您可以通过第三方集成、网络钩子集成，或是 Google Ads API，下载 CSV 格式的潜在客户信息。由于潜在客户信息只会保存 30 天，因此您需要经常下载。
注意：在收到第一条潜在客户信息之前，该 CSV 文件中不会有任何内容。如果您发现转化归因于潜在客户表单素材资源，但 CSV 文件中没有潜在客户信息，那么界面中显示的转化可能来自其他转化操作。要确认这一点，请按转化操作对您的数据进行细分。详细了解如何使用细分。
准备工作
若要从 Google Ads 帐号中下载潜在客户信息，您需要拥有“标准”或“管理员”访问权限。
如果您拥有经理帐号，则只有在客户帐号向您授予所有权的情况下，您才能从该客户帐号中下载潜在客户信息。请参考下表，了解下载潜在客户信息的访问权限级别要求。
| Google Ads 帐号类型 | 访问权限级别 | 能够下载潜在客户信息 |
|---|---|---|
| 普通帐号 | “标准”或“管理员” | |
| 普通帐号 | “结算”“仅可接收电子邮件”或“只读” | |
| 客户帐号 | “标准”或“管理员” | |
| 客户帐号 | “结算”“仅可接收电子邮件”或“只读” | |
| 经理帐号（客户帐号授予所有权） | “标准”或“管理员” | |
| 经理帐号（客户帐号授予所有权） | “结算”“仅可接收电子邮件”或“只读” | |
| 经理帐号（客户帐号未授予所有权） | “标准”或“管理员” |
下载潜在客户信息的各种方式
对于通过广告系列获得的潜在客户信息，您既可以从 Google Ads 中下载，也可以在自己的 CRM 系统中下载，具体取决于您选择的潜在客户信息接收方式。
Google Ads
- CSV：此选项提供简单的 CSV 文件，其中列标题为完整问题名称，并翻译成您 Google Ads 帐号所采用的语言。
- CSV（用于 CRM 系统）：此选项提供更高级的 CSV 文件，其中列标题为字段名称，而非完整问题名称。您可以参阅我们开发者指南中的“字段说明”部分，了解字段名称与问题的对应关系。选择该方式后，CSV 文件就可导入到您的 CRM 系统中。
CRM 系统、第三方集成和 Google Ads API
- 网络钩子：如果通过网络钩子获得潜在客户信息，系统会使用列 ID 来标识问题。请参阅我们开发者指南中的“字段说明”部分，了解列 ID 与问题的对应关系。如需集成方面的帮助，请参阅我们的开发者指南。创建网络钩子集成后，您便可以直接在自己的 CRM 系统中接收潜在客户信息。
- 第三方集成：您可以通过第三方集成提供商，使用网络钩子自动将潜在客户表单数据发送到您的 CRM 系统中。第三方集成提供商会自动生成网络钩子，并将其应用于 Google Ads 中的潜在客户表单素材资源。您可能需要拥有付费帐号，才能使用下列第三方潜在客户信息导出集成功能：
- Zapier：我们还与 Zapier 集成了潜在客户信息导出功能。这是一家使用 Google Ads API（而非网络钩子）的第三方数据合作伙伴。详细了解如何使用 Zapier 导出潜在客户信息。
- Google Ads API：开发者可以直接使用 Google Ads API 获取潜在客户信息。详细了解如何使用 Google Ads API 获取潜在客户信息。
说明
以 CSV 文件的形式下载潜在客户信息
注意：以下说明属于全新 Google Ads 用户体验的一部分。如需使用旧版设计，请点击“外观”图标，然后选择使用先前的设计。如果您仍在使用旧版 Google Ads，不妨查看快速参考地图，或使用 Google Ads 顶部导航面板中的搜索栏来查找要搜索的网页。
- 在 Google Ads 帐号中，点击广告系列图标
。
- 点击版块菜单中的素材资源下拉菜单。
- 点击素材资源。
- 在“素材资源”页面上，点击潜在客户表单。
- 在相应潜在客户表单素材资源下方，点击 CSV 或 CSV（用于 CRM 系统）。
从已移除的表单中下载潜在客户信息
- 在 Google Ads 帐号中，点击广告系列图标
- 点击版块菜单中的素材资源下拉菜单。
- 点击素材资源。
- 在“素材资源”页面上，点击潜在客户表单。
- 添加状态 > 已移除这项过滤条件，以显示所有已移除的潜在客户表单素材资源。
- 在已移除的潜在客户表单素材资源下方，点击 CSV 或 CSV（用于 CRM 系统）。
在 CRM 系统中下载潜在客户信息
如需了解如何在 CRM 系统中下载潜在客户信息，请参阅您所用 CRM 系统中提供的说明，或者咨询相关的 CRM 系统管理人员。