Google Ads 的核心精神，是讓商家能夠觸及正在尋找自家產品或服務的使用者。不論使用者搜尋的是逐年成長率超過 5,000% 的「外帶餐廳」1，或是從未在 Google 系統中搜尋過的內容，這佔了日常查詢量的 15%2，消費者會期待找到他們所需的產品和服務。
這幾年來，我們持續改善對使用者意圖的理解，讓您可以更輕鬆地觸及客戶。舉例來說，現在關鍵字可以與搜尋的意義比對，而廣泛比對在提高成效上更有效率，特別是搭配智慧出價使用時。透過這些改善，我們發現詞組比對和廣泛比對修飾符通常可以做為相同的用途，而且將兩者合併使用，即可讓廣告觸及更多目標客戶。
因此，接下來兩週內，我們將針對詞組比對和廣泛比對修飾符進行調整，這樣一來，無論客戶的搜尋方式為何，都有助您更輕鬆地觸及他們。
簡化比對類型
現在，您可以透過下列關鍵字比對類型觸及使用者：
- 精確度高的完全比對
- 觸及率高的廣泛比對
- 兼顧兩者的詞組比對和廣泛比對修飾符
為了幫您進一步掌控並更有效地觸及使用者，我們將廣泛比對修飾符的優點納入詞組比對。因此，詞組比對不但可擴大涵蓋額外的廣泛比對修飾符流量，當字詞順序對意義有影響時，也會繼續遵守字詞順序，讓您可以更輕鬆地觸及客戶與管理帳戶中的關鍵字。
透過這些改善功能，您只要使用詞組比對就能觸及想要的搜尋結果，而無需擔心觸及不想要的搜尋。假設您是一家搬家公司，想要觸及有意遷出台北的使用者。使用新版詞組比對功能，即可觸及想要從台北搬到台中的使用者，而不對想要從台中搬到台北的使用者顯示廣告。
這項變更也有助簡化關鍵字管理作業，並節省時間。Wayfair 的搜尋引擎行銷 (SEM) 經理 Ian Taylor 表示：「這項簡化措施可讓我們更輕鬆地管理帳戶，因為這兩種比對類型涵蓋了現今許多用途相同的情況。這讓我們有更多時間可以專心處理更大型的業務目標，例如協助客戶找出打造喜愛的居家環境所需的事物。」
以下更多範例將說明在本次更新後，比對行為的變化：
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廣泛比對修飾符關鍵字 |
更新後不會再比對的查詢 |
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+履歷表 +服務 |
哪些客戶服務技能適合放在履歷表上 |
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+最佳 +運動鞋 |
幼兒運動鞋的最佳價格 |
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+大型 +印表機 |
使用菊輪印表機的大型企業 |
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詞組比對關鍵字 |
更新後會達成比對的查詢 |
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尚比亞節慶假日 |
尚比亞的節慶假日好去處 |
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“長袖洋裝” |
長袖蕾絲洋裝 |
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“女靴” |
新女用 37 號靴子 |
廣泛比對修飾符異動內容
我們正逐步停止支援廣泛比對修飾符。我們瞭解這些異動可能會對不同商家帶來不同的影響，也希望盡量減少任何不便。正因如此，我們在接下來的幾個月會逐步推出下列變更：
- 自 2 月中起，詞組比對和廣泛比對修飾符關鍵字將開始轉換為這項新的比對行為3。由於這項行為將同時套用至這兩個比對類型，您不需要立即採取任何行動，系統會保留成效資料，也不需要遷移關鍵字。
- 到了 7 月，在新行為服務全面推出後，您就無法再建立新的廣泛比對修飾符關鍵字，但現有的廣泛比對修飾符關鍵字仍會以新行為繼續運作。因此從現在起，我們建議您日後在詞組比對中建立新的關鍵字。
我們會在今年內逐步推出這些異動，並隨時通知您。如要進一步瞭解這些異動，請造訪 Google Ads 說明中心。
設定成效出色的廣告活動
為了讓這些近期即將上線的異動發揮最大效益，建議您遵循下列最佳做法：
- 監控成效並視需要調整預算：流量可能會受這些異動影響，因此請視需要進行調整。
- 定期查看建議頁面：「新增關鍵字」可維持關鍵字涵蓋面，「移除多餘關鍵字」有助合併重複關鍵字。
- 考慮使用廣泛比對搭配智慧出價：要是您擔心涵蓋率下滑，不妨使用廣泛比對搭配智慧出價，協助觸及更符合成效目標的相關搜尋。
- 繼續使用排除關鍵字：利用排除關鍵字排除您不想要的比對。請注意，這項異動不會影響排除關鍵字。
額外關鍵字改善
過去一年來，我們也不斷地改善其他比對類型。我們根據客戶的意見更新了關鍵字功能，讓您能更輕鬆地在觸及率、關聯性和成效之間取得平衡。
首先，廣泛比對現在會尋找您帳戶中的其他信號來帶出更相關的搜尋。如搭配智慧出價使用，這些廣泛比對信號 (包括到達網頁、廣告群組中的關鍵字等) 有助於為您的商家開創新商機。
線上餐點外送服務 Just Eat Takeaway.com 測試了這個組合，並表示：「使用廣泛比對搭配智慧出價後，結果令人驚訝，我們的轉換率成長了 127%，也達成了目標。」
此外，關鍵字比對功能現在可以更準確地進行配對，只要關鍵字達成比對，系統就會一律優先採用與查詢相同的完全比對關鍵字4。這可讓您進一步掌控要讓哪些關鍵字與搜尋達成比對，進而簡化帳戶作業。如要進一步瞭解系統選擇關鍵字的方式，請參閱 Google Ads 說明中心。
作者：Google Ads 產品群經理 Clayton Jones
1. Google 資料，比較 2020 年 6 月 17 日至 8 月 15 日以及 2019 年 6 月 17 日至 8 月 15 日兩個期間，全球以英文進行的搜尋量
2. Google 資料，2019 年 7 月
3. 推出的異動將先影響以下版本：英文、德文、西班牙文、法文、義大利文、荷蘭文、葡萄牙文、俄文。如需所有語言版本的推出時間表，請造訪 Google Ads 說明中心。
4. 相同的查詢會用於拼字校正。關鍵字不符比對資格的可能原因包括預算不足、標示為「搜尋量偏低」、廣告素材遭拒登，或不符合其他條件 (例如裝置或位置)。
