Trọng tâm của Google Ads là khả năng kết nối các doanh nghiệp với những khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ mà các doanh nghiệp đó cung cấp. Cho dù đang tìm thông tin về "nhà hàng bán đồ ăn mang đi" (cụm từ tìm kiếm này tăng hơn 5.000% so với cùng kỳ năm trước1) hay một nội dung mà Google chưa từng thấy trước đây (chiếm 15% trong tổng số cụm từ tìm kiếm hằng ngày2), khách hàng đều mong muốn tìm thấy những sản phẩm và dịch vụ mà họ cần tìm.
Trong nhiều năm qua, chúng tôi đã nâng cao khả năng hiểu ý định để giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng của mình hơn. Chẳng hạn như giờ đây, các từ khóa của bạn có thể khớp với ý nghĩa của một cụm từ tìm kiếm và kiểu khớp mở rộng hoạt động hiệu quả hơn – đặc biệt là khi được sử dụng kết hợp với tính năng Đặt giá thầu thông minh. Với những điểm cải tiến này, chúng tôi nhận thấy rằng kiểu khớp cụm từ và công cụ sửa đổi kiểu khớp mở rộng thường phân phát trong cùng trường hợp sử dụng, và bạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng phù hợp hơn khi sử dụng kết hợp cả hai kiểu khớp này.
Do đó, sau 2 tuần nữa, chúng tôi sẽ triển khai các thay đổi với kiểu khớp cụm từ và công cụ sửa đổi kiểu khớp mở rộng để giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn, bất kể họ đang tìm thông tin theo cách nào.
Đơn giản hóa các kiểu khớp
Hiện tại, bạn có thể tiếp cận khách hàng bằng cách sử dụng các kiểu khớp từ khóa sau:
- Kiểu khớp chính xác cho sự chính xác
- Kiểu khớp mở rộng cho tăng phạm vi tiếp cận
- Kiểu khớp cụm từ và công cụ sửa đổi kiểu khớp mở rộng để cân bằng giữa hai kiểu khớp này
Để trao cho bạn quyền kiểm soát lớn hơn và phạm vi tiếp cận rộng hơn, chúng tôi sẽ đưa các ưu điểm của công cụ sửa đổi kiểu khớp mở rộng vào kiểu khớp cụm từ. Nhờ đó, kiểu khớp cụm từ sẽ mở rộng để bao gồm cả lưu lượng truy cập có thêm từ công cụ sửa đổi kiểu khớp mở rộng, trong khi vẫn giữ nguyên thứ tự của các từ để đảm bảo ý nghĩa (nếu cần thiết). Điều này giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng và quản lý các từ khóa trong tài khoản của mình.
Với những điểm cải tiến này, bạn chỉ cần sử dụng kiểu khớp cụm từ để có thể tiếp cận những lượt tìm kiếm mà bạn muốn – mà không phải bận tâm đến những lượt tìm kiếm mà bạn không muốn. Giả sử bạn có một công ty cung cấp dịch vụ chuyển đồ và muốn tiếp cận những khách hàng đang muốn chuyển đồ ra khỏi TP.HCM. Với kiểu khớp cụm từ mới cập nhật, bạn có thể tiếp cận những khách hàng đang muốn chuyển đồ từ TP.HCM đến Hà Nội chẳng hạn, mà không hiển thị quảng cáo cho những khách hàng đang muốn chuyển đồ từ Hà Nội đến TP.HCM.
Thay đổi này cũng giúp bạn đơn giản hóa việc quản lý từ khóa và tiết kiệm thời gian. Giống như Ian Taylor, Giám đốc SEM tại Wayfair, nhận định: "Sự đơn giản hóa này giúp chúng tôi quản lý các tài khoản của mình dễ dàng hơn, vì hai kiểu khớp này phù hợp với nhiều trường hợp sử dụng giống nhau hiện nay. Điều này giúp chúng tôi có thêm thời gian để tập trung vào các mục tiêu kinh doanh lớn hơn, như giúp khách hàng tìm thấy những sản phẩm mà họ cần để xây dựng ngôi nhà theo ý mình."
Dưới đây là các ví dụ khác minh họa sự thay đổi về hành vi so khớp sau lần cập nhật này:
|
Từ khóa của công cụ sửa đổi kiểu khớp mở rộng |
Những cụm từ tìm kiếm sẽ không còn khớp sau lần cập nhật này |
|
+dịch vụ +viết sơ yếu lý lịch |
một số kỹ năng về dịch vụ khách hàng nên đưa vào sơ yếu lý lịch |
|
+giày +tốt nhất |
mức giá tốt nhất cho giày dành cho trẻ mới biết đi |
|
+máy in +đã qua sử dụng |
những công ty đã sử dụng máy in bánh xe hoa cúc |
|
Từ khóa khớp cụm từ |
Những cụm từ tìm kiếm sẽ khớp sau lần cập nhật này |
|
"các kỳ nghỉ ở zambia" |
điểm đến cho các kỳ nghỉ ở zambia |
|
"đầm dài tay" |
đầm ren dài tay |
|
"giày ống nữ" |
giày ống nữ mới cỡ 37 |
Công cụ sửa đổi kiểu khớp mở rộng sẽ có những thay đổi gì?
Chúng tôi đang giảm dần việc hỗ trợ cho công cụ sửa đổi kiểu khớp mở rộng. Chúng tôi hiểu rằng những thay đổi này có thể sẽ tạo ra những tác động khác nhau đến những doanh nghiệp khác nhau. Vì vậy, chúng tôi muốn giúp giảm thiểu mọi sự gián đoạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi sẽ triển khai những thay đổi này một cách chậm rãi trong vài tháng:
- Kể từ giữa tháng 2, cả từ khóa khớp cụm từ và từ khóa của công cụ sửa đổi kiểu khớp mở rộng sẽ bắt đầu chuyển sang sử dụng hành vi so khớp mới này.3 Vì hành vi so khớp này sẽ được áp dụng cho cả hai kiểu khớp, nên bạn sẽ không cần phải làm( gì ngay lập tức dữ liệu về hiệu suất của bạn vẫn còn và bạn không cần phải di chuyển các từ khóa của mình).
- Kể từ tháng 7, sau khi chúng tôi đã triển khai hành vi so khớp mới trên toàn cầu, bạn sẽ không thể tạo từ khóa công cụ sửa đổi kiểu khớp mở rộng mới nữa. Tuy nhiên, các từ khóa của công cụ sửa đổi kiểu khớp mở rộng hiện có sẽ tiếp tục phân phát theo hành vi so khớp mới. Do đó, từ giờ trở đi, bạn nên tạo các từ khóa mới bằng kiểu khớp cụm từ.
Trong suốt cả năm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi triển khai những thay đổi này. Để tìm hiểu thêm về thay đổi này, vui lòng truy cập vào Trung tâm trợ giúp Google Ads.
Thiết lập chiến dịch của bạn nhằm đạt được thành công
Để tận dụng tối đa các thay đổi sắp tới này, bạn nên áp dụng các phương pháp hay nhất sau đây:
- Theo dõi hiệu suất và thay đổi ngân sách (nếu cần): Lưu lượng truy cập có thể biến động do những thay đổi này, vì vậy, bạn hãy điều chỉnh (nếu cần).
- Thường xuyên kiểm tra trang Đề xuất: Đề xuất "Thêm từ khóa mới" giúp bạn duy trì phạm vi từ khóa và đề xuất "Xóa từ khóa thừa" giúp bạn hợp nhất các từ khóa trùng lặp.
- Cân nhắc sử dụng kiểu khớp mở rộng cùng với tính năng Đặt giá thầu thông minh: Nếu bạn lo ngại về việc mất phạm vi tiếp cận của từ khóa, thì việc sử dụng kiểu khớp mở rộng cùng với tính năng Đặt giá thầu thông minh sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều lượt tìm kiếm phù hợp hơn để đạt được mục tiêu về hiệu suất.
- Tiếp tục sử dụng các từ khóa phủ định: Loại trừ những kết quả khớp mà bạn không muốn bằng cách sử dụng từ khóa phủ định. Lưu ý rằng lần cập nhật này không tác động đến từ khoá phủ định.
Các điểm cải tiến khác về từ khóa
Trong năm vừa qua, chúng tôi cũng đã liên tục cải tiến các kiểu khớp khác của mình. Dựa trên ý kiến phản hồi của bạn, chúng tôi đã cập nhật các từ khóa để giúp bạn dễ dàng cân bằng giữa phạm vi tiếp cận, mức độ liên quan và hiệu suất.
Trước hết, kiểu khớp mở rộng hiện đang xem xét thêm các tín hiệu khác trong tài khoản của bạn để phân phối các lượt tìm kiếm phù hợp hơn. Khi được sử dụng cùng với tính năng Đặt giá thầu thông minh, các tín hiệu khớp mở rộng này (bao gồm cả trang đích, từ khóa trong nhóm quảng cáo và nhiều tín hiệu khác) có thể giúp mở ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp của bạn.
Dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Just Eat Takeaway.com đã thử nghiệm kiểu kết hợp này và cho biết: "Chúng tôi thực sự ngạc nhiên với kết quả nhận được sau khi sử dụng kiểu khớp mở rộng cùng với tính năng Đặt giá thầu thông minh. Chúng tôi nhận thấy số lượt chuyển đổi tăng 127% trong khi mình vẫn đạt được mục tiêu."
Ngoài ra, việc dự đoán hành vi so khớp từ khóa hiện đã trở nên dễ dàng hơn: giờ đây, một từ khóa khớp chính xác giống hệt với một cụm từ tìm kiếm sẽ luôn được ưu tiên phân phát, miễn là từ khóa đó đủ điều kiện khớp.4 Vì vậy, bạn sẽ có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với việc từ khóa nào khớp với một lượt tìm kiếm, và có thể dễ dàng quản lý tài khoản của mình hơn. Hãy tìm hiểu thêm về cách hệ thống chọn một từ khóa trong Trung tâm trợ giúp Google Ads.
Người đăng: Clayton Jones, Giám đốc sản phẩm chuyên trách về Google Ads
1. Dữ liệu trên Google, Global English, ngày 17 tháng 6 năm 2020 – ngày 15 tháng 8 năm 2020 so với ngày 17 tháng 6 năm 2019 – ngày 15 tháng 8 năm 2019
2. Dữ liệu trên Google, tháng 7 năm 2019
3. Trước tiên, chúng tôi sẽ triển khai thay đổi này cho các nội dung bằng tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Ý, tiếng Hà Lan, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Nga. Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp Google Ads để biết tiến trình triển khai cho tất cả ngôn ngữ.
4. Các cụm từ tìm kiếm giống hệt nhau do việc sửa lỗi chính tả. Các lý do khiến một từ khóa có thể không đủ điều kiện là: chiến dịch bị ràng buộc ngân sách, từ khóa được đánh dấu là "số lượng tìm kiếm thấp", mẫu quảng cáo bị từ chối hoặc từ khóa không đáp ứng các tiêu chí khác (chẳng hạn như thiết bị hoặc vị trí).
