אתם יכולים להוריד את הלידים שלכם כקובץ CSV, דרך צד שלישי או באמצעות שילוב של תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook). לחלופין, אפשר לעשות זאת באמצעות Google Ads API. לידים נשמרים למשך 30 יום בלבד, כך שתצטרכו להוריד את הלידים שלכם לעיתים קרובות.
הערה: קובץ ה-CSV יהיה ריק עד שתקבלו את הליד הראשון. אם תבחינו בהמרות שמשויכות לנכס השארת הפרטים שלכם אבל אין לידים בקובץ ה-CSV, ההמרות שמוצגות בממשק ככל הנראה נובעות מפעולת המרה אחרת. כדי לוודא שזה המצב, צריך לפלח את הנתונים לפי פעולת המרה. בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף על השימוש בפלחים.
לפני שמתחילים
כדי להוריד לידים בחשבון Google Ads, צריכה להיות לכם אחת מהרשאות הגישה הבאות: 'הרשאת גישה רגילה' או 'הרשאת אדמין'.
אם יש לכם חשבון ניהול, תוכלו להוריד לידים מחשבון לקוח רק אם חשבון הלקוח נתן לכם בעלות עליו. התרשים הבא יעזור לכם להבין את רמות הגישה הנדרשות להורדת לידים.
| סוג החשבון ב-Google Ads | רמת גישה | הרשאה להורדת לידים |
|---|---|---|
| חשבון פרטי | 'רגילה' או 'מנהלתית' | |
| חשבון פרטי | 'חיוב', 'אימייל בלבד' או 'קריאה בלבד' | |
| חשבון לקוח | 'רגילה' או 'מנהלתית' | |
| חשבון לקוח | 'חיוב', 'אימייל בלבד' או 'קריאה בלבד' | |
| חשבון ניהול (חשבון הלקוח העניק בעלות) | 'רגילה' או 'מנהלתית' | |
| חשבון ניהול (חשבון הלקוח העניק בעלות) | 'חיוב', 'אימייל בלבד' או 'קריאה בלבד' | |
| חשבון ניהול (חשבון הלקוח לא העניק בעלות) | 'רגילה' או 'מנהלתית' |
דרכים להורדת הלידים
לידים שמתקבלים מקמפיין זמינים להורדה מ-Google Ads או מניהול קשרי הלקוחות (CRM), בהתאם לאופן שבו אתם בוחרים לקבל לידים.
Google Ads
- CSV: זהו קובץ CSV פשוט שבו כותרות העמודות הן השמות המלאים של השאלות, שמתורגמים לשפה בחשבון Google Ads שלכם.
- CSV לניהול קשרי לקוחות (CRM): זהו קובץ CSV מתקדם שבו העמודות הן השמות של השדות, לא השמות של השאלות המלאות. כדי להבין את המיפוי בין שמות השדות לבין השאלות, אפשר לעיין בקטע תיאור השדות במדריך למפתחים. לאחר מכן אפשר לייבא את קובץ ה-CSV לניהול קשרי לקוחות.
ניהול קשרי לקוחות (CRM), שילוב עם צד שלישי ו-Google Ads API
- תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook): כשתקבלו את הלידים דרך תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook), המערכת תזהה שאלות באמצעות מזהה העמודה. תוכלו להשתמש בקטע תיאורי השדות במדריך למפתחים כדי להבין את המיפוי של מזהי העמודות לשאלות. לקבלת עזרה בשילוב, כדאי לעיין במדריך למפתחים. יצירת שילוב של תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook) מאפשרת לכם לקבל לידים ישירות בניהול קשרי הלקוחות.
- שילובי צד שלישי: אפשר להשתמש בספק של שירותי שילוב עם צד שלישי כדי לשלוח נתוני השארת פרטים באופן אוטומטי לניהול קשרי הלקוחות שלכם באמצעות תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook). הצד השלישי ישלח באופן אוטומטי את התגובה לפעולה מאתר אחר וישייך אותה לנכס השארת הפרטים שלכם ב-Google Ads. ייתכן שתצטרכו חשבון בתשלום כדי להשתמש בספקי השילוב החיצוניים של ייצוא הלידים שמופיעים ברשימה הבאה:
- Zapier: אנחנו מציעים גם שילוב של ייצוא לידים באמצעות Zapier, שותף נתונים מצד שלישי שהפעילות שלו מבוססת על Google Ads API ולא על תגובה לפעולה מאתר אחר. בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף על ייצוא לידים באמצעות Zapier.
- Google Ads API: מפתחים יכולים למנף את Google Ads API בצורה ישירה לצורך אחזור לידים. בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף על אחזור לידים באמצעות Google Ads API.
הוראות
הורדת לידים בקובץ CSV
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח נכסים בתפריט הקטעים.
- לוחצים על נכסים.
- בדף 'נכסים', לוחצים על השארת פרטים.
- מתחת לנכס השארת הפרטים, לוחצים על CSV או על CSV לניהול קשרי לקוחות (CRM).
הורדה של לידים מנכסי השארת פרטים שהוסרו
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים
- לוחצים על התפריט הנפתח נכסים בתפריט הקטעים.
- לוחצים על נכסים.
- בדף 'נכסים', לוחצים על השארת פרטים.
- מוסיפים מסנן של סטטוס > הוסר כדי להציג נכסי השארת פרטים שהוסרו.
- מתחת לנכס השארת הפרטים שהוסר, לוחצים על CSV או על CSV לניהול קשרי לקוחות (CRM).
הורדה של לידים במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM)
כדי לקבל מידע על הורדת לידים בניהול קשרי הלקוחות (CRM), אפשר להיעזר בהוראות של ניהול קשרי הלקוחות או במנהל המערכת לניהול קשרי הלקוחות.
