您可以透過第三方/Webhook 整合功能或 Google Ads API，將待開發客戶資料下載為 CSV 檔案。由於待開發客戶只會保存 30 天，因此您必須經常下載待開發客戶。
注意：在您收到第一個待開發客戶之前，CSV 檔案會是空白的。如果您發現有轉換歸因於待開發客戶表單素材資源，但 CSV 檔案中沒有任何待開發客戶，則使用者介面中顯示的轉換可能來自其他轉換動作。如要進行確認，請依轉換動作區隔資料。進一步瞭解如何使用區隔。
事前準備
您必須具備「標準」或「管理員」存取權，才能在 Google Ads 帳戶中下載待開發客戶資料。
如果您有管理員帳戶，則只有在客戶帳戶將擁有權授予您時，才能從客戶帳戶下載待開發客戶資料。請參閱下表，瞭解下載待開發客戶資料的存取層級規定。
| Google Ads 帳戶類型 | 存取層級 | 能否下載待開發客戶資料 |
|---|---|---|
| 個人帳戶 | 「標準」或「管理員」 | |
| 個人帳戶 | 「帳單」、「僅限電子郵件」或「唯讀」 | |
| 客戶帳戶 | 「標準」或「管理員」 | |
| 客戶帳戶 | 「帳單」、「僅限電子郵件」或「唯讀」 | |
| 管理員帳戶 (客戶帳戶授予擁有權) | 「標準」或「管理員」 | |
| 管理員帳戶 (客戶帳戶授予擁有權) | 「帳單」、「僅限電子郵件」或「唯讀」 | |
| 管理員帳戶 (客戶帳戶沒有授予擁有權) | 「標準」或「管理員」 |
下載待開發客戶資料的方式
您可以透過 Google Ads 或客戶關係管理系統下載由廣告活動取得的待開發客戶 (視您選擇的接收待開發客戶方式而定)。
Google Ads
- CSV：這個選項提供簡易 CSV 格式，欄標題是完整問題名稱，翻譯成 Google Ads 帳戶所使用的語言。
- CSV (適用客戶關係管理)：這個選項提供較進階的 CSV 格式，資料欄為欄位名稱，而非完整問題名稱。您可以參照開發人員指南中的欄位說明部分，瞭解欄位名稱與問題的對應關係。接著即可將 CSV 匯入客戶關係管理系統中。
客戶關係管理、第三方整合服務和 Google Ads API
- Webhook：當您透過 Webhook 接收待開發客戶資料時，系統會使用欄 ID 來識別問題。請參閱開發人員指南的欄位說明部分，瞭解欄 ID 與問題的對應關係。如需整合功能方面的協助，請參閱開發人員指南。建立 Webhook 整合功能可讓您直接在客戶關係管理系統中接收待開發客戶。
- 第三方整合服務：您可以使用第三方整合服務供應商，透過 Webhook 將待開發客戶表單資料自動傳送至客戶關係管理系統。第三方會自動產生 Webhook，並套用至您 Google Ads 中的待開發客戶表單素材資源。提醒您，下列第三方待開發客戶資料匯出整合功能可能需要付費才能使用：
- Zapier：我們還提供 Zapier (第三方資料合作夥伴) 待開發客戶資料匯出整合功能，這項功能採用 Google Ads API，而不是 Webhook。進一步瞭解如何使用 Zapier 匯出待開發客戶。
- Google Ads API：開發人員可以直接使用 Google Ads API 擷取待開發客戶資料。瞭解如何使用 Google Ads API 擷取待開發客戶資料。
簡報指示
以 CSV 檔案下載待開發客戶資料
注意：下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計，請點按「外觀」圖示，然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads，請查看快速參考指南，或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告活動」圖示
。
- 按一下該部分選單中的「素材資源」下拉式選單。
- 按一下「素材資源」。
- 按一下「素材資源」頁面上的「待開發客戶表單」。
- 在待開發客戶表單素材資源下方，按一下「CSV」或「CSV (適用客戶關係管理)」。
從已移除的表單下載待開發客戶資料
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告活動」圖示
- 按一下該部分選單中的「素材資源」下拉式選單。
- 按一下「素材資源」。
- 按一下「素材資源」頁面上的「待開發客戶表單」。
- 新增「狀態」>「已移除」的篩選器，以顯示所有已移除的待開發客戶表單素材資源。
- 在已移除的待開發客戶表單素材資源下方，按一下「CSV」或「CSV (適用客戶關係管理)」。
下載客戶關係管理系統中的待開發客戶資料
如要瞭解如何下載客戶關係管理系統中的待開發客戶資料，請參閱您客戶關係管理系統中的操作說明，或是洽詢您客戶關係管理系統的管理者。
