Bạn có thể tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống dưới dạng tệp CSV, thông qua cơ chế tích hợp bên thứ ba hay webhook hoặc thông qua API Google Ads. Vì dữ liệu khách hàng tiềm năng chỉ được lưu trữ trong 30 ngày, nên bạn cần thường xuyên tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống.
Lưu ý: Tệp CSV sẽ trống cho đến khi bạn nhận được khách hàng tiềm năng đầu tiên. Nếu bạn thấy những lượt chuyển đổi được phân bổ cho thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng nhưng không có khách hàng tiềm năng trong tệp CSV của bạn, thì các lượt chuyển đổi xuất hiện trong giao diện người dùng này có thể là từ một hành động chuyển đổi khác. Để xác nhận điều này, hãy phân đoạn dữ liệu của bạn theo Hành động chuyển đổi. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng phân đoạn.
Trước khi bắt đầu
Để tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống từ tài khoản Google Ads, bạn cần có quyền truy cập "Tiêu chuẩn" hoặc "Quản trị".
Nếu có tài khoản người quản lý, bạn chỉ có thể tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống từ một tài khoản khách hàng khi tài khoản khách hàng đó cấp cho bạn quyền sở hữu. Bạn có thể tham khảo bảng dưới đây để hiểu được các yêu cầu về cấp truy cập được phép tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống.
| Loại tài khoản Google Ads | Cấp truy cập | Khả năng tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống |
|---|---|---|
| Tài khoản cá nhân | "Tiêu chuẩn" hoặc "Quản trị" | |
| Tài khoản cá nhân | "Thanh toán", "Chỉ nhận email" hoặc "Chỉ có thể đọc" | |
| Tài khoản khách hàng | "Tiêu chuẩn" hoặc "Quản trị" | |
| Tài khoản khách hàng | "Thanh toán", "Chỉ nhận email" hoặc "Chỉ có thể đọc" | |
| Tài khoản người quản lý (tài khoản khách hàng cấp quyền sở hữu) | "Tiêu chuẩn" hoặc "Quản trị" | |
| Tài khoản người quản lý (tài khoản khách hàng cấp quyền sở hữu) | "Thanh toán", "Chỉ nhận email" hoặc "Chỉ có thể đọc" | |
| Tài khoản người quản lý (tài khoản khách hàng không cấp quyền sở hữu) | "Tiêu chuẩn" hoặc "Quản trị" |
Cách tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống
Bạn có thể tải dữ liệu khách hàng tiềm năng mà bạn nhận được từ chiến dịch xuống từ Google Ads hoặc từ CRM của bạn (tuỳ thuộc vào cách bạn chọn nhận dữ liệu khách hàng tiềm năng).
Google Ads
- CSV: Tuỳ chọn này cung cấp một tệp CSV đơn giản, trong đó tiêu đề cột là tên câu hỏi đầy đủ, được dịch sang ngôn ngữ trong tài khoản Google Ads của bạn.
- CSV cho CRM: Tuỳ chọn này cung cấp một tệp CSV nâng cao hơn, trong đó các cột sẽ là tên trường thay vì tên câu hỏi đầy đủ. Bạn có thể tham khảo mục nội dung mô tả trường trong hướng dẫn của chúng tôi dành cho nhà phát triển để tìm hiểu mối liên kết giữa tên trường với câu hỏi. Sau đó, bạn có thể nhập tệp CSV vào hệ thống CRM của mình.
Hệ thống CRM, dịch vụ tích hợp với bên thứ ba và API Google Ads
- Webhook: Khi bạn nhận được khách hàng tiềm năng thông qua một webhook, các câu hỏi sẽ được xác định bằng mã nhận dạng cột. Hãy sử dụng phần nội dung mô tả trường trong hướng dẫn cho nhà phát triển để tìm hiểu mối liên kết giữa mã nhận dạng cột và câu hỏi. Để được trợ giúp về việc tích hợp, hãy xem hướng dẫn cho nhà phát triển. Khi tích hợp webhook, bạn có thể nhận dữ liệu khách hàng tiềm năng ngay trong hệ thống CRM.
- Tích hợp với bên thứ ba: Bạn có thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tích hợp với bên thứ ba để tự động gửi dữ liệu biểu mẫu khách hàng tiềm năng đến hệ thống CRM của mình bằng webhook. Bên thứ ba sẽ tự động tạo webhook và áp dụng webhook đó cho thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn trong Google Ads. Bạn có thể phải có tài khoản trả phí để sử dụng các dịch vụ tích hợp tính năng xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng này của bên thứ ba:
- Zapier: Chúng tôi cũng có cơ chế tích hợp tính năng xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng với Zapier, một đối tác dữ liệu bên thứ ba sử dụng API Google Ads thay vì webhook. Tìm hiểu thêm về cách xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng bằng Zapier.
- API Google Ads: Nhà phát triển có thể tận dụng API Google Ads trực tiếp để truy xuất khách hàng tiềm năng. Tìm hiểu cách Truy xuất khách hàng tiềm năng bằng API Google Ads.
Hướng dẫn
Tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống dưới dạng tệp CSV
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thành phần trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Thành phần.
- Nhấp vào Biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang "Thành phần".
- Bên dưới thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng, hãy nhấp vào CSV hoặc CSV cho CRM.
Tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống từ các biểu mẫu đã xoá
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thành phần trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Thành phần.
- Nhấp vào Biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang "Thành phần".
- Thêm bộ lọc Trạng thái > Đã xoá để hiển thị mọi thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng đã xoá.
- Bên dưới thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng đã xoá, hãy nhấp vào CSV hoặc CSV cho CRM.
Tải dữ liệu khách hàng tiềm năng từ CRM xuống
Để tìm hiểu cách tải dữ liệu khách hàng tiềm năng từ CRM xuống, bạn hãy tham khảo hướng dẫn trong CRM hoặc hỏi người quản lý CRM.
