาการเป็นสมาชิก แต่คุณกำหนดขีดจำกัดเวลาเองได้
- คลิกอัปโหลดและสร้างรายการ
- ดูความคืบหน้าของการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลได้ใน "รายการกลุ่มเป้าหมาย" ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาดำเนินการสูงสุด 48 ชั่วโมง
- หลังจากอัปโหลดข้อมูลแล้ว คุณจะเห็นหน้าที่แสดงการอัปโหลดไฟล์สำเร็จ ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับจํานวนแถวที่อัปโหลดสําเร็จและเปอร์เซ็นต์อัตราการจับคู่
ในบัญชี Google Ads